ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!? [Archive]

View Full Version : ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!?

vothanhluon

17-11-2005, 15:58

Báo chí bắt đầu lột mặt nạ FPT các bạn nè:

http://vietnamnet.vn/cntt/2005/11/512577/

http://vietnamnet.vn/dataimages/200511/original/images821599_Style.jpg

ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!?
10:53' 17/11/2005 (GMT+7)
(VietNamNet) - Sau khi đăng tải bài viết về việc một số thuê bao ADSL của FPT không truy cập được Google chiều 14 – sáng 15/11/2005, nhiều bạn đọc đã "tranh thủ" gửi mail phản hồi về một vấn đề khác: Nhiều thuê bao ADSL Mega Play , Mega Home, đặc biệt là Mega Style… do FPT cung cấp có chất lượng dịch vụ không được đảm bảo. VietNamNet đã thu thập một số thông tin liên quan và trao đổi với ông Trương Đình Anh - Tổng giám đốc công ty cổ phần Viễn thông FPT về vấn đề này.
"Băng thông rộng không hơn gì Dial-up"!?
Bạn đọc Thịnh Văn Hạnh
Dia chi: Hai Bà Trưng Hà Nội
Email: hanhbk@gmail.com
Tieu de: Xin gửi tới ISP FPT
Noi dung: Tôi là một thuê bao mới của FPT, tôi đang dùng gói MagaStyle. Nghe quảng cáo tôi thấy đây là một gói có mức giá khá thấp (275000/1tháng- trọn gói), và tốc đọ cũng khá cao (download/upload 1536 Kbps/ 512 Kbps). Nhưng thực tế đã không như thế, khi tôi vào các website của FPT thì còn tạm, khi mà download hoặc vào các website nước ngoài thì chậm vô cùng, tốc đọ chỉ khoảng 40Kb cho download và 14Kb cho upload. Thêm nữa tôi không thể vào được website www.viettelmobile.com.vn mặc dù tôi có thể vào trang này từ thuê bao của VDC hoăc Viettel. Kính mong FPT xem xét lại để không mang tiếng là treo đầu dê bán thịt chó, để mọi người được dùng dịch vụ của nhà cung cấp được tốt hơn.
Qua mục phản hồi ý kiến, bạn Thịnh Văn Hạnh (Hai Bà Trưng Hà Nội) đã nhờ VietNamNet đăng tải dùm lời yêu cầu đến ISP FPT. Với thái độ khá bình tĩnh, bạn Hạnh khẳng định đang dùng một thuê bao gói MegaStyle. Nghe quảng cáo có mức giá thấp, và tốc độ khá cao, tối đa lên tới 1536 Kbps Download, 512 Kbps up load. “Nhưng thực tế đã không như thế… có khi tốc độ chỉ khoảng 40 Kbs/14 Kbs (Download / upload)… Kính mong FPT xem xét lại, để mọi người dùng dịch vụ của nhà cung cấp được tốt hơn!” Bạn Hạnh viết trong e-mail.
Một thuê bao khác cũng của ADSL - FPT gói MegaStyle – Anh Trần Minh Tuấn (Hà Nội) bức xúc: “Trên các phương tiện truyền thông FPT quảng cáo MegaStyle có tốc độ tối đa 1536/512 Kbps, xong thực tế tôi download chỉ được 120kbs là cùng!” và anh Tuấn nói rõ trong mail nhờ VietnamNet “lên tiếng về vấn đề trên không để nhà cung cấp dịch vụ “loè” người tiêu dùng”.
Để có cái nhìn toàn cảnh hơn về vấn đề, chúng tôi đã có check một số thông tin trên các diễn đàn IT và nhận thấy nhiều ý kiến tương tự. Trên forum TTVNOL, một thành viên có nick “duongkientruc1” than phiền: “Em đang dùng MegaHome, tốc độ hồi đầu có 130 Kbps, bây giờ chỉ còn 50 Kbps.” Và đằng sau câu hỏi “Không biết có bác nào bị giống em không?” là hàng loạt các ý kiến phản hồi tương tự, thậm chí có bạn tức giận tuyên bố trên Diễn đàn tin học: “Vĩnh biệt FPT” vì “xài Mega Xì-tin toàn 15 Kbps là tối đa” (thành viên CompaqAmardaE500)
Mặc dù các ý kiến đưa ra là khác nhau, song phần lớn các thành viên nói trên và số lượng các ý kiến phản hồi gửi đến tòa soạn VietNamNet đều bức xúc về tình trạng chất lượng các thuê bao ADSL của FPT hiện nay không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và không thể hiện đúng cam kết của nhà cung cấp dịch vụ ghi trong hợp đồng thuê bao. Thường là tốc độ download giảm từ hàng trăm Kbps như tốc độ tối đa ghi trong hợp đồng xuống còn vài chục Kbps, thậm chí có lúc chỉ vài Kbps trong thực tế.
Băng thông FPT: trong rộng ngoài hẹp!
Bạn đọc Nguyễn Huy Sơn
Địa chỉ: Hoàng Mai Hà nội
Email: mrsonnh@gmail.com
Tieu de: FPT không nên quảng cáo quá sai thực tế

