Khách hàng tố MobiFone khuyến mại 'lừa'

[uroif]

Nghe nhà mạng quảng cáo tặng đến 170% cho các thẻ cào từ 200.000 đồng, nhiều thuê bao di động MobiFone vô tư nạp tiền vào tài khoản.
>Nạn nhân 3G / Hố với khuyến mại khủng của Viettel

Chị Ngọc ở TP HCM kể, cách đây 2 ngày chị nhận được tin nhắn từ đầu số 090 của MobiFone thông báo: "Từ ngày 15/4 đến hết 17/4, nạp tiền từ 200.000 đồng trở lên sẽ nhận được khuyến mãi thêm 170% giá trị, các thẻ khác nhận 100%". Thấy chương trình khuyến mãi hấp dẫn, sáng nay chị Ngọc mua một chiếc thẻ trị giá 500.000 đồng để nạp cho thuê bao 093413***x mà chị đang sử dụng. Chị nhẩm tính, với mức tặng 170% giá trị thẻ nạp, số tiền khuyến mãi mà chị nhận được tương ứng với 850.000 đồng.


Tin nhắn mà khách hàng nhận được từ MobiFone thông báo chương trình khuyến mãi. Ảnh: N.M.

Thế nhưng, tra đi tra lại, chị Ngọc thấy trong tài khoản khuyến mãi chỉ vỏn vẹn có 250.000 đồng, tương đương 50% giá trị thẻ nạp. "Nếu biết số tiền khuyến mãi thực chỉ là 50%, tôi đã không mua thẻ mệnh giá 500.000 đồng. Tôi có cảm giác như mình bị lừa vậy", chị Ngọc nói.

Sáng nay, chị Trang Đài chủ nhân số thuê bao 090868***x cũng hăm hở mua một chiếc thẻ cào mệnh giá 500.000 đồng để nạp tiền vào tài khoản. Cứ đinh ninh số tiền khuyến mãi nhận được tương ứng với 170% là 850.000 đồng, tuy nhiên, khi kiểm tra lại chị mới phát hiện số tiền thực tế cũng chỉ là 250.000 đồng, tương ứng với 50% giá trị thẻ nạp.

Chị Đài nhận được tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi từ cách đây 2 ngày. Cẩn thận, chiều qua, chị gọi điện tới tổng đài của MobiFone để hỏi xem mình có nằm trong danh sách được nhận khuyến mãi không. "Khi nhân viên hãng khẳng định số máy của tôi có tên trong danh sách, tôi mới yên tâm sáng nay mua thẻ để nạp tiền", chị Đài cho biết thêm.

Sáng nay, nhiều độc giả là khách hàng của MobiFone đã gọi điện tới đường dây nóng của VnExpress.net phản ánh trường hợp tương tự. Hầu hết các thuê bao này đều mua thẻ mệnh giá từ 300.000 trở lên để nạp tiền, trong khi bình thường họ chỉ sử dụng loại thẻ mệnh giá dưới 200.000 đồng.

Theo quy định hiện hành, các hãng viên thông không được phép khuyến mại quá 50% giá trị thẻ cào. Các khách hàng MobiFone phản ánh, họ biết rõ quy định này, nhưng thấy nhà mạng gửi quảng cáo và bản thân họ cũng kiểm tra lại tổng đài, thấy chắc chắn mới đi mua thẻ về dùng.

Theo tìm hiểu của VnExpress.net, chương trình khuyến mãi tặng 170% cho thẻ nạp mệnh giá từ 200.000 đồng trở lên được hãng thực hiện bắt đầu từ sáng nay 15/4 và kéo dài đến hết 17/4. Các mức khuyến mãi này chỉ áp dụng đối với một bộ phận thuê bao nằm trong chương trình "kết nối dài lâu" chứ không phải tất cả.

Phía MobiFone cho biết đã nhận được phản ánh của khách hàng và đang tìm phương án xử lý. Hãng hứa sẽ kiểm tra trên hệ thống và có câu trả lời cho VnExpress.net ngay trong ngày hôm nay.

Hồng Anh

Nguồn: http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2010/04/3BA1AD71/

Trong tin nhắn gửi từ 090 có thấy chỗ nào ý là "Các mức khuyến mãi này chỉ áp dụng đối với một bộ phận thuê bao nằm trong chương trình "kết nối dài lâu" chứ không phải tất cả" đâu nhỉ?

[www.SimDep.us]

Nguồn: http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2010/04/3BA1AD71/

Trong tin nhắn gửi từ 090 có thấy chỗ nào ý là "Các mức khuyến mãi này chỉ áp dụng đối với một bộ phận thuê bao nằm trong chương trình "kết nối dài lâu" chứ không phải tất cả" đâu nhỉ?

