Trang 1 / 2 12 LastLast
Hiển thị kết quả từ 1 đến 10 / 11
  1. #1
    Tham gia
    29-07-2014
    Bài viết
    112
    Like
    0
    Thanked 8 Times in 7 Posts

    Thông tin Chính sách bảo hành của Dell tại Việt Nam.

    DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẬN NƠI CỦA DELL

    Hiện tại thì khi mua bất kỳ laptop Dell chính hãng nào tại Việt Nam, các bạn sẽ được làm thủ tục kích hoạt bảo hành. Gói bảo hành này sẽ miễn phí trong vòng 1 năm. Nếu mua Vostro thì các bạn sẽ được sử dụng dịch vụ bảo hành tận nơi Pro-Support 24x7, và Inspiron hay XPS thì sẽ nhận được gói bảo hành tận nơi In-Home Service 8x5. Dưới đây là sự khác nhau của hai loại bảo hành này:
    - Pro-Support 24x7: Hỗ trợ qua điện thoại 24h/ngày, 7 ngày/tuần. Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho bạn là 24h làm việc.
    - In-Home Service 8x5: Hỗ trợ qua điện thoại 8h/ngày, 5 ngày/tuần. Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố là 4 ngày làm việc.

    NHỮNG ĐIỂM ĐẶC BIỆT CỦA DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẬN NƠI CỦA DELL

    - Hỗ trợ 30 ngày đầu tiên mua máy: Bạn sẽ được hỗ trợ tiêu chuẩn qua điện thoại trong 30 ngày đầu tiên không tính phí các câu hỏi về tối ưu hóa việc cài đặt, thiết lập cấu hình và hướng dẫn sử dụng trong 30 ngày đầu tiên tính từ ngày mua máy. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ cho các máy được cài đặt dịch vụ từ ban đầu.

    - Hỗ trợ trực tuyến toàn diện 24giờ/ngày, 7ngày/tuần: hỗ trợ qua Website, Website của dịch vụ hỗ trợ trực tuyến bao gồm thông tin về sự cố, công cụ chẩn đoán sự cố.

    - Hỗ trợ qua điện thọai thông qua số điện thoại 1800 545455. Tổng đài này hỗ trợ trong giờ hành chính từ ngày thứ hai đến thứ sáu, không bao gồm những ngày cuối tuần và ngày lễ quốc gia.

    - Cử nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ tại nhà/ tại chỗ: Nếu nhân viên tư vấn kỹ thuật qua điện thọai, email… kết luận là cần thiết thì nhân viên bảo hành sẽ được cử đến địa điểm của bạn.
    - Gói thẻ bảo hành mở rộng Dell online là phần mở rộng hoặc nâng cấp của chế độ bảo hành. Bạn cũng có thể gia hạn thời hạn cung cấp dịch vụ Bảo hành tận nơi bằng cách mua thẻ cào gia hạn dịch vụ bảo hành. Thẻ bảo hành chỉ được bán cho những máy Dell mua chính hãng và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

    CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA DELL TẠI VIỆT NAM

    -Tp. Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM - ĐT: 84-8-3842 3333.
    - Hà Nội:111 Thái Thịnh (Tầng 2-Hacinco), Q. Đống Đa, Hà Nội - ĐT: 84-4-3512 1846.
    - Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê - ĐT: 84-511-3653 848.
    - Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều.Tp Cần Thơ - ĐT: 84-710-378-3599
    Quote Quote

  2. Thành viên Like bài viết này:


  3. #2
    Tham gia
    29-07-2014
    Bài viết
    1
    Like
    0
    Thanked 2 Times in 1 Post
    em khoái cái điện thoại vertu màu vàng hôm trước qua xem rồi máy đẹp up phụ bác cuối tháng qua chỗ bác làm một cái sắp đến sinh nhật ông sếp tặng ông ấy cái này hợp lý

  4. 2 thành viên Like bài viết này:


  5. #3
    Tham gia
    04-04-2011
    Bài viết
    84
    Like
    3
    Thanked 8 Times in 7 Posts
    cho mình hỏi phân phối chính thức của dell là cửa hàng này thế? chứ fpt hay thegioididong thấy phiêu phiêu à?
    ngoài ra muốn build cấu hình thì phải lên trực tiếp dell store à?

