Landing page: Như nào là đủ?

[dung_mt]

Đã bảo giờ bạn tự hỏi: “Landing page của mình như thế đã đủ chưa? Liệu có cần thêm gì hay bớt gì không?“. Có người thì bảo rằng càng dài càng tốt, càng dễ tăng tỉ lệ chuyển đổi. Có người thì nói rằng ngắn gọn và xúc tích thôi.

Vậy câu hỏi mà chúng ta quan tâm ở đây là:
Landing page: Như nào là đủ?

Hôm nay, Dịch vụ SEO sẽ cùng các bạn đi tìm câu trả lời cho câu hỏi này nhé.



Có một điều mà bạn cần lưu ý đó là, “dài” hay “ngắn” lại không phải là câu trả lời chính xác nhất, mà đó là “phụ thuộc”. Tại sao ư? Hãy tìm hiểu và đưa ra câu trả lời nào.

Phản đổi truy cập là gì?
Có bao giờ bạn tự hỏi bí mật lớn nhất của việc chuyển đổi là gì không? Để tôi đưa ra gợi ý nhé, nằm ở việc phản đối. Chắc chắn các bạn sẽ đưa ra câu hỏi tại sao.

Tiếp thị tốt nhất không chỉ ở những cái bạn viết ra, không phải ở những thứ chứng thực điều bạn viết ra là chuẩn xác. Bởi vì một điều rằng, có phần trăm rất nhỏ khách hàng sẵn sàng bỏ thời gian đọc hết những lý lẽ bạn viết ra đâu. Hãy suy nghĩ với suy nghĩ của một khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ hay sản phẩm nào đó. Khách hàng sẽ có rất nhiều lý do để không lựa chọn sản phẩm của bạn. Phản đối đó là bạn phải làm cách nào để phản đối lại những lý do đó, phản đối lại những lý do mà khách hàng từ chối sản phẩm của bạn.

Ví dụ, nếu có ai đó phàn nàn và đưa ra ý kiến rằng họ không sẵn sàng mua sản phẩm của bạn vì họ không cảm nhận được sự an toàn trong hình thức thanh toán online. Bạn phải phản đối lại điều này, phải chống lại ý kiến đó. Bạn sẽ phải đưa ra một con dấu tạo uy tín, hoặc một hướng dẫn, một văn bản có mực độ uy tín cao để khách hàng cảm thấy yên tâm.

Vậy là bạn đã hiểu ý nghĩa của từ phản đối. Ok, bây giờ điều mà bạn cần đó là hãy suy nghĩ và linh động để tạo ra một danh sách các vấn đề khách hàng đặt ra để bạn có thể tạo ra một danh sách phản đối. Bạn có thể sử dụng các câu hỏi ngay khi khách hàng từ chối một dịch vụ của bạn:

• Bạn muốn thấy những gì nữa trên trang web của tôi?
• Tại sao bạn không hoàn tất việc mua hàng?
• Điều gì mà tôi có thể làm được để thuyết phục bạn mua hàng của tôi?

Và cứ thế, bạn đặt câu hỏi và khách hàng sẽ không nhần ngại đưa ra quan điểm của họ. Bạn cứ làm như vậy khoảng 30-40 câu hỏi thì bạn sẽ dần nhận ra điểm chung trong các câu hỏi đó. Đó chính là câu trả lời dành cho bạn.

Một trong những điểm mà bạn cần lưu ý là bạn không nên bận tâm về độ dài của trang khi bạn trả lời. Đôi khi đơn giản câu trả lời chỉ là một hình ảnh, nhưng đôi khi câu trả lời sẽ là một đoạn văn bản khá dài.

Một điểm nhấn lớn, một trang “dài” hơn
Nếu bạn dùng cách yêu cầu một người nào đó khi truy cập trang của bạn nhập email của họ để đổi lấy một ebook miễn phí (hoặc một sản phẩm miễn phí nào khác) thì landing page của bạn không cần phải dài. Tại sao? Tại vì một yêu cầu nhập email là quá đủ và tất nhiên là không phải một việc gì đó quá to tát mà người xem phải băn khoăn.



Với tỷ lệ chuyển đổi là 67,2% thì đây có thể nói là một chiến lược khá tốt. Thường thì tâm lý người dùng dù họ nghĩ hàng free chất lượng có thể không cao nhưng cũng không có lý do gì mà họ lại không dùng thử vì sự tò mò. Đó là lý do vì sao tôi đặt là “điểm nhấn lớn“. Như hình ảnh ví dụ ở trên, trang đích chỉ cần một ô yêu cầu nhập email và đổi lại là một ebook miễn phí. Tỉ lệ chuyển đổi nó đem lại là rất cao. Và đừng quên, trong sản phẩm miễn phí đó bạn hãy thêm những thông tin về sản phẩm khác của bạn nhé.