Tôi đang dùng MegaSTYLE của FPT, cũng bị hiện tượng tương tự. Không những thế đường truyền thực tế của FPT không thực hiện đúng cam kết. Tốc độ download thực tế chỉ nhanh hơn Dial-up một chút ( 13-14 Kb) . Nhưng đã lỡ đăng kí rồi chẳng lẽ lại bỏ . Đề nghị FPT không nên đưa ra những quảng cáo quá sai lệch với thực tế như vậy. Quả thật lực bất tòng tâm đành tâm sự lại với các bạn.
Trong các ý kiến bạn đọc mà VietNamNet thu thập, nhiều người nêu lên một hiện tượng khá phổ biến khác: Băng thông của nhà cung cấp dịch vụ FPT như đường cao tốc bị thắt nút cổ chai: Trong mạng của ISP thì rộng, từ ISP đến Internet thì bị hạn chế truy xuất. Khi khách hàng download các tài nguyên nội mạng ISP (chẳng hạn như xem phim trực tuyến tại ephim.com) thì còn tạm ổn, nhưng khi down tại các server nước ngoài thì cực chậm.
Xin dẫn thêm một ý kiến của một thành viên trên Diễn đàn tin học: “Mình là người rất hay download (film) trên các server nước ngoài nên thử chuyển sang gói 3Mb của FPT… Download ở các server nước ngoài mới thực sự thấy cái chậm của FPT (có lẽ băng thông ra quốc tế của FPT quá nhỏ). MegaGame 3Mbps nhưng tốc độ download rất là chậm, tưởng mạng có vấn đề gì nhưng hỏi nhiều người dùng ADSL khác của FPT cũng than phiền thế…down ở yousendit.com (một trang web có server tại nước ngoài) chưa bao giờ vượt qua 30KB/s, cho dù là ngày hay đêm - lúc mạng đông hay mạng rỗi” (thành viên Conald).
Một số ý kiến khác của độc giả lại than phiền về việc kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ như FPT với VDC, Vietel, EVN. Chẳng hạn như thuê bao FPT chơi Võ lâm truyền kỳ (có server đặt tại VNPT) thường xuyên lag, dis… Hay như bạn Thịnh Văn Hạnh (Hai Bà Trưng Hà Nội) và bạn Quylun (Ttvnol.com) cùng có chung thắc mắc: “Dùng thuê bao ADSL của FPT không thể truy cập www.viettelmobile.com.vn…"
Ông Trương Đình Anh: "Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ ADSL, không riêng gì FPT đều chỉ có thể khẳng định đấy là thông số tối đa! Không ai đưa ra các thông số tối thiểu hoặc các thông số tốc độ ổn định trong hợp đồng cả"!
Để có cái nhìn khách quan và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng, VietNamNet đã có cuộc trao đổi với ông Trương Đình Anh - Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - và được cung cấp những con số thống kê mới nhất: “FPT đã kết nối với Internet qua một cổng (gateway) có dung lượng 1,1 Gigabit, hiện có 60.000 thuê bao ADSL của khách hàng qua 200 DSLAM (thiết bị tập trung thuê bao theo khu vực)”.
Từ các thông tin trên, chúng ta có thể làm một phép tính nhanh, dung lượng Gateway kết nối Internet quốc tế của FPT là 1,1 Gigabiz, quy đổi ra thành 1024 Megabit, tương đương 1.153.434 Kbps. Đó là tổng dung lượng truy xuất Internet quốc tế dành cho 60.000 thuê bao.
Đặt một giả thuyết nếu tại một thời điểm có khoảng ¼ số thuê bao trên cùng hoạt động thì ta có 15.000 thuê bao truy cập đồng thời. Lấy tổng số 1.153.434 Kbps chia cho 15.000 thuê bao này thì bình quân mỗi user chỉ có tốc độ 76 Kbps khi truy xuất quốc tế. Cho rằng các yếu tố hư hao khác như chất lượng đường truyền… là không đáng kể, thì con số 76 Kbps (khá gần với thực tế bạn đọc phản ánh) vẫn cách quá xa tốc độ download tối đa mà thuê bao Mega Style được thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ (1536 Kbps).
Ho ten: Trường
Dia chi: 7A Chương Dương
Email: nestavaro@fpt.vn
Tieu de: ADSL của FPT đang có vấn đề nặng
Noi dung: Tốc độ đường truyền ADSL Megastyle được quảng cáo rầm rộ của FPT ngày càng... thảm hại. Trước tháng 10/2005, tôi sử dụng dịch vụ MegaHome cũng của FPT, tốc độ cao và rất ổn định.
Từ tháng 10, tôi chuyển sang dịch vụ MegaStyle (trọn gói) và tốc độ, chất lượng đường truyền rớt thảm hại. Tốc độ download không được bằng 20% so với trước (tối đa chỉ đạt 50Kb/s so với 300Kb/s trước kia) Bên cạnh đó, việc truy cập rất trục trặc, không vào được trang web nào đó là... bình thường, phải refresh lại vài lần mới được, gây ra rất nhiều bực mình.
Tôi đã gọi đến hỗ trợ kỹ thuật (7601060 #2) thông báo tốc độ đường truyền và nhận được câu trả lời ngay lập tức: "Đúng rồi anh ạ!" Trong khi thông tin đó không hề được FPT thông báo trong quảng cáo về dịch vụ mới.
Theo quảng cáo, tốc độ tối đa của MegaStyle khoảng 1500Kb/s, tức là = 75% so với MegaHome. Thực tế thì chưa đến 20% !!! Tôi muốn thông báo khiếu nại, chờ rất lâu để có thể trao đổi về việc này thì câu đầu tiên nhận được là: "Đúng rồi anh ạ!" Và cho biêt thêm FPT đang nâng cấp Server, "khoảng cuối tuần sẽ xong".
Tôi kiên nhẫn chờ và đến cuối tuần, tốc độ download đạt... 40Kb/s.
Điều đáng nói là FPT không hề thông báo cho khách hàng về vấn đề này, trong khi hoá đơn thu tiền thì vẫn rất đúng hẹn và không thiếu 1 xu. Đó có phải là hướng kinh doanh mới của FPT?
Như vậy, việc FPT không thể đảm bảo chất lượng truy cập tối đa cho đa số các thuê bao hoàn toàn đã rõ. Khi có nhiều thuê bao cùng hoạt động, tốc độ thậm chí còn giảm xuống rất thấp!
Trong khi đó, ông Trương Đình Anh cho biết, trong tháng 10/2005 thuê bao ADSL của FPT đã tăng thêm 11 ngàn thuê bao. Và ông dự kiến trong tháng 11, 12 năm nay mỗi tháng vẫn sẽ tăng thêm từ 10 – 12 ngàn thuê bao nữa.
"Tốc độ tối đa" - Quyền lợi khách hàng ở đâu?
Trả lời những bức xúc của khách hàng qua VietNamNet, ông Trương Đình Anh phủ nhận việc chơi GameOnline Võ lâm truyền kỳ bằng thuê bao ADSL của FPT thường xuyên xảy ra hiện tượng lag, dis mạng. Thậm chí ông khẳng định đường trục Bắc Nam của FPT hoạt động rất tốt và trong khoảng 3 tháng gần đây đã có xấp xỉ 2000 thuê bao Internet café của VNPT chuyển qua dùng dịch vụ ADSL do FPT cung cấp.
Về vấn đề bạn đọc bức xúc vì FPT không đảm bảo được thông số kỹ thuật về tốc độ Download, Upload tối đa ghi trên hợp đồng các gói thuê bao ADSL MegaHome, MegaStyle, MegaKotex… ông Trương Đình Anh nói: “Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ ADSL, không riêng gì FPT đều chỉ có thể khẳng định đấy là thông số tối đa! Không ai đưa ra các thông số tối thiểu hoặc các thông số tốc độ ổn định trong hợp đồng cả” (!?)
Có lẽ chính vì thế, người dùng không biết căn cứ vào đâu để nói nhà cung cấp dịch vụ vi phạm hợp đồng?! Ông Trương Đình Anh cũng khẳng định cho đến hiện tại, Bộ Bưu chính viễn thông và các cơ quan quản lý chưa hề có một thông tin nào liên quan đến việc bồi thường các khiếu nại của khách hàng khi không thoả mãn trong sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. “Chỉ trong các trường hợp đặc biệt như trước đây, một số thuê bao tại khu vực bị đứt đường cáp truyền dẫn mà nhà cung cấp chưa kịp sửa chữa, khiến họ không thể truy cập trong một thời gian khá lâu, thì lúc đó chúng tôi mới có các phương án bồi thường thích hợp cho khách hàng”.
Ngoài những phản ánh của khách hàng thuê bao ADSL FPT, hiện tại VietNamNet còn thu thập được khá nhiều thông tin từ khách hàng của các ISP trong nước khác. Tất cả đều phản ánh hiện tượng “ADSL Việt Nam đã không còn là băng thông rộng nữa!” Thiết nghĩ, đã đến lúc các nhà cung cấp dịch vụ nên xem lại phong cách phục vụ khách hàng. Việc liên tục thu hút thuê bao bằng quảng cáo khuyến mãi mà không quan tâm đến chất lượng dịch vụ có là bước đi vững chắc lâu dài?

· Thế Phong

http://vietnamnet.vn/dataimages/original/images702872_truongdinhanh.jpg

Polly

17-11-2005, 19:14

Thằng đểu! Nghe nó trả lời khách hàng mà thậm chí không có lấy một câu xin lỗi.

vmthien

17-11-2005, 19:24

Các bác không hài lòng với DV ADSL FPT hay cảm giác bị lừa thì nên tập hợp lại ý kiến thu thập bằng chứng rồi nhờ Hội bảo vệ người tiêu dùng phát đơn kiện nó. Báo chí đã lên tiếng rồi có nghĩa là đã bật đèn xanh cho các bác tiến lên đòi công bằng đó. các bác co quyền thì cứ thử xem, phải làm một lần thành công để còn răn đe các DV tương tự nữa chứ.

