Trang 1 / 7 12346 ... LastLast
Hiển thị kết quả từ 1 đến 10 / 65
  1. #1
    Tham gia
    17-02-2005
    Bài viết
    151
    Like
    0
    Thanked 2 Times in 1 Post

    Giận dữ ! D-com 3G Viettel tệ quá!

    Thân chào các bác trên DDTH!

    Tình hình là mình đang rất bức xúc với chât lượng dịch vụ D-com 3G của Viettel nên lên đây chia sẻ để mong tìm được sự đồng cảm của anh em trong nghề cũng như mong muốn tìm được bác nào đang làm bên bộ phận hỗ trợ của Viettel đọc được bài viết này và giải quyết vấn đề nhanh nhanh dùm mình!

    Hiện mình đang sử dụng D-com 3G - E1750 ở địa điểm thôn Phả Lại, xã Đức Long, huyện Quế Võ, tỉnh Bắc Ninh, số thuê bao: 01643 942 187. Khoảng nửa tháng trở lại đây sóng chập chờn kinh khủng, dùng khoảng 5' - 30' lại bị ngắt kết nối 1 lần. Mình đã thiết lập dùng chỉ sóng UMTS hoặc GSM, nhưng vẫn không thể khắc phục được tình trạng này. Qua thôn khác cách đây khoảng 2km thì sóng ổn định, dùng cả ngày cũng không bị mất sóng, ngắt kết nối.

    Mình call lên bộ phận hỗ trợ của Viettel từ ngày 6 đến hôm nay là nửa tháng, nhưng vẫn chưa được giải quyết. Ban đầu nhân viên hỗ trợ nói do tình trạng "xung đột sóng 2G và 3G", tiếp theo nói là do trạm thu phát sóng ở khu vực này có vấn đề, đang trình đơn lên cấp cao hơn để thay trạm khác rồi nói mình chờ. Vì công việc của mình cần phải có internet mới làm việc được nên hiện tại mình vừa phải kết hợp dùng sóng chập chờn + với chạy sô ra các tiệm net ngồi làm việc và call hàng ngày cho bộ phận hỗ trợ. Câu trả lời từ các nhân viên hỗ trợ vẫn là vui lòng chờ, việc này không đơn giản, cần có sự đồng ý của cấp trên, rồi thì đã chuyển giao cho nhân viên kĩ thuật, nhân viên kĩ thuật sẽ call trực tiếp mình để khắc phục nhưng mình chả nhận được hồi âm nào cả!? Mình cũng đã góp ý với nhân viên hỗ trợ là "nếu việc thay trạm mất quá nhiều thời gian thì hãy khắc phục tạm trạm hiện tại để khách hàng có thể làm việc ở mức độ ổn định hơn, tầm 1h - 2h bị ngắt kết nối 1 lần thì vẫn có khả năng thông cảm được", thế nhưng chả ăn thua gì.

    Hiện tại mình đang chờ trong vô vọng, không một lời hứa về tiến độ, thời gian cụ thể, và cũng chả biết là sắp tới mình có được dùng dịch vụ ổn định hay không??? Đây là lần đầu tiên mình cảm thấy thất vọng và phải phàn nàn về một dịch vụ của Viettel như thế này !
    Quote Quote

  2. #2
    Tham gia
    23-05-2010
    Bài viết
    9
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    hehe.ở chỗ bạn có núi non gì ko.hay co nhiều trạm phát song ko.nếu đúng như thế thì nó chập chờn là đúng

  3. #3
    Tham gia
    20-07-2009
    Bài viết
    40
    Like
    0
    Thanked 1 Time in 1 Post
    Mấy hôm nay em mượn anh bạn cái USB 3G của Viettel. Nạp cái cạc 65 K xem có được 1 trận Barca-Real. Mặc dù nữa đêm nhưng sóng thì yếu xìu. Tối nay có chung kết cúp nhà vua k biết làm sao xem đây.

  4. #4
    Tham gia
    28-11-2008
    Bài viết
    1,007
    Like
    8
    Thanked 41 Times in 32 Posts
    Em cũng gặp tình trạng tượng tự như bác, ko biết là sóng đểu hay USB đểu. Nói chung dùng tốt mấy tuần đầu, còn giờ thì thì
    chập chờn kinh khủng, dùng khoảng 5' - 30' lại bị ngắt kết nối 1 lần

  5. #5
    Tham gia
    27-04-2010
    Bài viết
    184
    Like
    0
    Thanked 1 Time in 1 Post
    Bác mới dùng nên không biết. Hiện tượng này thường xuyên xảy ra, do usb bị nóng khi dùng được 1 thời gian, mạng hay chập chờn. Em cũng bị thế suốt, toàn phải ngắt kết nối rồi lại đăng nhập lại để sử dụng bình thường. Phải chấp nhận thực tế thôi bác ạ

  6. #6
    Tham gia
    17-02-2005
    Bài viết
    151
    Like
    0
    Thanked 2 Times in 1 Post
    Quote Được gửi bởi manlivo View Post
    Em cũng gặp tình trạng tượng tự như bác, ko biết là sóng đểu hay USB đểu. Nói chung dùng tốt mấy tuần đầu, còn giờ thì thì
    Bạn call support xem thế nào.

