Cần tư vấn về máy Laptop Dell Insprison 3462 hệ điều hành Win 10 pro

Xin chào các bạn!
Laptop của mình nó bị căn bệnh lạ là nhận Mic từ headphone nhưng hoạt động rất bất bình thường, rất chập chờn lúc thì ghi âm đươc, lúc thì không. Cắm vào mình sử dụng được tầm 2-3 phút là nó ngừng hoạt động, độ vài chục giây sau thì nó lại hoạt đọng và cứ lặp đi lặp lại như vậy, Mình không biết có phải do driver hay không nhưng cài tới cài lui, cài lại win thì nó vẫn bị.
Mang đi bảo hành được thay máy mới về test cũng bị tình trạng tương tự luôn.

À haedphone mình sử dụng là loại tai nghe 01 jack 3.5
Nếu bạn nào đã gặp phải trường hợp này thì chỉ mình cách khắc phục với. Chân thành cảm ơn mọi người.