Các bác nên chuyển sang ISP khác đi như VNN chẳng hạn. Tụi này hơi khó chịu chút, nhưng khi vượt qua được thì người dùng được hưởng DV tốt hơn. Cam kết tốc độ trong HĐ giống như thực tế, không "Thùng rỗng kêu to" như FPT đâu.

Thiện

Than Dieu

17-11-2005, 19:40

Các bác có biết vấn đề chỗ em không vậy : Nó còn thảm hại hơn nhiều:

Gọi nhân viên xuống cãi nhau một lúc, xong cái thằng cha nhân viên nó còn bảo: Chậm nhưng chơi Game ngon hơn nhanh (2 lần đến bảo thế, nghe có buồn cười không chứ, nó tưởng em không học IT). Còn nữa, nhân viên FPT còn bảo thẳng "Nếu dùng để download thì không nên dùng FPT, cái dịch vụ FPT chỉ dùng để chơi Game thôi, ADSL FPT chậm nhưng chắc chắn chơi game ngon hơn dịch vụ khác, em không tin hỏi cửa hàng Game xem" (Nghe đến đây thì các anh còn bảo em phải nói gì nữa đây.)

Và em không tin bất cứ dịch vụ nào nữa của FPT (Nghĩ là chắc cũng lừa như vậy)

alan

17-11-2005, 19:42

haha,thành viên CompaqAmardaE500 đã được VNN quote lại 1 câu nói.Thật là ngưỡng mộ mặc dù trong 1 thread cũng nói về MegaStyle,CompaqAmardaE500 đã văng ra những lời nói chẳng khác gì 1 bà bán cá ngoài chợ. Haha

ips

17-11-2005, 19:47

alan

17-11-2005, 19:48

Còn nữa, nhân viên FPT còn bảo thẳng "Nếu dùng để download thì không nên dùng FPT, cái dịch vụ FPT chỉ dùng để chơi Game thôi, ADSL FPT chậm nhưng chắc chắn chơi game ngon hơn dịch vụ khác, em không tin hỏi cửa hàng Game xem" (Nghe đến đây thì các anh còn bảo em phải nói gì nữa đây.)

Và em không tin bất cứ dịch vụ nào nữa của FPT (Nghĩ là chắc cũng lừa như vậy)
tôi thấy nó nói câu này rất chính xác đấy chứ?tốc độ FPT chậm nên ai download nhiều kô nên xài.Nhưng với mức chi phí 250k/tháng để chơi game online liên tục thì quả là hợp lý.

ips

17-11-2005, 19:53

tôi thấy nó nói câu này rất chính xác đấy chứ?tốc độ FPT chậm nên ai download nhiều kô nên xài.Nhưng với mức chi phí 250k/tháng để chơi game online liên tục thì quả là hợp lý.
Đúng là luận điệu của FPT, bộ ai dùng ADSSL cũng chơi game cả sao ?
Ước gì VN mình bầu cử thủ tướng dân chủ đên cái tay Trương Đình Anh ra tranh cử, gạch tên cho sướng tay.
Ức quá, biết vậy đừng chuyển qua FPT. Đồ lừa gạt

alan

17-11-2005, 20:01

Bác lĩnh lương FPT bao nhiêu 1 tháng thế ?
có 500$ ah:) :) :) :)

Đúng là luận điệu của FPT, bộ ai dùng ADSSL cũng chơi game cả sao ?

oh hay,tôi có nói ai dùng ADSL cũng chơi game đâu nhỉ.Thế thì bác cứ tiếp tục chơi game với dialup nhé

ips

17-11-2005, 20:30

có 500$ ah:) :) :) :)

oh hay,tôi có nói ai dùng ADSL cũng chơi game đâu nhỉ.Thế thì bác cứ tiếp tục chơi game với dialup nhé
Ra thế ...
He he he Vĩnh biệt FPT thôi.
Đang xin đường dây điện thoại của VNPT nè. Đang miễn phí lắp đặt đường line mà. Lại được giảm 50% cước ADSL nữa.
Các bạn nhanh chóng xin line mới nhé, miễn phí đến 30/11 đó. Và giảm 50% cước ADSL.

alan

17-11-2005, 21:18

nói cái gì thì cũng cần có bằng chứng xác thực chứ cứ "hình như" thế thì ai chả nói được

CÔNG TY TIN HỌC BƯU ĐIỆN - NETSOFT
83 Nguyễn Đình Chiểu - Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Tel: (84) 9306000 Fax: (84) 9303000
Homepage: http://www.netsoft.com.vn

Thông báo
(V/v Chương trình tặng phiếu giảm giá 50% cước hòa mạng MegaVNN dành cho khách hàng chuyển đổi đường dây thuê bao)

Thời gian: Tháng 09/2005

Hình thức: Tặng Phiếu giảm giá 50% cước hòa mạng MegaVNN, có giá trị từ 01/10/2005 đến 31/12/2005 cho 01 đường dây thuê bao điện thoại của Bưu điện TP.HCM (đã bao gồm thuế VAT 10%). Phiếu giảm giá được gửi kèm theo giấy báo thanh toán cước điện thoại vào tháng 09/2005.

Ðiều kiện tham dự: Tất cả thuê bao điện thoại cố định của Bưu điện TP.HCM, không thuộc diện bị gỡ bỏ do nợ cước và cam kết sử dụng dịch vụ MegaVNN trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Ðối tượng: Tất cả các đường dây thuê bao điện thoại cố định của Bưu điện TP.HCM chuyển đổi sang đường dây ADSL để hòa mạng MegaVNN (ký kết hợp đồng dịch vụ MegaVNN) từ 01/10/2005 đến 31/12/2005: thỏa đồng thời các điều kiện sau:

- Có phiếu giảm giá "Triệu lời cảm ơn từ VNPT-BÐTPHCM" có giá trị từ 01/10/2005 đến 31/12/2005 .
- Cam kết sử dụng dịch vụ MegaVNN trong thời gian tối thiểu 06 tháng kể từ ngày ký kết Biên bản bàn giao.

Lưu ý:

- Mẫu Giấy cam kết (tham khảo tại đây)
- Không áp dụng cho lắp mới đường dây ADSL.
- Trong thời gian từ 01/10/2005 đến 31/10/2005, trường hợp đường dây điện thoại đăng ký chuyển đổi sang ADSL đã được hưởng ưu đãi của chương trình "Máy tính hôm nay, tài năng ngày mai từ 01/09/2005-31/10/2005" thì không là đối tượng của chương trình này.

Ðiều kiện hợp lệ của phiếu giảm giá:

- Không là Phiếu photocopy.
- Có giá trị duy nhất cho 01 số điện thoại và áp dụng cho những khu vực mạng lưới đủ điều kiện phục vụ.

Công ty Tin học Bưu điện TP.HCM - NETSOFT

hoxulee

17-11-2005, 21:41

thằng chó Trương Đình Anh, nó còn đòi ra làm thủ tướng nữa chứ, còn vụ "chinh Tây" qua thung kũng Silicon nữa chứ, mk, thằng này mà lên thủ tướng thì... ặc

kwt2005

17-11-2005, 21:50

Ai dùng ADSL của FPT cùng đều bực mình lắm rồi, tức lắm rồi, có lẻ mọi người nền chuyển sang của ISP khác. Cùng không nên chửi FPT nữa. Nên để lại cho họ chút tự trọng.

