Cảnh báo tránh xa VinaHost.vn

[trancongtu]

Hệ thống của em nhỏ hơn của bác chủ topic, em lại là cá nhân, cũng có chút quan hệ với bạn bên đó, tuy nhiên em hoạt động Game MU online, và 1 số ads có thể nói là network riêng, cũng bị tình trạng như bác nhưng support ticket chán đời quá, cậu bạn em bên đó có nói bên đó đầu tháng rồi có lễ lớn của cty nên có mấy cậu trực trình độ hạn hẹp nên không xử lý được. Tuy nhiên gửi ticket thì toàn phải chờ chả nói rõ ngày giờ tháng năm, die cả ngày thậm trí vài ngày, em die 1 ngày cũng ra đi vài triệu nhưng cái quan trọng là khi em gửi ticket yêu cầu được hỗ trợ chuyển sang dải ip khác thì được phản hồi là do hệ thống của em bị flood hay ddos gì đó nên em không được hỗ trợ chuyển sang giải khác... cuối cùng hóa ra là tại Vinahost chứ không phải tại khách hàng.

[VinaDaily.com]

Những ngày qua tôi chưa lên tiếng vì tôi muốn thử xem VinaHost.vn xử lý thế nào và xem có thông báo chính thức đến khách hàng ko. Mọi thứ đều là con số 0. Tôi bỏ tiền ra thuê chứ có phải tôi đặt server nhờ đâu mà cứ có chuyện gì cũng im lặng. Vì thế mà hôm nay tôi quyết định lên tiếng để cho mọi người biết còn tránh xa.

[trancongtu]

không biết bác VinaDaily.com có bạn bè với bác gì mất tên miền kia ko, mà từ 2008 tới giờ ko sao, giờ lại thấy bác đó post bài gợi lại chuyện cũ ? phải chăng cùng hội cùng thuyền hay là bạn bè thân quen ?

[VinaDaily.com]

không biết bác VinaDaily.com có bạn bè với bác gì mất tên miền kia ko, mà từ 2008 tới giờ ko sao, giờ lại thấy bác đó post bài gợi lại chuyện cũ ? phải chăng cùng hội cùng thuyền hay là bạn bè thân quen ?

Đọc kỹ trước khi nói nha. Chuyện này mới xảy ra từ khoảng 17h30 ngày 2/5/2012. Sự cố này cũng vừa được người của VinaHost giải thích ở đây: http://www.ddth.com/showthread.php/1159619#post3814847

Tôi đưa thêm bài về domain đó để cho mọi người biết ngoài sự cố server thì VinaHost còn sự cố với domain trước đó. Ai chưa đọc thì đọc luôn 2 bài 1 lần.

[chao2002vn]

Với các nhà cung cấp dịch vụ Tên miền & Hosting tại VN việc quản lý tên miền, gia hạn sẽ có lúc bị mất tên miền, ngay cả 5giay, pavietnam, hay bkav , mới đây là voz, diadiem... còn để xảy ra việc mất tên miền...quan trọng là cách giải thích,xử lý cuả nhà cung cấp với khách hàng thôi.

[VinaDaily.com]

Với các nhà cung cấp dịch vụ Tên miền & Hosting tại VN việc quản lý tên miền, gia hạn sẽ có lúc bị mất tên miền, ngay cả 5giay, pavietnam, hay bkav , mới đây là voz, diadiem... còn để xảy ra việc mất tên miền...quan trọng là cách giải thích,xử lý cuả nhà cung cấp với khách hàng thôi.

khoảng 8 ngày rồi vẫn im lặng coi như bình thường

[ThuyCuong]

khoảng 8 ngày rồi vẫn im lặng coi như bình thường

Chào bạn,

Vài ngày qua hệ thống mạng của VinaHost tại VDC2 bị flood packet tại một số thời điểm trong ngày dẫn đến tình trạng chậm hoặc mất kết nối đến server. Đây là vấn đề khá phức tạp mà các biện pháp khắc phục chưa hoàn toàn giải quyết triệt để. Kỹ thuật VinaHost đã làm việc hết sức vất vả trong những ngày qua nên cũng mong bạn thông cảm nếu có điều gì không hài lòng. Chúng tôi vẫn đang tiếp tục theo dõi và tìm cách giải quyết triệt để vấn đề này và sẽ lên phương án bồi thường cho khách hàng sau khi giải quyết xong sự cố. Hiện tại network bên Viettel IDC của chúng tôi vẫn ổn định nên nếu bạn muốn chúng tôi có thể chuyển server của bạn sang Viettel IDC.

Có vẻ dạo này vinahost có nhiều than phiền

[VinaWater]

Với các nhà cung cấp dịch vụ Tên miền & Hosting tại VN việc quản lý tên miền, gia hạn sẽ có lúc bị mất tên miền, ngay cả 5giay, pavietnam, hay bkav , mới đây là voz, diadiem... còn để xảy ra việc mất tên miền...quan trọng là cách giải thích,xử lý cuả nhà cung cấp với khách hàng thôi.

