Trang 1 / 3 123 LastLast
Hiển thị kết quả từ 1 đến 10 / 23
  1. #1
    Tham gia
    01-10-2006
    Location
    Bandatvangiang.com.vn
    Bài viết
    81
    Like
    4
    Thanked 1 Time in 1 Post

    GIAIPHAPSEO làm ăn vô trách nhiệm với tên miền của khách hàng.

    Gửi toàn thể các bạn,

    Mình post bài này lên không hề có ý định hạ thấp uy tín của một công ty, nhưng chính sự vô trách nhiệm trong cách làm việc của giapphapseo đã làm mình phải post lên, đồng thời cảnh báo toàn thể cư dân mạng hãy tìm hiểu thật kỹ trước khi làm ăn với công ty này.
    Đầu tháng 4/2011 mình có mua tên miền bandatvangiang.com của công ty Giaiphapseo ở Hà Nội qua một người bạn. Website hoạt động bình thường và mình cũng đã bỏ công sức seo lên top được những từ khóa mong muốn.

    Đến ngày 13/5/2013 – khi vào website thì thấy bị sập,kiểm tra lại thì là đã đến hạn renew tên miền. Mình liên hệ thông tin công ty giaiphapseo ở HN để gia hạn thì được biết chi nhánh ở đây đã đóng cửa, còn thằng bạn đợt trước mua hộ thì cũng đã nghỉ từ lâu, chỉ bảo mình vào giaiphapseo.com mà liên hệ.
    Khi mình liên hệ hotline bên giaiphapseo ở trong TP.HCM thì anh ấy (chắc là giám đốc) bảo mình để lại sdt và tên miền để kỹ thuật kiểm tra và gọi lại cho mình.
    Khoảng 30’ sau, một cậu kỹ thuật gọi cho mình xin thông tin tên miền để kiểm tra, và sau một hồi check thì cậu ấy gọi lại và nói là: “tên miền của anh em không quản lý, mà anh....quản lý (mình ko nhớ tên anh đó). Phải chuyển sang cho anh đó xử lý”. Mình rất nóng ruột nên đã xin luôn số đt của anh quản lý đó để trực tiếp gọi hỏi, hóa ra đó là số hotline mà mình vừa gọi.
    Vậy là mình lại contact lại số hotline, lần này sau khi mình thuật lại những gì cậu kỹ thuật nói thì anh này đích thân check và nói rằng: tên miền của mình đã hết hạn. Mình bảo vậy để mình nộp tiền ra hạn luôn thì anh này nói phải chờ để anh ấy liên hệ với bên kia đã và sẽ gọi lại cho mình ngay. (Sau khi kiểm tra lại thông tin thì mình biết bên kia là Netfirms – netfirms.com).

