Thái độ chăm sóc khách hàng của MobiFone

[Bigbibi]

Có một hôm mình bị MobiFone trừ tiền vô lí. Cứ tưởng một mình dính nhưng không, có một vài người cũng bị trừ như mình. Lúc đấy bực kinh khủng muốn chửi thề vô cùng, lật đật lấy điện thoại gọi tổng đài hỏi liền cho ra nhẽ. Khi có người nhấc máy, mình tuôn 1 đống thứ nào là "sao tài khoản tôi bị trừ tiền nhiều như vậy?", "nhà mạng làm ăn kiểu gì vậy?". Rồi sau đó tổng đài viên đáp lại vô cùng nhẹ nhàng và lịch sự. Giải thích một hồi mình mới biết nguyên nhân vì sạo bị trừ tiền.

Điều đó không quan trọng, quan trọng là cách xử lí của Mobi rất là khéo. Họ biết kiểu nào khách hàng cũng gọi nên luôn trong tư thể trả lời lịch sự và giải đáp hết tất cả mọi thắc mấc của khách hàng. Không lâu sau đó, họ cũng đã tung thông tin xin lỗi đến tất cả khách hàng bị trừ tiền. Nói chung vẫn còn niềm tin vào sử dụng mạng Mobi.

[NgocNgo21]

Mình dũng mobi được 6 năm rồi và cảm thấy mọi thử đều ổn, không có gì phải phàn nàn

[TanPhucTran]

Sợ nhất là bị trừ tiên vô lý như thế này, Không cẩn thận là mất toi 2 3 triệu chứ chẳng đùa

[BaoLanVy]

Nhớ xưa em dùng 3G vina cũng bị nó trừ cả đống tiền mà không biết .

[Phongbatd123]

Tùy do bác ăn ở thế nào thôi, chứ xui xui gặp hôm con chăm sóc khách hàng nó đến tháng thì cũng auto sml

[Bigbibi]

Tùy do bác ăn ở thế nào thôi, chứ xui xui gặp hôm con chăm sóc khách hàng nó đến tháng thì cũng auto sml

Uhm đúng thật :/

[Phongbatd123]

Uhm đúng thật :/

Cơ mà em cũng từng ra CSKH Mobi vài lần rồi thì thấy bọn nó làm việc cũng niềm nở, Cơ mà có mấy đứa xấu v k l mấy bác ạ

[Thietmocchan37]

minh thấy bình thường không có gì

[Bigbibi]

Cơ mà em cũng từng ra CSKH Mobi vài lần rồi thì thấy bọn nó làm việc cũng niềm nở, Cơ mà có mấy đứa xấu v k l mấy bác ạ

Tùy thôi bác ơi có chỗ xinh lắm : ))

[Bigbibi]

minh thấy bình thường không có gì

Vậy là bác chưa gặp CSKH Vina rồi ))