Bắt đầu từ ngày 20/10/2015, Viettel triển khai tổng đài giải đáp riêng biệt các thắc mắc về cước phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của các bác (Khách hàng).
- Phạm vi giải đáp: Giải đáp chuyên sâu, nhanh chóng và đầy đủ liên quan đến các thắc mắc về cước phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Khách hàng (Di động, Dcom, Homephone, ADSL/FTTH/PSTN…).
- Tổng đài giải đáp: 18008198, bấm phím 0
- Cước phí: Miễn phí cuộc gọi từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác
- Thời gian phục vụ: 24/24