    Chờ cả ngày không thấy giaiphapseo gọi lại, tối hôm đó mình đã liên hệ trực tiếp với netfirms để xem tình trạng tên miền, thì được biết tên miền đã rơi vào trạng thái redemption do quá hạn 30 ngày không renew. Để renew thì phải nộp 179$. Lúc đó mới té ngửa, hóa ra còn có cả vụ này nữa, mình có hỏi Netfirm có gửi bất cứ thông báo hay nhắc nhở nào cho khách hàng khi tên miền sắp hết hạn hay không? Họ bảo rằng trước đó họ đã gửi thông báo đến email đăng ký mua tên miền này là thanhtoanpp@yahoo.com . (Đây không phải là email mà mình gửi khi đăng ký tên miền)
    --------------------
    Như vậy là Giaiphapseo đã nhận được thông báo của netfirm nhưng lại không thông báo cho khách hàng.
    -------------- --
    Đến ngày hôm sau mình gọi cho giaiphapseo thì nhận được câu trả lời tương tự, là tên miền đã hết hạn, phải nộp 179$ thì mới ra hạn được. Mình có hỏi tại sao khi nhận được thông báo từ netfirm giaiphapseo không có trách nhiệm gửi cho mình? Thì được trả lời rất lòng vòng là: “do cái email đăng ký đó của 1 nhân viên đăng ký với email cá nhân, sau này cậu đó nghỉ nên không nhận được thông báo cũng như email của nhà cung cấp..” Đến đây thì mình chỉ muốn đập mẹ cái đt đi, những thông tin quan trọng như vậy mà công ty không quản lý, lại để “Cá nhân quản lý” rồi đến khi nhân viên đó nghỉ thì cũng mất luôn???
    Cậu giám đốc cũng nhận trách nhiệm về phần mình và nói sẽ “hỗ trợ” mình trong việc này. Mình nói luôn là hướng giải quyết như thế nào thì cậu ấy bảo cho 2 ngày để thương lượng với bên kia và sẽ gọi lại cho mình.
    2 ngày trôi qua, không thấy động tĩnh gì. Sang ngày thứ 4 cũng không thấy gì, sang ngày thứ 5 (20/5) thì mình lại phải gọi lại. Sau vài cú không nghe máy thì cuối cùng anh ấy cũng nhấc máy, và sau một hồi bức xúc thì mình cũng chốt lại được một số ý chính như sau:
    - giải pháp tên miền bandatvangiang.com mà giaiphapseo đưa ra là “Chờ cho đến khi available thì đăng ký tiếp”. (Coi như công sức seo 2 năm của mình = 0 ).
    - về việc tại sao không thông báo cho khách hàng ra hạn tên miền thì được trả lời là: “do không có password của email thanhtoanpp@yahoo.com nên không nhận được từ netfirms” và “Do trước đây giaiphapseo là 2 công ty, sau khi sát nhập vào thì “không chuyển giao được hết dữ liệu” nên không biết”. và nhận trách nhiệm “hỗ trợ” mình.
    -----------
    Và đổ lỗi cho khách hàng?
    Sau khi mình cương quyết không chịu chờ đăng ký mới lại thì anh ấy lại quay ra “Bản thân người sở hữu tên miền (là mình) phải có trách nhiệm với tên miền của mình chứ nhà cung cấp tên miền không thể quán xuyến hết việc đó?”.
    Thiết nghĩ, nếu bán hàng theo kiểu “Đem con bỏ chợ” như vậy thì chúng ta có nên tin tưởng khi mua sản phẩm của giaiphapseo hay không? Tuy nhiên, để cho website hoạt động trở lại sớm nhất, mình đã đồng ý hỗ trợ 1 phần (bao gồm phí renew + 1 phần phí redemption) vì mình không muốn chờ cho đến khi tên miền available rồi mới đăng ký.

    Và anh ấy lại hẹn, cho anh ấy 2 ngày để thương lượng mức redemption xem có thấp hơn được không? Mình đã cho hẳn 3 ngày, với điều kiện là chủ động liên lạc với mình như đã nói, chứ đừng như mấy hôm trước, nói xong không làm.
    Hôm đó là 20/5. Đến 23/5 – không thấy gì
    24/5 – mình gọi lúc hơn 9h – tắt máy- nhắn tin là “đang họp – 30’ nữa gọi lại” – và tất nhiên chẳng có cuộc gọi nào. 2h30 mình gọi tiếp – tắt máy – nhắn tin là “vẫn đang họp, 4h chiều sẽ gọi lại” – và tất nhiên chẳng có cuộc gọi nào. Các ngày sau cũng vậy.
    Đến hôm nay 30/5 – mình hoàn toàn không liên lạc được, gọi thì hoặc tắt máy, hoặc không nghe….

    Và có vẻ như giaiphapseo đã rũ bỏ hoàn toàn bằng cách đem con bỏ chợ, một kiểu làm ăn lừa đảo hay một kiểu vô trách nhiệm của một công ty nghiệp dư, cơ hội??

    Tiên trách kỷ, hậu trách nhân, dù sao mình cũng phải trách mình 2 năm trước đã quá tin tưởng thằng bạn mà không tìm hiểu kỹ cái công ty này, và cũng không trang bị đầy đủ kiến thức về cái gọi là “vòng đời domain” để biết đường làm việc trực tiếp với các công ty uy tín.
    PS: nếu mấy anh giaiphapseo có đọc được thì xin hãy liên hệ với tôi, chứ tôi cũng chán ngấy cái việc nghe những hồi chuông dài mà không có ai nhấc máy trong hơn chục ngày trời.
    Quote Quote

  2. #2
    Tham gia
    12-10-2009
    Location
    http://virut.net/
    Bài viết
    433
    Like
    1
    Thanked 44 Times in 37 Posts
    Bác hoạt động IT hơn 10 năm trời mà ko tự reg đc domain ah. Đi nhờ lại gặp đúng cty lởm. Số đen

  3. #3
    Tham gia
    10-02-2012
    Bài viết
    798
    Like
    20
    Thanked 83 Times in 73 Posts
    2006 đến giờ? bác hoạt động ko biết bao nhiêu năm thế mà vẫn đem số phận của mình đặt vào cái công ty chó chết lởm khựa như thế sao?

