mydesign
13-11-2011, 17:09
Bài viết khá dài vì tôi cố viết rất rỏ ràng để ai đọc cũng hiểu, mọi người ráng đọc nhé >< . Người làm trong VNPT muốn biết tôi có nói thật hay không thì có thể kiểm tra lại mã đường dây 35128C47 (line trục trặc do sử dụng dây cũ) và 35142C47 (line tốt) do tôi đứng tên
Người ta vẫn thường nói cho nhau nghe, VNPT là tập đoàn Nhà Nước lấy lợi ích của dân làm mục tiêu chính, lợi nhuận của VNPT chỉ là hệ quả tất phải có khi đã đặt lợi ích của dân lên hàng đầu. Hi vọng có người trong VNPT đọc được bài này ^^ và trả lời giúp tôi 2 câu hỏi in đậm bên dưới…
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Do nhu cầu công việc làm tại nhà cần sử dụng internet tốc độ ổn định và giá cả hơp lí nên tôi đã chọn gói MegaVNN Basic với tốc độ Download : Upload = 4096 Kb/s : 640 Kb/s (tôi tô màu hồng ở hình 1) chỉ với giá cước trọn gói 150k mỗi tháng --> giá tốt cho 1 tốc độ ổn định khá nhanh --> tôi hài lòng về tốc độ / giá cả
http://img708.imageshack.us/img708/418/tocdomegavnnbasic.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/708/tocdomegavnnbasic.jpg/)
Hình 1
Nhưng cũng do đặc thù công việc nên tôi cần kéo từ 2 lines đến 6 lines internet MegaVNN-Basic. Và ngay lúc tôi gửi bài này thì tôi đã kéo 2 lines internet MegaVNN-Basic rồi (nhà tôi có 2 máy tính , mỗi máy chạy 1 line --> và mỗi máy chạy 6 chương trình cần internet 24/24; và tương lai là 6 máy tính) --> đang cân nhắc trong tương lai khi đã sử dụng 6 máy tính sẽ đổi sang cáp quang cho nhanh
Hai lines internet MegaVnn-Basic đang kéo thì 1 lines qua thoại (đi chung dây với dt bàn) và 1 lines cáp riêng, cả 2 đều kéo trong đợt khuyến mại của vnpt vào tháng 10 vs 11 năm 2011. Và tôi nhận thấy vì nhu cầu sử dụng internet 24/24 liên tục liên tục nên lines đi chung với thoại không ổn định bằng lines đi riêng (vì line đi riêng không bị nhiễu thoại bởi nhu cầu sử dụng internet của tôi là 24/24 không như bình thường) --> quyết định chuyển từ lines chung thoại sang line đi riêng
Lên trung tâm VNPT trong hẻm số 12 Nguyễn Thị Minh Khai (toà nhà VNPT) y/c cô nhân viên tách net ra khỏi thoại --> cô ấy bảo không được vì VNPT chỉ có thể huỷ thoại hoặc huỷ internet của 1 hợp đồng trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực khuyến mãi (cam kết sử dụng 18 tháng internet để được khuyến mãi phí kéo dây 100k vnd) --> vậy là muốn tách internet ra khỏi điện thoại bàn thì bắt buộc phải chấm dứt hợp đồng internet + điện thoại hiện tại để đăng kí 1 gói internet mới không thoại thì mới giữ lại được số điện thoại cũ --> Câu hỏi đặt ra là?! Tại sao VNPT không thể giúp khách hàng trong việc tách 1 hợp đồng internet + điện thoại sang 1 hợp đồng internet không thoại + 1 hợp đồng điện thoại không internet?! mà phải bắt buộc khách hàng tự chấm dứt hợp đồng internet + thoại rồi tự khách hàng đăng kí thêm 1 hợp đồng internet riêng --> tự chấm dứt hợp đồng thì tôi sẽ phải bồi thường hợp đồng và trả lại 100k tiền phí kéo dây ban đầu + 10k mỗi tháng trừ vào tiền net cuối tháng và kéo 1 hợp đồng mới thì tôi lại tốn 100k tiền kéo dây mới (vì hết khuyến mãi) --> tổng cộng khoảng trên 200k vnd cho việc huỷ hợp đồng và kéo 1 hơp đồng internet mới, trong khi tôi vốn vẫn đang sử dụng tiếp dịch vụ MegaVNN-Basic của VNPT chứ có muốn huỷ hợp đồng đâu ?!