Ak.8

17-11-2005, 23:05

đồng bào bức xúc quá nhỉ, các chú FPT đặt tên là "Mê Gái Xì tin" nghe đã ngứa rồi , ha ha

theblues

17-11-2005, 23:27

Hình như DNS FPT bị lỗi (hay bị hack !?) mà tui ko vào được 50% trang search trên google , cả www.quantrimang.com hình như cũng có vấn đề !?
Tui đang kiếm softwares MyAssit mà link trong google toàn bị báo lỗi là :

HTTP Error 404

404 Not Found

The page you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.

!!!

trudzu

17-11-2005, 23:53

có 500$ ah:) :) :) :)

oh hay,tôi có nói ai dùng ADSL cũng chơi game đâu nhỉ.Thế thì bác cứ tiếp tục chơi game với dialup nhé

chán chả buồn mắc mọi dịch vụ của FPT, nếu làm nhân viên ở đó thì OK

kythang

17-11-2005, 23:58

Nghe khiếp thấy mồ, đọc tới chổ sì tin thì nghĩ tới..............gớm hehehehehe

kiwaluf

18-11-2005, 02:05

Cha T Đ Anh này phách lối lém, làm TT thì pótay.cơm luôn, sao nhìn hình thấy giống pác LÊ QUỐC HỒ wé, có bà con zì ko ta??? :boxing:

vothanhluon

18-11-2005, 08:14

http://vietnamnet.vn/cntt/2005/11/512827/

Bạn đọc VietNamNet: "Cần cam kết tốc độ ADSL tối thiểu!"
01:33'''' 18/11/2005 (GMT+7)

(VietNamNet) - Trong ngày 17/11/2005 Sau khi VietNamNet đăng tải bài viết "ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông hẹp". Hằng trăm độc giả cả trong và ngoài nước đã có rất nhiều ý kiến phản hồi.
>> ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!?
>> Thuê bao ADSL FPT không truy cập được Google
Có người tỏ thái độ thông cảm với nhà cung cấp dịch vụ FPT và bày tỏ quan điểm "tiền nào của ấy" không nên phàn nàn. Song phần lớn ý kiến độc giả nêu lên dẫn chứng của bản thân về việc chất lượng dịch vụ quá tồi của ADSL FPT và đồng tình với bài viết. Thể hiện mong muốn FPT thay đổi cung cách phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
http://vietnamnet.vn/dataimages/200511/original/images821599_Style.jpg