Đó là bị hack tên miền, không thể trách nhà cung cấp. Còn sự việc của tôi là "có đóng tiền mà quên gia hạn tên miền cho khách hàng".

không biết bác VinaDaily.com có bạn bè với bác gì mất tên miền kia ko, mà từ 2008 tới giờ ko sao, giờ lại thấy bác đó post bài gợi lại chuyện cũ ? phải chăng cùng hội cùng thuyền hay là bạn bè thân quen ?

Sự việc của mình xảy ra 03/2012

[VinaWater]

Có vẻ dạo này vinahost có nhiều than phiền

đề nghị bạn Stick chủ đề này lên./. ^^

[VinaDaily.com]

from: VinaHost.vn billing@vinahost.vn via kimphattai.com
date: Thu, May 10, 2012 at 7:11 PM
subject: Thông báo về sự cố đường truyền tại data center VDC2 ngày 02/05/2012 / Notification of network problem at VDC2 data center

Kính gửi quý khách hàng,

Từ ngày 02/05/2012 một số địa chỉ IP của VinaHost tại Data Center VDC2 bị tình trạng chậm hoặc đứt kết nối tại một số thời điểm trong ngày. Nguyên nhân của sự việc này như sau:

1. Hai server của khách hàng VinaHost bị tấn công bằng UDP flood dẫn đến nghẽn đường truyền của 2 server. Kẻ tấn công không cố định thời gian hay server nào, có lúc cả 2 server bị tấn công, có lúc chỉ 1 server bị tấn công.

2. Việc server bị tấn công bị nghẽn dẫn đến tình trạng hệ thống switch của VinaHost đẩy các gói gửi đến server này sang tất cả các server trong cùng 1 lớp mạng (VLAN) làm các server này bị nghẽn theo.

3. Với việc nhiều server bị nghẽn đường truyền thì một số thời điểm đường kết nối của VinaHost lên VDC2 (2 đường 1Gbps) cũng bị đầy và làm cho việc truy cập các server ở các lớp mạng khác (VLAN) bị chậm.

Đây là sự cố lần đầu tiên xảy ra nên VinaHost thực sự chưa khắc phục nhanh và triệt để hoàn toàn từ những ngày đầu. Các biện pháp khắc phục ban đầu của VinaHost tưởng có tác dụng nhưng vẫn bị vô hiệu ở những lần tấn công tiếp theo. Tại thời điểm này, hai server vẫn bị tấn công tuy nhiên VinaHost đã tìm được cách để giảm thiểu ảnh hưởng của việc tấn công đến các server trong cùng data center. Hiện tại các server đã có thể truy cập bình thường.

Những gián đoạn trong vài ngày qua đã ảnh hưởng không nhỏ đến quý khách hàng, chúng tôi sẽ đền bù 10% phí dịch vụ mà quý khách hàng trả hàng tháng cho các server bị nghẽn. Do không phải khách hàng nào cũng bị ảnh hưởng bởi sụ cố này nên để nhận được đền bù, quý khách hàng vui lòng mở yêu cầu trợ giúp hoặc gửi email cho Phòng kế toán của VinaHost tại địa chỉ billing@vinahost.vn và cung cấp thông tin sau:

Tên gói dịch vụ đang sử dụng:.......
Thời gian gián đoạn:..........
Mã ticket thông báo sự cố:
hoặc số điện thoại của quý khách (đã dùng để thông báo sự cố)

Số tiền này sẽ được áp dụng vào các hóa đơn tiếp theo của quý khách hàng hoặc trả lại quý khách hàng nếu quý khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Số tiền này có lẽ cũng không đủ đền bù thiệt hại cho quý khách hàng, tuy nhiên đây là cách mà VinaHost thể hiện sự cam kết trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.

Trân trọng,

VinaHost

=============

Dear valued customer,

Since 02 May 2012, we have experienced high latency and packet loss to some IP ranges at our VDC2 data center. This is what has happened:

1. Two servers have been flooded with UDP packets and that leads to saturation on their network connection. The attack occurs at different times of the day and lasts for several hours.

2. Once the server's connection have been saturated, our Switches send those UDP packets to other ports in the same VLAN and make their Internet connection saturated too.

3. Due to high number of large packets, our uplinks to VDC (2 Gigabit connections) are almost full and high latency/packet loss occurs to servers in other VLANs.

We're very regret that we couldn't block this attack earlier. We did make some attempts to mitigate the attack from the beginning but they were proved useless at subsequent attacks. Fortunately, after many attempts we've been able to suppress the attack and your server is working normally now.

We're sorry for all inconveniences the attack has caused, we're willing to compensate 10% of your monthly fee if your server was affected by the attack. Please open a ticket or send our Billing department an email with the following information:

Your server's IP:
Down time period:
Ticket ID of your downtime report
Or your phone number which is used to report

We'll apply this compensation to your next invoice or refund if you cancel your service. We understand that this compensation isn't comparable to what you have lost but this is our commitment to provide a better service.

Best regards,

VinaHost.