Thực sự là cũng chẳng biết mình có nằm trong danh sách kết nối lâu dài không nữa! Trả sau thì đúng là kết nối lâu dài, nhưng chẳng thấy khuyến mại kiểu như thế này!

[QuangThai'Optic]

Làm sao biết mình có nằm trong chương trình "kết nối dài lâu" hay không để mà nạp

[tori.vn]

Mình có nhận được tin nhắn nhưng chỉ có thấy nói khuyến mãi 50% thôi. Chỉ những số di động có tin nhắn 100% hay 170% mới được hưởng chính sách như vậy thôi.

[star215]

đây là 1 chiêu câu khách nạp card

[aplinux]

Mình nạp 200k lúc 7h sáng tới 5h chiều nay kiểm tra tài khoản là được tặng đúng 170%. Khi mua card, người bán card củng nói là tặng trước 50%, còn 120% sẽ được tặng trong vòng 24h mà.

[chuongsnc]

Chương trình Kết nối dài lâu là chương trình dành cho khách hàng (cá nhân/ tổ chức) hiện đang sử dụng dịch vụ của MobiFone và đăng ký trở thành Hội viên của chương trình. Đây là chương trình mang đến nhiều ưu đãi cho Hội viên trong quá trình sử dụng dịch vụ của MobiFone và sử dụng dịch vụ của các đối tác liên kết với chương trình. Ra đời từ tháng 01/2006, cho đến nay, chương trình đã nhận được sự quan tâm và ủng hộ của đông đảo khách hàng với hơn 3 triệu Hội viên tham dự. Với nhiều ưu đãi về chính sách, về giá cước, về dịch vụ.... MobiFone mong muốn mang lại cho khách hàng là Hội viên của chương trình các ưu đãi, dịch vụ giá trị vượt trội.... bên cạnh việc đảm bảo chất lượng dịch vụ thông tin di động như một lời tri ân đến các khách hàng thân thiết đã gắn bó với MobiFone.

mình đã từng tham gia, luc chiều cũng vừa nạp thẻ 300k và nhận được 300k tk chính và 510k tk khuyến mãi. Còn việc nội dung quảng cáo của mobifone trên tin nhắn thì m không rõ lắm. Nếu tin nhắn gửi từ số tổng đài 090 thì bạn nên khiếu nại, còn từ số khác thì chẳng được gì đâu.
các bạn muốn tìm hiểu về chương trình kết nối dài lâu thì vào link
http://mobifone.com.vn/web/vn/home/s...lty/index.html

[Mr X]

mấy người này không chịu tìm hiểu kỹ đã đi kiện cáo... rỗi hơi. Vì trong 3 ngày đó có 2 cách khuyến mại dành cho khách hàng KNDL và khách hàng thường, số lượng người nạp rất nhiều có thế gây kẹt mạng. Nên mobi chỉ áp dụcng 50% trước cho toàn bộ các thuê bao nạp trong 3 ngày này. Sau ngày 17 hoặc sớm hơn, khi bớt kẹt mạng. Mobi mới quét lại danh sach thuê bao KNDL để tặng thêm tiền cho đủ % theo như cam kếch.

[onlyyou084]

mình cũng đc 170% vào tài khoản phụ khi nạp 200k, tiền khuyến mãi lúc nào cũng tặng sau vài tiếng chứ ko phải nạp là có liền đâu.

[z-man]

Tối 14/03 tôi có nhắn tin đến số đt đường dây nóng của VnEpress và báo Tuổi Trẻ, nói rằng ngày mai (15/03) sẽ có nhiều người vỡ lẽ vì khuyến mãi của Mobifone. Nhưng rất tiếc không có thông tin cảnh báo nào được đưa lên để hạn chế phần nào "nạn nhân".
Bình thường, thông báo khuyến mãi thẻ nạp thường có trên website của Mobifone trước, gần tới ngày mới có tin nhắn thông báo. Nhưng lần này ngược lại. Tôi đã hơi nghi ngại nên vào website xem thử, mãi tới ngày 14/03 mới có thông tin chi tiết đợt khuyên mãi này.
Điều này không khỏi khiến người ta nghi ngờ Mobifone cố ý nhắn tin lập lờ và cố ý thông báo chi tiết trễ trên website để khiến càng ít người biết thông tin chi tiết càng tốt. Cuối cùng, Nhà mạng có thể đổ lỗi cho các thượng đế không chịu nắm bắt thông tin, vì nhà mạng đã thông báo trước thời gian bắt đầu khuyến mãi