Nhiều ý kiến khác bày tỏ sự bất bình và đưa ra các ý kiến về việc, không chỉ FPT, mà hiện tại còn có nhiều nhà cung cấp dịch vụ ADSL khác tại Việt Nam cũng có tình trạng tương tự. Chất lượng dịch vụ thực tế cách quá xa với quảng cáo và không đảm bảo các thông số của "băng thông rộng"!
Để bạn đọc tiện theo dõi và có các ý kiến phản hồi để chúng tôi có thêm căn cứ tiến hành tìm hiểu thêm thông tin. Xin tạm chia các ý kiến phản hồi làm hai hướng: Phần bạn đọc đưa ra ý kiến về chất lương dịch vụ của ADSL FPT, phần thứ hai là ý kiến về chất lượng của các nhà cung cấp dịch vụ khác tại Việt Nam.
Không chỉ FPT - Các ISP khác cũng "có vấn đề"?
Ho ten: Dương Đức Thành
Dia chi: 2D22 TT Đại học Thủy Lợi
Email: thanhlan7479@yahoo.com
Tieu de: Không chỉ là ADSL của FPT
Noi dung:Tôi là người kinh doanh dịch vụ internet. Hiện nay tôi đang dùng đường truyền 2MB (MegaVNN - Maxi- Tốc độ tối đa 2Mbps/640Kbps) của VDC nhưng cũng bị hiện tượng như đường truyền của FPT. Lúc đầu download khoảng 250-300kb/s, nhưng hiện nay có thời điểm download là 15-60kb/s. Tôi có thắc mắc đến 800126 thì được trả lời là hãy kiểm tra xem may có bị nhiễm Vius không? Và chắc là do nhà tôi nối nhiều máy tính quá ?(10 máy). Điều này là không đúng vì trước kia tôi vẫn sử dụng 10 máy tính để truy cập Internet. Tôi đã kiểm tra Virus thì đường truyền vẫn chậm, đấu thử vào duy nhất 1 máy cũng vẫn chậm như thường. Tôi nghi chắc VDC cũng giống như những gì mà ông Đình Anh nói " Không ai đưa ra các thông số tối thiểu hoặc các thông số tốc độ ổn định trong hợp đồng cả". Ngay như nhà cung cấp còn nói vậy thì chúng tôi biết nói gì? Thắc mắc với ai? Để được sử dụng theo đúng như quyền lợi của chúng tôi?!
Ho ten: thanhloi
Dia chi:
Email: thanhloi2003gl@yahoo.com
Tieu de:
Noi dung: Ở Gia lai chỉ có 1 đwờng truyền ADSL thuê bao của VNN, thuê qua bưu điện Gia lai, không riêng gì FPT, đường truyền VNN cũng vậy, chỉ có từ 10 đêm đến 6 h sáng hôm sau thì tương đối ổn định, bắt đầu từ 6 sáng trở đi rất chậm, thậm chí có lúc còn thua Dial up 1269. Vì mình là kinh doanh quán Net mà, hỏi mấy quán Net khác cũng chậm vậy. Không hiểu Bưu điện Gia lai làm ăn kiểu gì? Nếu như Gia lai có dịch vụ khác thì có lẽ bỏ đường truyền này rồi. Hỏi Bưu điện thì họ nói rằng không biết. Không biết quyền lợi khách hàng họ có đảm bảo không?
Ho ten: Hoang Cong Xuong
Dia chi: 115 nguyen Thien thuat,thi xa Hung yen,tinh Hung yen
Email: urethane@hn.vnn.vn
Tieu de: ve toc do truy cap ADSL
Noi dung: Toi thi khong xai FPT, ma xai VNPT o co quan va o nha rieng nhung so fan cung khong hon gi. Toi dong y voi cac ban la nha cung cap chi quang cao, con thuc te toc do chi dat 1/5-1/10 tham chi nhieu thoi diem khong ket noi duoc. Xem phim thuong bi dung hinh nhieu. Toi nghi quang cao phai di doi voi nang luc, do do tien thue bao thuc te cung khong re!
Ho ten: Mr. Dũng
Dia chi:
Email:
Tieu de: Còn gì mà nói nữa
Noi dung: Rõ ràng rằng các ISP ở Việt Nam như FPT, VDC và VIETEL đang lừa dối khách hàng một cách hợp pháp. Thật là đau lòng. Có lẽ Bộ BCVT phải có 1 chế tài. Chứ còn cam kết về tốc độ tối đa thì cam kết làm gì, Điều đấy có khác gì việc các nhà lắp ráp ô tô cam kết không giảm giá xe vào năm 2006 đâu.
Ho ten:
Dia chi:
Email: nghien_vina@yahoo.com
Tieu de:
Noi dung: các bạn sẽ thấy tình trạng tương tự với ISP VDC
Ho ten: Anhtuan
Dia chi: Hà Nội
Email: danthuong1@yahoo.com
Tieu de: Đừng có sử dụng dư luận để chèn ép nhau
Noi dung: Tôi đang là một thuê bao của FPT và của cả VDC nữa. Cả 2 mạng này đều có vấn đề cả thôi. Từ trước đến giờ tôi rất thích truy cập trang vnn. Xét trên phương diện thông tin đại chúng quý báo không thấy đằng sau việc đưa những thông tin như thế này là có vấn đề à. Đừng để mất lòng tin ở bạn đọc. Họ sẽ hiểu ngay rằng đằng sau các bạn là VDC đấy. Còn mạng của VDC thì cũng có hơn gì. Hãy nghĩ lại xem.
Ho ten: Vũ Trọng Cường
Dia chi: Kho bạc Nhà nước Lào Cai
Email: vtcuong_lc@yahoo.com
Tieu de: Tốc độ kết nối ADSL
Noi dung: Là một thuê bao ADSL của Công ty viễn thông Lào Cai, tôi thấy tốc độ kết nối cũng chẳng hơn gì. Trong hợp đồng, tốc độ DownLoad tối đa được ghi là 2Mbps, nhưng thực tế chưa bao giờ vượt qua 2Kbps. Ông Trương Đình Anh nói đúng, nhà cung cấp dịch vụ có bao giờ ghi trong hợp đồng về tốc độ tối thiểu đâu. Người tiêu dùng là người chịu thiệt hơn cả, bất kể là thuê bao của FPT hay của Công ty viễn thông các tỉnh, còn bên Viettel thì chưa biết thế nào?
Ho ten: Phan Xuân Trung
Dia chi:
Email: trungtv04@yahoo.com
Tieu de: Tất cả đều chậm
Noi dung: Công ty chúng tôi trước đây dùng ADSL của FPT thì tạm ổn (tốc độ download có lúc đạt 60-100 Kbps). Sau đó có những ngày không vào được mạng cả ngày, đợi kỹ thuật viên đến sửa mất 2 ngày. Chúng tôi chuyển sang dùng của VNN thì còn thất vọng hơn. Tốc độ down còn chậm hơn dial-up. Được tốc độ như bài báo trên đây là qúa lý tưởng. Bây giờ chúng tôi lại quay về dùng ADSL của FPT, tốc đọ thì cũng không được như xưa nhưng còn khá hơn VNN một chút. Nói chung người tiêu dùng VN chẳng bao giờ sướng.
Ho ten: Nguyễn Minh Phi
Dia chi: 94 Trần Quốc Toản
Email: phi_nguyen_minh@yahoo.com
Tieu de: Cạnh tranh không lành mạnh
Noi dung: Câu chuyện này khiến ta liên tưởng đến vụ kiện hy hữu của VietTel và VNPT. Doanh nghiệp của tôi cũng là 1 khách hàng của FPT, tuy nhiên tất cả những gì mà các ý kiến ở trên nêu ra, đều cũng chỉ là những hiện tượng khá bình thường trong thời buổi kinh doanh như hiên nay. Có nhiều việc mà người dùng phổ thông không biết được, như việc VDC chặn toàn bộ các email mà được gửi từ đường truyền của FPT sang, thì có lẽ ít ai thấu hiểu, và cuối cùng người chịu thiệt thòi lại là khách hàng.
Ho ten: Chu Tien Thanh
Dia chi: Ngo 718 Hoang Hoa Tham
Email: thanhctt76@yahoo.com
Tieu de: ADSL
Noi dung: Theo toi, Tat ca cac nha cung cap ke ca VNN cung rat cham. Co le nen viet bai bao chung ve dich vu ADSL cua Viet Nam. Va yeu cau thoa man nguoi su dung khi dung ADSL cua cac nha cung cap dich vu.
Ho ten: Thanh Nguyên
Dia chi: Đà Nẵng
Email: tnguyenbk@gmail.com
Tieu de:
Noi dung: Nhà cung cấp ADSL nào cũng vậy thôi, ko riêng gì FPT. Tôi xài ADSL của VNN, gói cước rẻ nhất có ghi tốc độ down tối đa 512Kbs nhưng thực tế chỉ down được tối thiểu 40Kbs, còn gói đắt nhất (1tr/tháng) thì down được tối đa 200-250kbs trong khi được thông báo là tốc độ download tối đa 2Mbs . Cái chính là nhà cung cấp phải trung thực, công khai với khách hàng và luật phải chặt chẽ thì mới ko có tình trạng như vậy xảy ra.
Ho ten: TrungKing
Dia chi:
Email: lenguyenbaotrung@yahoo.com
Tieu de: Chất lượng ADSL ở VN hiện nay rất tệ
Noi dung: Tôi là khách hàng của cả FPT lẫn VNN, công bằng mà nói hiện nay line Mega Game của FPT tôi đang dùng chất lượng tốt hơn hẳn line của VNN, nhưng nhìn chung thì cả 2 line của 2 hãng này đều có chất lượng rất kém. Mong các nhà cung cấp nên có những bước kinh doanh chuyên nghiệp hơn, đừng quá tham lợi nhuận mà bỏ quên yếu tốc chất lượng.
Ho ten: Đặng Quốc Khánh
Dia chi: 16/131 Thái Hà
Email: vietsonic@viettel.vn
Tieu de: Tôi mới chuyển sang Viettel
Noi dung: Công ty www.vietsonic.com của tôi dùng FPT được một thời gian đành phải chuyển sang Viettel. nhưng Viettel cũng không được ổn định lắm. Có khi chuyển sang VNN cho chắc ăn.
Ho ten: Phạm Quốc Hùng
Dia chi: Hà nội
Email: hungpq78@yahoo.com
Tieu de:
Noi dung: Từ trước đến giờ tôi đã biết cái kiểu làm ăn của FPT đối với ADSL cho nên tôi đã lắp của VDC, nhưng cũng phải nói rằng để lắp được ADSL của VDC tôi cũng đã phải đợi đến 1 tháng vì lúc nào cũng nói là ko có port. Vì sao tôi không lắp của FPT? là vì bản thân FPT còn đi thuê lại đường truyền của VDC nữa là, và đường ra quốc tế đâu có nhiều như VDC. CHính vì vậy tôi khuyên các bạn nên chuyển sang VDC, và VDC cần phải triển khai các port nhanh hơn nữa để ko phải mất thời gian đợi.
Ho ten: Nguyen Phong
Dia chi: 77 Tho Nhuom HN
Email: nguyen9_phon@bentley.edu
Tieu de: VNN co the giup so sanh voi VDC hay Viettel
Noi dung: Neu VNN co the so sanh ADSL cua FPT voi cac nha cung cap dich vu tuong tu trong nuoc nhu VDC, Viettel thi co loi cho khach hang biet bao. Toi san sang chuyen sang nha cung cap nao tot hon, nhung chua co thong tin. Xin cam on truoc.
Ho ten: Huynh Cong Dam
Dia chi: 52/8 Cu Lao P2 PN TPHCM
Email: dani7749@gmail.com
Tieu de: Cac nha cung cap dich vu ADSL an gian
Noi dung: Kính gửi ban biên tập vietnamnet Theo tôi thì tất cả các nhà cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL đều ăn gian - một sự gian lận trắng trợn. Nếu chúng ta tính như các phóng viên của vietnamnet tính về dung lượng đường truyền ra quốc tế thì thấy rất rõ dịch vụ của các nhà cung cấp Internet băng thông rộng rất kém. Họ lừa gạt các khách hàng. Và tại sao chúng ta, những khách hàng của họ, không có ai đại diện đứng ra kiện họ? Chỉ cần chúng ta có một máy quay phim, bấm vào biểu tượng tốc độ Internet và quay rồi kiện họ ra toà vì hành vi không đảm bào chất lượng hàng hoá, quảng cáo gian dối. Tại sao chúng ta lại hiền lành với họ bao năm qua? Từ khi sử dụng dial-up, chúng ta cảm thấy họ đã lừa dối rồi. Họ muốn cho tốc độ bao nhiêu là cho, họ cắt đương truyền là chúng ta phải chờ... Hãy kiện những nhà cung cấp gian dối. Trân trọng.
Các ý kiến về dịch vụ ADSL của FPT
Ho ten: Nguyễn Đức Ngọc
Dia chi: Tổ 26- Đại Kim- Hoàng Mai- HN
Email: ngocwru@fpt.vn
Tieu de: MegaStyle chậm nhu rùa, phục vụ quá kém
Noi dung: Tôi nhận được các mục quảng cáo rất hay của Fpt. ai nghe mà chẳng thấy thật hợp lý với túi tiền của mình, nhưng thực ra khi dùng rồi thì thật là hết chỗ nói, tôi xin kể một số bức xúc của tôi: 1. Tốc độ của mạng thì mọi người ai cũng biết rồi, phải nói là chậm như " Rùa ", đấy là so với các nhà cung cấp khác trong nước nhé, thật tiếc là tôi lại bỏ Dial-up. Tôi thấy nó không khác gì về tốc độ đường truyền. 2. Về tình thần phục vụ của đội ngũ thu phí nữa chứ, tôi đăng kí thông báo phí và thu phí tại nhà, nhưng đến đầu tháng 11 vừa rồi lại nhận được cuộc điện thoại của nhân viên FPT, anh phải ra 75 THĐ để nộp phí không đến 15/11 mạng sẽ tự động bị cắt, hỏi ra mới biết lý do là "nhân viên không tìm thấy nhà"??? thế không biết mạng hỏng thì tôi báo sửa chữa bằng cách nào nhỉ??? chẳng biết làm cách nào cả để khỏi phải bị cắt đành ngậm ngùi ra 75 Trần Hưng Đạo nộp phí. Quí vị thử coi thái độ của FPT ra sao nhỉ? Kêu vậy đã, còn nhiều thứ lắm, nhưng đã đăng kí mất rồi, bỏ thì quá lãng phí, nhưng tôi khuyên nếu ai có ý định sử dụng DSL của Fpt thì suy nghĩ kỹ trước khi đăng kí. Không biết ban lãnh đạo FPT có biết những vấn đề tồn tại này không? hay biết mà làm ngơ?
Ho ten: Lê Văn Khương
Dia chi: Hanoi
Email: lvkhuong@pmail.vnn.vn
Tieu de: Tốc độ ADSL
Noi dung: " Đặt một giả thuyết nếu tại một thời điểm có khoảng ¼ số thuê bao trên cùng hoạt động thì ta có 15.000 thuê bao truy cập đồng thời. Lấy tổng số 1.153.434 Kbps chia cho 15.000 thuê bao này thì bình quân mỗi user chỉ có tốc độ 76 Kbps khi truy xuất quốc tế. Cho rằng các yếu tố hư hao khác như chất lượng đường truyền… là không đáng kể, thì con số 76 Kbps (khá gần với thực tế bạn đọc phản ánh) vẫn cách quá xa tốc độ download tối đa mà thuê bao Mega Style được thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ (1536 Kbps)." Tôi thì không đồng tình với cách tính toán này của bạn đọc, thực ra tôi chẳng có nói hay cho ai cả, nhưng với các nhà cung cấp dịch vụ truy cập internet, người ta tính dung lượng theo một công thức khác, trong đó có hệ số overbooking. Đơn giản và dễ hiểu, là ngoài việc tính theo tỷ lệ người dùng đồng thời (1/4 như có bạn đã viết) thì người ta phải tính đến số lượng người dùng sử dụng tốc độ truy nhập tối đa. Với các dịch vụ truy cập Internet, hệ số overbooking thường tính bằng 20, nghĩa là một người dùng với tốc độ maximun là 2Mbps thì tốc độ trung bình trong thời gian liên tục sẽ là 100kbps (=1/20 lần của 2Mbps, chính xác là 2048/20 kbps). Vậy nếu FPT có 60.000 thuê bao thì tốc độ overbooking, chưa tính đến tỷ lệ 1/4 người dùng đồng thời sẽ là 1.1Gbps/60.000 x 20 = 375kbps. Tuy nhiên nếu tính với tỷ lệ người dùng đồng thời 1/4 thì tốc độ đó có thể là 375 x 4 = 1.5Mbps. Tôi thiết nghĩ, tốc độ cổng kết nối quốc tế của VDC hat FPT không chênh nhau quá nhiều, cùng lắm là gấp đôi, song có một vấn đề, ngoài việc tăng cường dung lượng kết nối quốc tế, thì các nhà cung cấp dịch vụ cần phải áp dụng các biện pháp công nghệ khác, như đặt thêm các cache enginee, ... Đây là một ý kiến của người ngoại đạo, mong các anh chị đóng góp!
Ho ten: Son
Dia chi: TPHCM
Email: sonfpt@fpt.com.vn
Tieu de:
Noi dung: Tôi là một người cũng vừa chuyển từ MegaHome sang MegaStyle. Mất phí chuyển nhượng 330.000 sang trọn gói (???) . Nếu chuyển từ trọn gói sang thuê bao dung lượng lại mất 330.000 (!!!) . Điều đáng nói là tốc độ rất khinh khủng ... như dial-up (vào buổi sáng - trưa ) , buổi tối khuya thì đạt đúng tốc độ (1500kbps ~ 200Kbps) . Tôi rất bực vì mỗi buổi sáng tôi phải on/off modem tới cả chục lần mới kết nối vào fpt được , chưa bao giờ có thể xem phim nổi trên net , vì cứ khoảng 15s thì lại đứng lại 5s ... hic ... FPT quá tệ ... đúng là tiền nào của đó !!! Tôi muốn chia sẻ với những người đang định lắp ADSL thôi !!!