  4. #4
    Tham gia
    20-12-2012
    Location
    địa cầu
    Bài viết
    214
    Like
    19
    Thanked 27 Times in 23 Posts
    Theo mình thì bạn nên chuyển qua nhà đăng ký uy tín để tiếp tục sử dụng, vì những đơn vị này họ có một bộ phận chịu trách nhiệm thông báo gia hạn bằng Email và điện thoại. miễn sao bạn không thay đổi 2 thông tin này hoặc thay đổi mà báo lại với đơn vị duy trì thì bạn sẽ luôn được thông báo khi tên miền sắp hết hạn. khi đó việc có tiếp tục duy trì hay không là do bạn thôi.
    K0 biết ký

  5. #5
    Tham gia
    13-05-2013
    Bài viết
    35
    Like
    5
    Thanked 13 Times in 9 Posts
    Thành thật chia buồn cùng bạn.
    Hiện tại domain của bạn đã hết hạn gần 2 tháng, nếu domain này là quan trọng với bạn, bạn nên liên hệ bằng mọi cách với giaiphapseo để tìm hướng giải quyết, vì nếu để hơn 10 ngày nữa trạng thái sẽ chuyển sang pending delete thì sẽ không còn được duy trì (dù mức giá có là 179 $ hay bao nhiêu đi nữa).
    Khi domain pending delete thì khả năng bạn đợi hủy để đăng ký mới lại rất thấp, vì một số đơn vị quảng cáo luôn chực chờ sẵn để backorder domain của bạn.
    Theo mình biết một số nhà đăng ký ở Việt Nam đã có chức năng remind cho khách hàng vài tháng trước khi hết hạn, để đảm bảo chủ sở hữu luôn check và cập nhật lại thông tin khi có sự thay đổi nào đó, đặc biệt là email liên hệ với công ty đăng ký.

  6. #6
    Tham gia
    30-03-2004
    Bài viết
    1,308
    Like
    4
    Thanked 152 Times in 109 Posts
    quá gà ...sắp hết hạn mà tung lên đây thì càng mơ đăng ký lại ...mà đất van giang nghe nói đang đấm đá ,biểu tình suốt ngày ôm gì cái địa điểm ấy

  7. #7
    Tham gia
    18-03-2003
    Location
    http://nhadats.com
    Bài viết
    93
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    cho bọn nó Back Order đi, khoảng giờ này năm sau là đăng ký lại được

  8. #8
    Tham gia
    15-07-2007
    Location
    dienlanhsodo.com
    Bài viết
    524
    Like
    61
    Thanked 119 Times in 85 Posts
    Nếu domain găn liên với thương hiệu thì tốt nhất bác nên mua lại, chứ vài hôm nữa là nó lên tới ngàn đô rồi lại bức đầu bức tai tại sao không bỏ ra 3-4 mua cho rồi.
    1 người Like: Tang Duong Trieu

  9. #9
    Tham gia
    06-01-2013
    Bài viết
    74
    Like
    7
    Thanked 11 Times in 10 Posts
    Như thế này thì toàn bộ domain mà cty này đăng ký cho KH trước khi "sát nhập" thì đều dính tình trạng tương tự ?

  10. #10
    Tham gia
    17-12-2003
    Bài viết
    341
    Like
    5
    Thanked 37 Times in 30 Posts
    Chia buồn với bác. Bác public tên miền lên đây là hơi bị liều, không mất hơi phí.

Trang 1 / 3 123 LastLast

Bookmarks

Quy định

  • Bạn không thể tạo chủ đề mới
  • Bạn không thể trả lời bài viết
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể sửa bài viết của mình
  •