Như vậy vẫn chưa kết thúc đâu, rắc rối còn tiếp nhé @@
Tôi đã huỷ hợp đồng internet và thoại đã nói ở trên và kéo 1 hợp đồng internet mới không thoại (dĩ nhiên vẫn giữ lại hợp đồng điện thoại bàn vì số dt này đã có từ lâu)
Theo y/c kéo 1 line internet mới thì vào thứ sáu ngày 11 tháng 11 năm 2011 có 2 nhân viên kéo dây xuống (áo xanh vnpt, kéo dây từ cột điện đến nhà tôi), dĩ nhiên vẫn là 2 nhân viên đã kéo line internet không thoại trước đây vào tháng 10 năm 2011 (quen mặt cả rồi) --> tiền café nước vẫn gửi cho 2 anh em kéo dây như mọi khi (ít thôi, chỉ 20k vnd mỗi người vì tôi còn trẻ và cũng không dám cho nhiều) và nói chuyện vẫn rất lịch sự như mọi khi với 2 nhân viên
Nhưng nếu lúc trước, 2 anh nhân viên kéo line internet không thoại đầu tiên (không phải line internet có thoại nhé vì line đó không phải do 2 anh nhân viên này kéo) thì với line internet không thoại đầu tiên ấy tới bây giờ tôi vẫn chạy ổn định chưa rớt mạng bao giờ (có thể nói là tuyệt vời) --> đơn giản vì lúc đó 2 anh nhân viên đó kéo dây mới hoàn toàn --> chất lượng dây mới + jack kết nối mới tại các DSLAM (treo trên cột điện) cũng mới --> chất lượng tốt xài đến bây giờ vẫn rất hài lòng
Còn bây giờ, đường line internet không thoại thứ 2 này thì khiến tôi quá thất vọng. Hai anh nhân viên mò mẫm đâu ra đường dây cáp của 1 công ty thuê mặt tiền nhà tôi và sử dụng lại?! (Công ty này lúc trước có kéo internet vnpt và đã không còn thuê mặt tiền nhà tôi từ 3 năm nay --> đường dây internet cũ đó đã không còn tốt, ít ra là jack nối với DSLAM đã bị teng gỉ rồi nên không còn truyền tín hiệu tốt nữa --> tôi đã cảnh báo điều này nhưng 1 anh nhân viên trấn an tôi về kĩ thuật thì anh ấy đảm bảo cho tôi --> tôi tin tưởng nên vui vẻ để 2 anh nhân viên sử dụng lại đường dây cũ đó để kéo từ DSLAM trên cột điện đến nhà tôi)
Sau đó, khi 2 anh nhân viên hoàn tất quá trình kéo dây và vào internet (thật ra chỉ vào tới Google thôi ^^ ) thì tôi vẫn kí hợp đồng hoàn công như lúc trước và hi vọng internet sẽ tốt như gói internet không thoại đầu tiên cũng do 2 anh nhân viên kéo.
Nhưng tôi nhầm?! --> sau khi kéo internet không thoại (đợt sử dụng đường dây cũ này) thì tôi ping google.com –t trong cmd của windows --> request time out nhiều vô số.. hix. Tiếp tục nhé ^^ tôi vào cấu hình morden giống hình 1 bên trên thì kết quả thật là khủng khiếp với tốc độ Download : Upload = 2048 Kb/s : 160 Kb/s chứ không còn giống như hình 1 nữa (hình 1 là kết quả của lần kéo dây internet không thoại đầu tiên mà tới ngay lúc viết bài này chất lượng đường truyền vẫn tuyệt vời)
Tôi alo cho 800126 ngay trong ngày 11 để y/c nhờ giúp đỡ và nhận được sự trả lời rất nhiệt tình từ anh nhân viên mã số 64 (vote 1 phiếu cho sự nhiệt tình của anh này nhé ^^) nhưng vẫn không giải quyết được tình hình vì tôi biết nguyên nhân là do đường dây cũ bị nhiễu tín hiệu --> tôi đã trình bày với anh nhân viên mã số 64 của tổng đài 800126 và anh ấy đã kiểm tra lại --> xác định nhiễu tín hiệu đường truyền từ đường dây DSLAM đến modern --> hẹn tôi sẽ có kĩ thuật viên xuống kiểm tra cụ thể --> tuyệt vời