Một trang dài hơn. Khi bạn cung cấp một sản phẩm tốt, giá thành cạnh tranh. Lúc đó bạn cần có một trang landing đủ dài để tăng tính thuyết phục cho sản phẩm. Hãy dành cho nó một khoảng vừa đủ cho những review sản phẩm của bạn từ khách hàng. Hãy dành môt khoảng cho những câu hỏi phản đối dành cho bạn. Đừng bân tâm nó dài quá nhé!

Chia để trị – Chiến lược thành công
Dù bạn bán sản phẩm nào hay một dịch vụ nào thì tôi khuyên bạn nên chia trang đích của bạn ra thành những thành phần nhỏ. Điều này sẽ giúp cho những lần truy cập của khách hàng không bị gián đoạn và đặc biệt, với những bước nhỏ, những cam kết nhỏ sẽ rất dễ dẫn dắt người xem đến đích mà bạn muốn.



Ví dụ, chúng ta có thể yêu cầu khách hàng hoàn tất việc nhập email sau đó mới yêu cầu khách hàng nhập thông tin về thẻ tín dụng. Nói cách khác là chúng ta sẽ chia nhỏ thành hai bước thay vì một. Tại sao? Bởi vì thông qua hình thức kiểm tra A/B thì có ít nhất 10% khách hàng sẽ hoàn tất việc thanh toán thông qua chiến lược 2 bước. Việc cung cấp thông tin một cách từ từ và không cập dập sẽ làm khách hàng cảm thấy “dễ thở” hơn rất nhiều.



Hãy vào thăm Amazon, đó là một ví dụ điển hình của việc chia nhỏ trang đích ra để lái người truy cập thành khách hàng. Và bạn cũng đừng ngần ngại thử nghiệm với trang web của bạn. Việc sử dụng những pop-up lớn yêu cầu người dùng nhập email hoặc tên của khách hàng lại có thể đem lại những hiệu quả cao.

Tránh những sai lầm phổ biến
Khi tạo trang đích và chỉ với một vài sai lầm ngớ ngẩn cũng có thể khiến bạn mất đi một lượng chuyển đổi nhất định. Mục đích của landing page dù dài hay ngắn thì cũng là tăng tỉ lệ chuyển đồi mà thôi. Dưới đây là những điều mà bạn cần chú ý:

1. Đơn giản quá – Đúng và không hề thưa đâu. Nhiều người nghĩ rằng mình không cung cấp quá nhiều sản phẩm nên tốt nhất nên tối giản trang đích để không bị rối mắt. Sai rồi, càng ít thì càng cần chi tiết để tăng niềm tin cho khách hàng.
2. Một bức tranh…toàn chữ – Nếu có thể thì nên sử dụng hình ảnh hoặc video để thay thế cho những đoạn văn bản dài lê thê.
3. Làm khách hàng dễ quên – Theo một nghiên cứ chỉ ra thì, khách hàng thường có 8 giây đầu tiên để tìm ra sự ấn tượng. Vậy thì câu hỏi đặt ra cho bạn là làm sao trong 8 giây bạn phải tạo ra một điểm nhấn và tiếp tục nhấn tiếp để sau 8 giây khách hàng tiếp tục thấy ấn tượng tiếp.
4. Trao đổi với khách hàng – Khi bạn đặt ra những câu hỏi để mong nhận được sự phản đối của khách hàng. Bạn cần làm gì? Tiếp thu xong kệ luôn hay dành thời gian viết những câu trả lời thật chân tình?

Kết luận:
Như tôi đã nói, dài hay ngắn không đem lại tỉ lệ chuyển đổi cao cho bạn. Bạn cần những gì? Vẫn luôn luôn để những yêu cầu của khách hàng lên hàng đầu và tận dụng chiến lược chia nhỏ các bước hoặc yêu cầu nhập email để đem lại một tỉ lệ chuyển đổi cao cho trang đích của bạn.

Chúc bạn thành công.

Tham khảo thêm bài viết: How Long Should Your Landing Page Be?
Nguồn: Landing page: Như nào là đủ?

[truonganh2002]

Cảm ơn nhé! Bài viết hữu ích.

[taynguyenem]

Để content tốt thì có quá nhiều vấn đề cần bàn

[Esoluz Viet]

Mình cũng đang nhận 1 cái landing page mà chưa biết ntn, đọc bài này thấy hay đấy

[thangio36]

đọc các bài của bác này toàn thấy dịch từ ENglish ra nhỉ
có cái nào tự bác viết ko?? nó dể hiểu ấy

[chirikyo]

Mình vẫn chưa hiểu lắm lợi ích của việc phát triển landing page? Tại sao không tập trung phát triển content, hình ảnh cho những page hiện tại của website mà phải làm thêm landing page? Một page thông thường khác landing page như thế nào? Có thể đổi page bình thường thành landing page?