    Oài, mới call đến số hỗ trợ VIP nhất của Viettel 0989 198 198, câu động viên vẫn là chờ, thế nhưng đáp án cho nguyên nhân lại không phải là đổi trạm hay cái khỉ gió gì mà lại là chờ nhân viên kĩ thuật kiểm tra chất lượng sóng .

    Thôi thì với cái kiểu hỗ trợ năm ba lời thế này thì bó tay rồi , đành thử 3G của mấy bác VNPT xem sao, tiếc là mình tin Viettel quá, mua luôn cái D-com của nó, giờ vừa phải chuốc lấy bực mình vừa phải chịu thêm chi phí mua cái USB khác. Âu cũng là bài học, mong rằng bác nào trước khi tính dùng 3G thay thế cho đường truyền có dây thì đọc được topic này của em!

  7. #7
    Tham gia
    01-12-2010
    Bài viết
    101
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    To metalscorpion:
    Tất cả phải có qui trình xử lý hết bạn à. Bạn đã gọi tổng đài và Viettel đã tiếp nhận TH phản ánh của bạn. TH mà bạn phản ánh không phải ngày một ngày hai là xử lý được ngay. Bạn vui lòng PM thông tin về chủ thuê bao, số di động liên hệ với bạn vào inbox của mình nhé. Mình sẽ chuyển theo dõi kết quả phản ánh của bạn.
    Bạn chú ý là số tổng đài hỗ trợ dịch vụ D-com là 04.62500119 nhánh 3. còn số hotline kia chỉ là số để bạn kết nối tới tổng đài nhanh hơn và là số mất tiền như gọi di động thông thường. Tks.

  8. #8
    Tham gia
    26-07-2003
    Location
    BT
    Bài viết
    466
    Like
    0
    Thanked 8 Times in 5 Posts
    Quote Được gửi bởi metalscorpion View Post
    Bạn call support xem thế nào.

    Oài, mới call đến số hỗ trợ VIP nhất của Viettel 0989 198 198, câu động viên vẫn là chờ, thế nhưng đáp án cho nguyên nhân lại không phải là đổi trạm hay cái khỉ gió gì mà lại là chờ nhân viên kĩ thuật kiểm tra chất lượng sóng .

    Thôi thì với cái kiểu hỗ trợ năm ba lời thế này thì bó tay rồi , đành thử 3G của mấy bác VNPT xem sao, tiếc là mình tin Viettel quá, mua luôn cái D-com của nó, giờ vừa phải chuốc lấy bực mình vừa phải chịu thêm chi phí mua cái USB khác. Âu cũng là bài học, mong rằng bác nào trước khi tính dùng 3G thay thế cho đường truyền có dây thì đọc được topic này của em!
    Lỡ mua D-Com thì đi bẻ khóa về sài mạng nào cũng được giá 50,100k(nếu không tự bẻ khóa được).

  9. #9
    Tham gia
    01-03-2009
    Bài viết
    27
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    D-com vậy là đỡ rồi sang mạng khác ko có sóng lại kết luận
    vina .. mobil 3g tệ quá >> anh em lại có topic mới

  10. #10
    Tham gia
    17-02-2005
    Bài viết
    151
    Like
    0
    Thanked 2 Times in 1 Post
    Quote Được gửi bởi 62500119VT View Post
    To metalscorpion:
    Tất cả phải có qui trình xử lý hết bạn à. Bạn đã gọi tổng đài và Viettel đã tiếp nhận TH phản ánh của bạn. TH mà bạn phản ánh không phải ngày một ngày hai là xử lý được ngay. Bạn vui lòng PM thông tin về chủ thuê bao, số di động liên hệ với bạn vào inbox của mình nhé. Mình sẽ chuyển theo dõi kết quả phản ánh của bạn.
    Bạn chú ý là số tổng đài hỗ trợ dịch vụ D-com là 04.62500119 nhánh 3. còn số hotline kia chỉ là số để bạn kết nối tới tổng đài nhanh hơn và là số mất tiền như gọi di động thông thường. Tks.
    Mình đã PM bạn, hi vọng sớm được giải quyết!

Trang 1 / 7 12346 ... LastLast

Bookmarks

Quy định

  • Bạn không thể tạo chủ đề mới
  • Bạn không thể trả lời bài viết
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể sửa bài viết của mình
  •