Khoảng 9h sáng ngày 12 tháng 11 có ngay 1 anh nhân viên kĩ thuật (không phải áo xanh vnpt kéo day nhé, anh này là kĩ thuật viên xác định nguyên nhân cụ thể nào mà internet của tôi mới vừa kéo chưa được 30 phút sau khi kí hợp đồng hoàn công ngày 11 tháng 11 mà không vào được internet tới tận bây giờ) --> anh này sử dụng máy đo đặc chủng của vnpt (hàng xách tay, tôi nghe nói gần 1000$ cho cái máy ấy --> choáng ^^) --> thao tác kĩ thuật, anh ta đã thử mọi khả năng từ việc đổi Cầu chì trên trạm cho đến bấm lại các đầu dây kết nối, test máy, test đường dây --> và xác định đoạn dây từ DSLAM cột điện đến modern bị nhiễu (đúng như tôi dự đoán, đường dây cũ đã không tốt, ít nhất là jack kết nối đã bị teng gỉ nên tín hiệu bị nhiễu) --> anh kĩ thuật đã y/c nhờ 2 anh nhân viên áo xanh đã kéo dây ngày 11 tháng 11 kéo lại dây mới --> tuyệt vời
Hôm nay, Chủ Nhật ngày 13 tháng 11 tôi chờ đến 12h trưa vẫn chưa thấy 2 anh nhân viên áo xanh kéo dây xuống kéo lại đường dây mới --> nóng ruột vì từ ngày kí hợp đồng bàn giao ngày 11 đến nay tôi chưa sử dụng được internet dù chỉ vào google search...hix --> alo lên 800126 xác định lại mã số đường dây --> anh tổng đài xác nhận mã đường dây này đã có y/c nhân viên xuống kéo lại đường dây mới, nhưng vì Chủ Nhật nên nhân viên kéo dây chỉ trực 1 người nên hẹn tôi vào sáng thứ Hai ngày 14 tháng 11
Câu hỏi đặt ra là?! tôi vẫn phải trả tiền phí kéo dây 100k vnd cho hợp đồng kéo dây mới tại sao tôi phải để cho 2 anh nhân viên áo xanh kéo dây cũ của 3 năm trước?! --> để tới bây giờ đã gần 3 ngày từ khi kí hợp đồng hoàn công tôi vẫn không vào được internet --> tôi đã cảnh báo 2 anh nhân viên kéo dây về khả năng đường dây cũ có vấn đề, đặc biệt là jack kết nối với DSLAM đã cũ có thể bị teng gỉ rồi --> tôi thiết nghĩ VNPT nên y/c nhân viên kéo dây không nên sử dụng lại đường dây cũ để kéo cho khách hàng nữa, còn slot trên DSLAM thì tôi không bàn nhé ^^
(Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2011)
Người ta vẫn thường nói cho nhau nghe, VNPT là tập đoàn Nhà Nước lấy lợi ích của dân làm mục tiêu chính, lợi nhuận của VNPT chỉ là hệ quả tất phải có khi đã đặt lợi ích của dân lên hàng đầu. Hi vọng có người trong VNPT đọc được bài này ^^ và trả lời giúp tôi 2 câu hỏi in đậm bên dưới…
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Do nhu cầu công việc làm tại nhà cần sử dụng internet tốc độ ổn định và giá cả hơp lí nên tôi đã chọn gói MegaVNN Basic với tốc độ Download : Upload = 4096 Kb/s : 640 Kb/s (tôi tô màu hồng ở hình 1) chỉ với giá cước trọn gói 150k mỗi tháng --> giá tốt cho 1 tốc độ ổn định khá nhanh --> tôi hài lòng về tốc độ / giá cả
http://img708.imageshack.us/img708/418/tocdomegavnnbasic.jpg (http://imageshack.us/photo/my-images/708/tocdomegavnnbasic.jpg/)
Hình 1
Nhưng cũng do đặc thù công việc nên tôi cần kéo từ 2 lines đến 6 lines internet MegaVNN-Basic. Và ngay lúc tôi gửi bài này thì tôi đã kéo 2 lines internet MegaVNN-Basic rồi (nhà tôi có 2 máy tính , mỗi máy chạy 1 line --> và mỗi máy chạy 6 chương trình cần internet 24/24; và tương lai là 6 máy tính) --> đang cân nhắc trong tương lai khi đã sử dụng 6 máy tính sẽ đổi sang cáp quang cho nhanh
Hai lines internet MegaVnn-Basic đang kéo thì 1 lines qua thoại (đi chung dây với dt bàn) và 1 lines cáp riêng, cả 2 đều kéo trong đợt khuyến mại của vnpt vào tháng 10 vs 11 năm 2011. Và tôi nhận thấy vì nhu cầu sử dụng internet 24/24 liên tục liên tục nên lines đi chung với thoại không ổn định bằng lines đi riêng (vì line đi riêng không bị nhiễu thoại bởi nhu cầu sử dụng internet của tôi là 24/24 không như bình thường) --> quyết định chuyển từ lines chung thoại sang line đi riêng