  6. #4
    Tham gia
    16-09-2014
    Bài viết
    3
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    ạc mình toàn đem tới cữa hàng không à

  7. #5
    Tham gia
    05-09-2014
    Bài viết
    31
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    thích như vầy, chứ hành xác khách hàng thì không ổn tí nào

  8. #6
    Tham gia
    04-09-2014
    Bài viết
    16
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    bảo hành của dell ghét nhất là chuyển vùng bảo hành khi mua hàng xách tay ấy, máy hư mà chẳng biết chuyển đi bảo hành như thế nào nữa

  9. #7
    Tham gia
    04-09-2014
    Bài viết
    16
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    hi vọng là các anh ấy không chơi giờ dây thung

  10. #8
    Tham gia
    05-08-2014
    Bài viết
    30
    Like
    0
    Thanked 1 Time in 1 Post
    bảo hành của dell ghét nhất là chuyển vùng bảo hành khi mua hàng xách tay ấy, máy hư mà chẳng biết chuyển đi bảo hành như thế nào nữa
    Dell ko giông ngày xưa nữa, call phát là phục vụ từ a-z à

  11. #9
    Tham gia
    05-03-2008
    Location
    www.saigonhd.com
    Bài viết
    20
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    Mình mua con Dell Vostro V3446 hồi tháng 9/2014, mới sử dụng dịch vụ BH tận nơi này xong, nói chung là dịch vụ BH rất tốt : màn hình con Dell mình bị một đốm sáng góc trái bên dưới, NV tới tận nơi, thay tận chổ luôn.
    P/S :
    - Tuy nhiên mình lại ko vừa lòng với chất lượng dòng Dell này. Mình nhớ mua con này ngày 15/09, cài Win xong chạy cực kỳ chậm, ổ cứng kêu rẹt rẹt, nội việc tạo New Folder cũng mất cả phút. Ngay hôm sau mang ra chỗ bán đổi con mới về dùng tới giờ thì bị đốm sáng, nghĩa là 2 con mình đều bị lỗi. Con mới thay màn hình này xong, nhân viên BH của Dell cũng nói cái HDD của con này cũng kêu rẹt rẹt (lúc có, lúc không) mà mình lúc báo lên tổng đài chỉ bị màn hình nên anh NV cũng ko làm gì được hơn. Chả biết nó lăn đùng ra lúc nào đây, lỡ nó chết ngay thời điểm hết BH thì lại tốn
    - Trong khi trước đó, mình sài con Dell Vostro 1320 (xách tay từ Mỹ) thì chạy trâu bò, mỗi ngày mình cho nó chạy 15h là ít nhất mà dùng từ đầu 2009 tới lúc mua con này vẫn OK (tháng 9 nó hư cái màn hình mà thay màn hình bằng cả bán cái con này nên mình đổi luôn)

  12. #10
    Tham gia
    05-04-2015
    Location
    212b nguyễn trãi, q.1,HCM
    Bài viết
    87
    Like
    6
    Thanked 5 Times in 5 Posts
    dell dòng bán thị trường vn hiện nay chất lượng buid rất kém, chỉ tạm ổn với nhu cầu văn phòng thôi, cày kéo chỉ dc tgian ngắn là sinh chuyện rồi máy hoạt động cũng ko mượt mà so với hàng xách tay bên us về , nên mấy con xách tay về đây bán được nếu không ng ta mua hàng ở đây bh chính hãng cho sướng.

Trang 1 / 2 12 LastLast

Tags for this Thread

Bookmarks

Quy định

  • Bạn không thể tạo chủ đề mới
  • Bạn không thể trả lời bài viết
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể sửa bài viết của mình
  •