UNGDIX

18-11-2005, 10:08

lởm quá rùi

http://ladacuachua.com/dcmbonfpt.jpg

lúc đầu down còn được 3KB/s sau đó nó xuống còn.

http://ladacuachua.com/tsbbonfpt.jpg

vothanhluon

18-11-2005, 16:21

http://vietnamnet.vn/cntt/2005/11/513083/

"Không ai cam kết về tốc độ ADSL tối thiểu cả!"
15:07' 18/11/2005 (GMT+7)

(VietNamNet) - Không chỉ có thuê bao ADSL của FPT ca thán về chất lượng dịch vụ, các khách hàng của VDC cũng bày tỏ bức xúc vì chất lượng dịch vụ không được như mong muốn. Nhiều ý kiến gửi về toà soạn VietNamNet cho biết trước đây dùng dịch vụ ADSL của VDC có tốc độ khá ổn định, chấp nhận được. Nhưng càng ngày, khi số lượng thuê bao mới tăng lên, tốc độ kết nối Internet ngày càng giảm xuống, đôi lúc còn chậm hơn cả kết nối dial-up vào vnn1269...

>> ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!?
>> "Cần cam kết tốc độ ADSL tối thiểu!"
>> Thuê bao ADSL FPT không truy cập được Google

Đại diện VDC, ông Nguyễn Tiến Anh Tuấn, Phó phòng kinh doanh, trả lời về chất lượng dịch vụ ADSL của nhà cung cấp này"Tình trạng suy giảm tốc độ đường truyền chỉ xảy ra ở một số khu vực với những khách hàng đơn lẻ. Chỉ có những khiếu nại lẻ tẻ thì đều được chúng tôi khắc phục kịp thời...", .

http://vietnamnet.vn/dataimages/200511/original/images823111_truy-cap-Internet2.jpg

Tốc độ truy cập của đường truyền ADSL đang ngày càng giảm sút. Minh chứng rõ nhất là cổng Internet ra quốc tế không nâng cấp theo kịp tốc độ phát triển thuê bao mới.