Lên trung tâm VNPT trong hẻm số 12 Nguyễn Thị Minh Khai (toà nhà VNPT) y/c cô nhân viên tách net ra khỏi thoại --> cô ấy bảo không được vì VNPT chỉ có thể huỷ thoại hoặc huỷ internet của 1 hợp đồng trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực khuyến mãi (cam kết sử dụng 18 tháng internet để được khuyến mãi phí kéo dây 100k vnd) --> vậy là muốn tách internet ra khỏi điện thoại bàn thì bắt buộc phải chấm dứt hợp đồng internet + điện thoại hiện tại để đăng kí 1 gói internet mới không thoại thì mới giữ lại được số điện thoại cũ --> Câu hỏi đặt ra là?! Tại sao VNPT không thể giúp khách hàng trong việc tách 1 hợp đồng internet + điện thoại sang 1 hợp đồng internet không thoại + 1 hợp đồng điện thoại không internet?! mà phải bắt buộc khách hàng tự chấm dứt hợp đồng internet + thoại rồi tự khách hàng đăng kí thêm 1 hợp đồng internet riêng --> tự chấm dứt hợp đồng thì tôi sẽ phải bồi thường hợp đồng và trả lại 100k tiền phí kéo dây ban đầu + 10k mỗi tháng trừ vào tiền net cuối tháng và kéo 1 hợp đồng mới thì tôi lại tốn 100k tiền kéo dây mới (vì hết khuyến mãi) --> tổng cộng khoảng trên 200k vnd cho việc huỷ hợp đồng và kéo 1 hơp đồng internet mới, trong khi tôi vốn vẫn đang sử dụng tiếp dịch vụ MegaVNN-Basic của VNPT chứ có muốn huỷ hợp đồng đâu ?!
Như vậy vẫn chưa kết thúc đâu, rắc rối còn tiếp nhé @@
Tôi đã huỷ hợp đồng internet và thoại đã nói ở trên và kéo 1 hợp đồng internet mới không thoại (dĩ nhiên vẫn giữ lại hợp đồng điện thoại bàn vì số dt này đã có từ lâu)
Theo y/c kéo 1 line internet mới thì vào thứ sáu ngày 11 tháng 11 năm 2011 có 2 nhân viên kéo dây xuống (áo xanh vnpt, kéo dây từ cột điện đến nhà tôi), dĩ nhiên vẫn là 2 nhân viên đã kéo line internet không thoại trước đây vào tháng 10 năm 2011 (quen mặt cả rồi) --> tiền café nước vẫn gửi cho 2 anh em kéo dây như mọi khi (ít thôi, chỉ 20k vnd mỗi người vì tôi còn trẻ và cũng không dám cho nhiều) và nói chuyện vẫn rất lịch sự như mọi khi với 2 nhân viên
Nhưng nếu lúc trước, 2 anh nhân viên kéo line internet không thoại đầu tiên (không phải line internet có thoại nhé vì line đó không phải do 2 anh nhân viên này kéo) thì với line internet không thoại đầu tiên ấy tới bây giờ tôi vẫn chạy ổn định chưa rớt mạng bao giờ (có thể nói là tuyệt vời) --> đơn giản vì lúc đó 2 anh nhân viên đó kéo dây mới hoàn toàn --> chất lượng dây mới + jack kết nối mới tại các DSLAM (treo trên cột điện) cũng mới --> chất lượng tốt xài đến bây giờ vẫn rất hài lòng
Còn bây giờ, đường line internet không thoại thứ 2 này thì khiến tôi quá thất vọng. Hai anh nhân viên mò mẫm đâu ra đường dây cáp của 1 công ty thuê mặt tiền nhà tôi và sử dụng lại?! (Công ty này lúc trước có kéo internet vnpt và đã không còn thuê mặt tiền nhà tôi từ 3 năm nay --> đường dây internet cũ đó đã không còn tốt, ít ra là jack nối với DSLAM đã bị teng gỉ rồi nên không còn truyền tín hiệu tốt nữa --> tôi đã cảnh báo điều này nhưng 1 anh nhân viên trấn an tôi về kĩ thuật thì anh ấy đảm bảo cho tôi --> tôi tin tưởng nên vui vẻ để 2 anh nhân viên sử dụng lại đường dây cũ đó để kéo từ DSLAM trên cột điện đến nhà tôi)
Sau đó, khi 2 anh nhân viên hoàn tất quá trình kéo dây và vào internet (thật ra chỉ vào tới Google thôi ^^ ) thì tôi vẫn kí hợp đồng hoàn công như lúc trước và hi vọng internet sẽ tốt như gói internet không thoại đầu tiên cũng do 2 anh nhân viên kéo.
