ứng dụng CRM trên thiết bị di động: Thúc đẩy năng suất và khả năng phản hồi của nhóm của bạn


Theo định nghĩa , ứng dụng CRM di động là một phiên bản tính năng của công cụ giám sát quan hệ người sử dụng để kiểm tra thông tin khách hàng theo thời gian thực từ thiết bị di động của bạn.



Nó đem đến tính di động hoàn toàn và cải thiện tính minh bạch cho những nhóm của bạn bằng cách cho phép họ giao tiếp , truy cập tài liệu và chốt giao dịch ngay cả khi đang di chuyển!



Tại sao cơ quan của bạn cần chiến lược hệ thống CRM trên thiết bị di động?


Bằng cách tận dụng chiến dịch CRM trên thiết bị di động được lập kế hoạch tốt, các cơ quan sẽ tận dụng các nguồn lực và giám sát lợi ích các đội bán hàng đang mở rộng kịp thời. Các giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trên thiết bị di động trao quyền cho đại diện bán hàng thông tin họ muốn để họ dành nhiều thời gian hơn trong việc triển khai mối quan hệ và chốt giao dịch .



Dưới đây là một ít lý do thuyết phục để tạo Chiến lược CRM dành cho thiết bị di động có kiến trúc cho công ty của bạn:



Luôn liên kết, mọi lúc, mọi nơi: kết hợp khi đang di chuyển. Với hệ thống CRM di động, người quản lý có thể theo dõi các mở rộng mới nhất của đại diện bán hàng và giao tiếp liền mạch với các thành viên trong nhóm.



Luôn update các cuộc hẹn của bạn: Xem rõ ràng và có thể tùy chỉnh mọi lịch biểu của bạn trên một màn hình. Sắp xếp thứ tự ưu tiên các nhiệm vụ và kết hợp với các thành viên trong nhóm để giám sát những công việc theo kỳ hạn một cách thông minh.



Tiết kiệm thời gian và làm việc thông minh hơn: Đồng bộ hóa thông tin về email, cuộc họp, cuộc gọi và danh bạ ngay từ hộp thư đến của bạn để tăng thêm tốc độ, trí thông minh và nét cá nhân cho mỗi lần giao tiếp với khách hàng .



Truy cập nhanh vào thông tin thời gian thực: Xem trang tổng quan và báo cáo để đề ra quyết định dựa vào dữ liệu ngay tức khắc. Thêm và cập nhật thông tin người dùng mọi lúc, mọi nơi kể cả khi bạn ngoại tuyến.



Xem dữ liệu khách hàng ở một nơi: Nhận dữ liệu người dùng có liên hệ, thông tin giao dịch và lịch sử trò chuyện tại một nơi thống nhất để có được thông tin rõ ràng về doanh số bán hàng và thông tin kinh doanh có giá trị .



CRM trên thiết bị di động: đời tiếp theo của ứng dụng CRM


ứng dụng CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) không còn chỉ về việc thành lập các mối quan hệ với khách hàng và tạo ra các người dùng tiềm năng; nó thiên về tính di động. Trong tương lai gần, những quản lý sẽ chuyển sang những phần mềm CRM dành cho thiết bị di động cấp quyền đại diện bán hàng duy trì kết nối và hợp tác với người sử dụng, ngay cả khi đang di chuyển.



những nền tảng phần mềm CRM hiện đại tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và máy học để phân phối cho các đại



diện bán hàng dữ liệu khách hàng , có độ xác thực lớn. Với lưu trữ đám mây, các đại lý có quyền truy cập vào thông tin trực tiếp, thời gian thực tại bất cứ vị trí địa lý nào. Những thành viên trong nhóm bán hàng và đại diện tại hiện trường có thể đồng bộ hóa dữ liệu khi đang di chuyển, tạo báo cáo và phân tích data để bán hàng thông minh hơn và nhanh hơn.



Đã có sự gia tăng nhanh chóng trong việc dùng máy tính bảng và điện thoại thông minh trong 10 năm qua. Các lợi ích thu thập từ các phần mềm Mobile CRM là không thể bàn cãi. Sau đây là một vài ví dụ mở rộng tầm mắt:



81% người dùng đang truy cập công cụ CRM của họ từ nhiều thiết bị

65% đại diện bán hàng sử dụng những giải pháp CRM di động đã đạt được hạn ngạch của họ

50% nhóm bán hàng đã nâng cao năng suất bằng cách áp dụng phần mềm CRM trên thiết bị di động



Các chức năng chính của ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động
Lên lịch cho ngày của bạn: Tận dụng tối đa thời gian trong ngày của bạn bằng cách lên lịch các cuộc họp và kiểm tra người sử dụng một cách lợi ích



giám sát địa lý: giám sát vị trí trên thiết bị di động theo thời gian thực phân phối vị trí chính xác của những đại lý



Nhận thông báo: Nhận thông báo đẩy tức thời cho các công việc, danh bạ và email trên thiết bị di động của bạn. Không cần ngồi tại bàn văn phòng của bạn hoặc vẫn đăng nhập vào ứng dụng CRM - bạn sẽ nhận được các cảnh báo không thể thiếu khi đang di chuyển.



Truy cập hồ sơ ngoại tuyến



Ưu tiên các Triển vọng



Theo dõi người dùng tiềm năng chất lượng