- Thưa ông, từ hôm qua (15/11) đến trưa 16/11, thuê bao của VDC có bị "trục trặc" với việc truy cập Google như đã xảy ra với một bộ phận thuê bao ADSL của FPT?
Bạn đọc Nguyễn Văn Chính Dia chi: thôn bầu kim chung - Đông Anh (Email: dvtinhoc@vnn.vn) gửi phản hồi về toà soạn với tiêu đề: Hợp đồng thật - chất lượng giả

Noi dung: tôi dùng 2 thuê bao ADSL của VDC .Mạng thì lúc được lúc mất, hợp đồng là tốc độ tối đa download 2Mb/s nhưng thực tế chỉ được 2k - 60k goi mãi và gọi mãi Nhân viên bưu điện đến kiểm tra thực tế cũng giống như phản ánh (lắc đầu bó tay) . Trả lời của bưu điện : tốc độ có thế thôi dùng được thì dùng không thì lên bưu điện thanh lý hợp đồng . Vậy là phải ngậm bồ hòn làm kẹo cả năm nay.
- Ông Nguyễn Tiến Anh Tuấn: Hiện tượng này không xảy ra với các khách hàng của VDC. Tuy nhiên, bên cạnh việc đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ từ nhà cung cấp, khách hàng cũng nên áp dụng các biện pháp như chống virus, bảo trì máy tính... để nâng cao chất lượng và hiệu quả khai thác dịch vụ.
-Mức độ phát triển hiện tại của các thuê bao ADSL giá rẻ của VDC thế nào và sẽ tiếp tục mở rộng lượng thuê bao ra sao?
- Hiện VDC đang cung cấp 4 gói dịch vụ MegaVNN – Easy có tốc độ tối đa 384Kbps/128Kbps, MegaVNN – Family, tốc độ tối đa 512Kbps/256Kbps, MegaVNN–Extra, tốc độ tối đa 1Mbps/512Kbps, MegaVNN-Maxi, tốc độ tối đa 2Mbps/640Kbps. Sự khác biệt về giá của các gói dịch vụ dựa trên cơ sở tốc độ sử dụng. Còn các yếu tố khác liên quan tới chất lượng, chính sách dịch vụ là đồng đều, ví dụ dịch vụ e-mail đi kèm, chất lượng phục vụ, hỗ trợ 24/24 qua đường dây nóng 18001260, billing...
Trong thị trường cạnh tranh, chúng tôi không lấy yếu tố giá cả là chính mà nó phải luôn đi kèm với chất lượng dịch vụ. Chúng tôi chưa bao giờ có ý định biến các thương hiệu dịch vụ của mình thành thương hiệu “giá rẻ” mà phải là thương hiệu “chất lượng”. Điều này thể hiện qua việc đầu tư mở rộng cơ sở hạ tầng và băng thông quốc tế, các biện pháp cạnh tranh của VDC trên thị trường trong thời gian qua. Từ nay đến cuối năm và đầu 2006, chúng tôi sẽ mở thêm các kênh quốc tế lên 6 kênh STM1 (6x155Mbps).
- Những con số thể hiện tốc độ đường truyền VDC đưa ra kể trên liệu đã được cung cấp đến khách hàng đúng như thực tế?
- Thực tế, với dịch vụ Internet, không ai cam kết về tốc độ tối thiểu. Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho khách hàng ở mức tối đa có thể. Ở nhiều nước đều thực hiện điều này. Chúng tôi cũng sử dụng định tuyến động nên lưu lượng đường truyền không bị bó cứng mà được mở rộng theo yêu cầu sử dụng cụ thể.

http://vietnamnet.vn/dataimages/200511/original/images823105_truy-cap-Internet.jpg
Ngồi chờ đường truyền Internet đúng theo nghĩa... dài cổ - tranh thủ cầm theo tờ báo để đọc trong lúc mở Web.
- Trong trường hợp tốc độ đường truyền của khách hàng thấp hơn so với thoả thuận, quảng cáo một đằng, chất lượng một nẻo, khách hàng có quyền lợi gì, được khiếu nại, đòi bồi thường hay không?
- Nếu có cam kết giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng về chất lượng thì giá cả sẽ không như thế này. Khi đó chúng tôi tính đến các yếu tố: tiêu chuẩn truyền tin, xác định trước những mạng và điểm được kết nối với nhau. Cùng với đó là các cam kết về bảo mật, các dịch vụ khác đi kèm...
Nếu khách hàng tính đến chuyện khiếu nại, bồi thường thì cần so sánh với tiêu chuẩn chất lượng đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước và thực hiện theo các qui định pháp luật hiện hành.
- Tạo lập thị trường băng thông rộng là mục tiêu lớn của VN, nhưng dưới góc độ của nhà kinh doanh dịch vụ, ông thấy, băng thông rộng đã RỘNG chưa hay đang có xu hướng ngày càng HẸP lại?

http://vietnamnet.vn/dataimages/200511/original/images822103_a2.jpg

Các nhà cung cấp không ngừng mở rộng mạng lưới thuê bao, tung nhiều chiêu khuyến mại, hút khách... nhưng chất lượng lại bị phàn nàn nhiều

- Chúng tôi không kinh doanh theo cách tối ưu hóa lợi nhuận! Như tôi đã nói ở trên, chúng tôi luôn đảm bảo ở mức tốc độ tối đa khi cung cấp đến khách hàng. Nếu chất lượng dịch vụ cung cấp ở dưới mức trung bình thì khách hàng có quyền lên tiếng.
Việc "treo đầu dê bán thịt chó" thuộc về phạm trù đạo đức kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Nếu FPT cho biết trên các phương tiện thông tin đại chúng là có tổng dung lượng đường truyền là đã có 60.000 thuê bao, trong khi tổng băng thông là 1Gbps thì chúng tôi hiện có 80.000 thuê bao với tổng băng thông quốc tế là 2,5 Gbps, các trung kế mạng trục trong nước có dung lượng từ 34Mbps đến 155Mbps. Thị phần của chúng tôi chỉ gấp chưa tới 1,5 nhưng băng thông gấp 2,5 lần.
Từ nay đến cuối năm và đầu 2006, các kênh quốc tế sẽ được mở thêm 6 kênh STM1 (6x155Mbps) nữa. Nếu so sánh các chỉ số hạ tầng sẽ thấy được sự khác biệt của dịch vụ VDC so với các nhà cung cấp khác.
Bạn đọc Lương Xuân Hùng ở A19 JP3 Linh Trung Thủ Đức TP.HCM
(Email: hardwarevn@vnn.vn)
gửi phản hồi về toà soạn VietNamNet: với nội dung Mạng ADSl của VDC cũng bị "thoái hoá":
" Không riêng gì mạng FPT , mà mạng VDC cũng chẳng khá hơn. Xin trành bày một số tình trạng của thuê bao VDC:
1. Ban ngày , cụ thể là sáng đến 10h đêm . Không thể nào truy cập được mấy trang của VietNamNet như vnn.vn , thethao.vietnamnet.vn kể cả là tuoitre.com.vn . Trong khi mấy trang khác thì OK ( thanhnien.com.vn).
2. Không riêng gì mạng của FPT chơi VLTK lag , mà MEGAVNN còn Lag dã man hơn , ban ngày cụ thể là Sáng đến 10h đêm không thể nào chơi nổi .Trong khi chơi mấy Game khác thì OK hết ( MU , TS , GB ...) + Liên hệ với VINAGAME thì có kết qủa là : Khẳng định 100% do ISP => Mạng VDC bị lỗi ...
- Theo thông tin từ FPT, trong khoảng 2 tháng nay, có xấp xỉ 20.000 thuê bao ADSL của các cửa hàng café Internet chuyển từ thuê bao của VNPT sang dùng dịch vụ của FPT. Lý do: Khi chơi game onlie Võ lâm truyền kỳ chạy qua mạng trục Bắc - Nam của VNPT thường xuyên xảy ra tình trạng nghẽn mạng (lag, dis). Ông nói gì về thông tin trên?
- Với game online, bên cạnh yếu tố kết nối từ phía khách hàng, năng lực của server dịch vụ và băng thông kết nối Internet của server dịch vụ là yếu tố quan trọng quyết định chất lượng. Với sự hợp tác và hỗ trợ của VDC, các server của Game Võ lâm truyền kỳ đều được hosting tại VDC với băng thông rất lớn kết nối với mạng trục Internet quốc gia. Công ty VinaGame chắc chắn biết lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp....
Về chính sách phân bổ đường truyền cho các gói thuê bao giá rẻ của VDC, họ sử dụng đường truyền riêng hay lấy chúng vào đường truyền của các gói thuê bao giá cao (mức giá trần 1 triệu chẳng hạn). Với các gói thuê bao MegaVNN thì chúng tôi không "phân luồng" theo mức giá, gói cước mà chia theo tốc độ khách hàng truy nhập vào mạng của VDC, theo tỉ lệ chiếm dụng vào tài nguyên mạng. Căn cứ trên mức độ, tốc độ kết nối với lưu lượng khác nhau mà có các mức giá dao động khác nhau. Điều này chính là căn cứ vào nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Xin cảm ơn ông!
· B.D (thực hiện)