Nhưng tôi nhầm?! --> sau khi kéo internet không thoại (đợt sử dụng đường dây cũ này) thì tôi ping google.com –t trong cmd của windows --> request time out nhiều vô số.. hix. Tiếp tục nhé ^^ tôi vào cấu hình morden giống hình 1 bên trên thì kết quả thật là khủng khiếp với tốc độ Download : Upload = 2048 Kb/s : 160 Kb/s chứ không còn giống như hình 1 nữa (hình 1 là kết quả của lần kéo dây internet không thoại đầu tiên mà tới ngay lúc viết bài này chất lượng đường truyền vẫn tuyệt vời)
Tôi alo cho 800126 ngay trong ngày 11 để y/c nhờ giúp đỡ và nhận được sự trả lời rất nhiệt tình từ anh nhân viên mã số 64 (vote 1 phiếu cho sự nhiệt tình của anh này nhé ^^) nhưng vẫn không giải quyết được tình hình vì tôi biết nguyên nhân là do đường dây cũ bị nhiễu tín hiệu --> tôi đã trình bày với anh nhân viên mã số 64 của tổng đài 800126 và anh ấy đã kiểm tra lại --> xác định nhiễu tín hiệu đường truyền từ đường dây DSLAM đến modern --> hẹn tôi sẽ có kĩ thuật viên xuống kiểm tra cụ thể --> tuyệt vời
Khoảng 9h sáng ngày 12 tháng 11 có ngay 1 anh nhân viên kĩ thuật (không phải áo xanh vnpt kéo day nhé, anh này là kĩ thuật viên xác định nguyên nhân cụ thể nào mà internet của tôi mới vừa kéo chưa được 30 phút sau khi kí hợp đồng hoàn công ngày 11 tháng 11 mà không vào được internet tới tận bây giờ) --> anh này sử dụng máy đo đặc chủng của vnpt (hàng xách tay, tôi nghe nói gần 1000$ cho cái máy ấy --> choáng ^^) --> thao tác kĩ thuật, anh ta đã thử mọi khả năng từ việc đổi Cầu chì trên trạm cho đến bấm lại các đầu dây kết nối, test máy, test đường dây --> và xác định đoạn dây từ DSLAM cột điện đến modern bị nhiễu (đúng như tôi dự đoán, đường dây cũ đã không tốt, ít nhất là jack kết nối đã bị teng gỉ nên tín hiệu bị nhiễu) --> anh kĩ thuật đã y/c nhờ 2 anh nhân viên áo xanh đã kéo dây ngày 11 tháng 11 kéo lại dây mới --> tuyệt vời
Hôm nay, Chủ Nhật ngày 13 tháng 11 tôi chờ đến 12h trưa vẫn chưa thấy 2 anh nhân viên áo xanh kéo dây xuống kéo lại đường dây mới --> nóng ruột vì từ ngày kí hợp đồng bàn giao ngày 11 đến nay tôi chưa sử dụng được internet dù chỉ vào google search...hix --> alo lên 800126 xác định lại mã số đường dây --> anh tổng đài xác nhận mã đường dây này đã có y/c nhân viên xuống kéo lại đường dây mới, nhưng vì Chủ Nhật nên nhân viên kéo dây chỉ trực 1 người nên hẹn tôi vào sáng thứ Hai ngày 14 tháng 11
Câu hỏi đặt ra là?! tôi vẫn phải trả tiền phí kéo dây 100k vnd cho hợp đồng kéo dây mới tại sao tôi phải để cho 2 anh nhân viên áo xanh kéo dây cũ của 3 năm trước?! --> để tới bây giờ đã gần 3 ngày từ khi kí hợp đồng hoàn công tôi vẫn không vào được internet --> tôi đã cảnh báo 2 anh nhân viên kéo dây về khả năng đường dây cũ có vấn đề, đặc biệt là jack kết nối với DSLAM đã cũ có thể bị teng gỉ rồi --> tôi thiết nghĩ VNPT nên y/c nhân viên kéo dây không nên sử dụng lại đường dây cũ để kéo cho khách hàng nữa, còn slot trên DSLAM thì tôi không bàn nhé ^^
(Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2011)