Than Dieu

19-11-2005, 11:30

Polly

19-11-2005, 19:40

To Than Dieu:
Bro ơi, có dính dáng đến Chính trị trong câu này không vậy?

menuselect

19-11-2005, 20:19

Mấy ngày hôm nay em ở nhà thằng bạn suốt, vừa để học và dùng đường line 2MB Vnn của nhà nó. Tốc độ nhanh hơn nhưng đúng là cũng chậm 60Kb/s thì dù sao cũng chậm nhưng còn thấy nhanh hơn(Vì DV nhà em chậm hơn rất nhiều 4MB 12Kb/s). Nhưng nghe nó tâm sự thì cũng chán. Dịch vụ hỗ trợ của Vnn thì quá là ít. nếu mà lỗi thì vài ngày không dùng được là thường, gọi nhân viên hỗ trợ thì như đi tìm "thủ tướng" Gọi hoài máy lúc nào cũng bận. Mà ít khi nhân viên xuống trừ trường hợp hư lâu quá. (Chính vì lý do này mà bạn em nó cũng muốn dùng FPT để có sự hỗ trợ tốt hơn, nhưng nghe vậy nó cũng đành ngậm ngùi chịu vậy). Nó bảo "Người Việt Nam mà, sống chịu đựng đau thương tốt hơn. Và người Hà Nội sống giữ hòa vi quí (hiền hơn do chịu ảnh hưởng của truyền thống, còn những người trẻ tuổi như chúng mình thì làm được gì đây) không như người Tây Nguyên"

Nhưng em cũng thấy lạ cái là . Dùng Vnn mà vào các trang như vnexpress.net hay PCworld việt nam ...... thì chậm hơn của FPT.
em nói thật chứ dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT mới gọi là sh*t ,lúc kí hợp đồng thì mồm leo lẻo leo lẻo ,anh cứ yên tâm vài ngày nữa là có net dùng mk mình chờ gần tháng ,trong gần tháng đó thì tốn hết bao nhiêu tiền điện thoại gọi đến thì hứa lên hứa xuống ...mk nói chung là mất cảm tình với bọn này.
Lúc có net dùng cứ tưởng là thoát nạn nhưng đc vài ngày thì ko vào đc mạng gọi điện lên nhờ hỗ trợ kỹ thuật thì đc tư vấn là reset modem rồi setup lại ,setup lại vẫn ko đc thì bảo modem mình có virus mk ngu đến thế là cùng,cuối cùng thì cũng hứa là mai cho nhân viên xuống xem ,hôm sau chờ cả buổi điện lên điện xuống thì léo có thằng nào đến sửa,bó tay với bọn này

mà cũng có cái lạ dùng FPT vào những trang như vinaphone.com.vn,mobifone.com.vn cũng chậm hơn VNN thậm chí trang viettel.com.vn còn ko vào đc mấy hôm vừa rồi thì vào google.com lại ra 1 trang bán hàng lạ hoắc
http://quantrimang.com/inc_contents.asp?Cat_ID=1&Cat_Sub_ID=0&news_id=17604

CompaqAmardaE500

19-11-2005, 21:51

Vừa mới vĩnh biệt thằng Mega Kotex, ký luôn 2 hợp đồng với Viettel gói mới khuyến mại phí đăng ký có 88K, post lên các bạn tham khảo:

http://thitruong.ttvnol.com/f_87/606036/trang-1.ttvn
http://thitruong.ttvnol.com/f_87/606840.ttvn
http://www.vietel.com.vn/popup-adsl/index.htm

http://img400.imageshack.us/img400/8679/viettelx1lk.jpg

http://img510.imageshack.us/img510/1294/viettel4ms.jpg

http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=108885&ChannelID=16

Nhịp Sống Số
Thứ Sáu, 18/11/2005, 16:45 (GMT+7)

Viettel Internet: hòa mạng ADSL chỉ với 80.000đ

TTO - Bắt đầu từ ngày 18-11, Viettel Internet thực hiện chương trình khuyến mãi “Kết nối tương lai ngay hôm nay” cho cả nước với chi phí hòa mạng rẻ nhất từ trước đến nay 80.000 đồng.

Bên cạnh đó Viettel Internet giảm giá thuê bao cho tất cả 7 gói giá của Viettel Internet, gói HomeN đã trở thành gói giá rẻ nhất Việt Nam (thuê bao 18.000đ/tháng). Khách hàng sử dụng điện thoại cố định của Viettel thì sẽ miễn phí 100% lắp đặt ADSL và tặng thêm cho khách hàng 3 tháng thuê bao. Chương trình hòa mạng mới này sẽ kết thúc vào ngày 31-12-2005.

Đ.T

Incomplete

20-11-2005, 10:01

woww chuẩn bị lên đời theo anh VT hả , bác lấy thông tin từ đâu vậy chỉ chính xác cho em cái koi thế nào , em không tin vào mắt mình nữa , woww

CompaqAmardaE500

20-11-2005, 10:24

Thông tin chính xác 100% đấy, tớ còn cầm 2 tờ hợp đồng và phiếu thu tiền nóng hổi đây này, bạn cứ vào đọc mấy cái link ở trên thì sẽ biết chính xác hơn. Viettel chắc chưa cập nhật ở trang www.viettel.vn, hy vọng đầu tuần sau sẽ có.

Ủng hộ cạnh tranh!

alan

24-11-2005, 00:04

bỏ hết tất cả,xài dịch vụ này đi các bác.Load torrent khá quá chứ nhỉ
http://img410.imageshack.us/img410/8466/untitled13nv.gif (http://imageshack.us)

riiya

30-05-2008, 00:27

12h 20' tối, Tốc độ 30kbs, Mega Me FPT, mấy pác tự cho nhận xét.

tuanlv225

30-05-2008, 08:13

12h 20' tối, Tốc độ 30kbs, Mega Me FPT, mấy pác tự cho nhận xét.

Cái Topic này từ năm 2005 bác lôi ra làm gì?tạo 1 topic mới đi