ngocdiep
10-09-2004, 23:00
Hôm qua, 8 chuyên gia hàng đầu của Big Blue đã tới thuyết trình tại Hội thảo giải pháp ngân hàng tài chính ở Hà Nội. Nội dung chính là kinh nghiệm và thành công trong việc hỗ trợ các ngân hàng trên khắp thế giới cung cấp dịch vụ khách hàng với chi phí thấp bằng công nghệ của IBM.
Đây là hoạt động trong khuôn khổ Hội thảo tích hợp ứng dụng công nghệ thông tin cho dịch vụ tài chính và ngân hàng do Cục công nghệ thông tin Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và tập đoàn IBM phối hợp tổ chức.
Theo ông Lê Quang Trí, Giám đốc phần mềm Công ty IBM Việt Nam và Đông Dương, khách hàng của hãng thường muốn mua những giải pháp phần mềm có chi phí hiệu quả, linh hoạt và tùy biến theo nhu cầu, chuyên dụng cho ngành công nghiệp. Giải pháp cho ngành ngân hàng của Big Blue gồm các thiết bị phần cứng chuyên dụng, phần mềm nền dựa trên chuẩn mở, dịch vụ, các ứng dụng của đối tác cùng những kinh nghiệm chuyên môn trong ngành công nghiệp này. Đáng chú ý có các giải pháp phần mềm sau:
Giải pháp phần mềm nền dành cho chuyển đổi hoạt động chi nhánh ngân hàng: Cho phép các ngân hàng bán lẻ giảm chi phí và tăng doanh thu thông qua việc bỏ bớt giấy tờ, chuyển đổi chi nhánh ngân hàng thành các trung tâm tài chính, cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh giữa các kênh. Thông tin trong chi nhánh được đồng bộ hóa với thông tin tại các trung tâm dịch vụ cung cấp qua điện thoại (call center), trên máy rút tiền tự động ATM và cả mạng Internet. Giải pháp này còn bao gồm khả năng phát triển sang những công nghệ mới, tập trung trọng tải trên các máy chủ và tái tạo lại chi nhánh nhằm giúp chi nhánh bán được nhiều dịch vụ hơn trong khi giảm được chi phí vận hành.
Phần mềm nền dành cho chuyển đổi các hệ thống chủ chốt trong ngân hàng: Được thiết kế nhằm giúp các ngân hàng bán lẻ làm mới các hệ thống quan trọng để cải thiện khả năng phản hồi của thị trường. Chương trình cho phép các ngân hàng đối chiếu những sản phẩm và dịch vụ mới với nhu cầu của khách hàng, đồng thời kết nối những quy trình chính một cách hiệu quả và liên tục.
Giải pháp phần mềm nền dành cho hoạt động thông tin khách hàng: Giúp tối ưu hóa quan hệ khách hàng (CRM), lợi ích kinh tế và khả năng đáp ứng nhu cầu, giảm chi phí tổng thể trong quản lý CRM. Giải pháp này tự động hóa việc cung cấp thông tin tới nhân viên khi cần liên hệ với khách hàng, nâng cao hiệu quả của bán hàng chéo kênh và cung cấp dịch vụ cho các khách hàng cao cấp.
Giải pháp phần mềm nền dành cho quản lý rủi ro và tuân thủ các quy tắc hoạt động trong ngành ngân hàng: Cung cấp cơ sở hạ tầng thông tin hiện đại nhằm đáp ứng các vấn đề về kinh tế, quy định và cổ đông mà các ngân hàng đang phải đối đầu.
Phần mềm nền dành cho thanh toán sỉ trong ngân hàng: Giúp ngân hàng giảm chi phí bảo trì và chi phí tổng thể trong quan hệ khách hàng, phản ứng với những thay đổi trong cơ sở hạ tầng về quy tắc hoạt động và thị trường.
Theo VnExpress.net
Đây là hoạt động trong khuôn khổ Hội thảo tích hợp ứng dụng công nghệ thông tin cho dịch vụ tài chính và ngân hàng do Cục công nghệ thông tin Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và tập đoàn IBM phối hợp tổ chức.
Theo ông Lê Quang Trí, Giám đốc phần mềm Công ty IBM Việt Nam và Đông Dương, khách hàng của hãng thường muốn mua những giải pháp phần mềm có chi phí hiệu quả, linh hoạt và tùy biến theo nhu cầu, chuyên dụng cho ngành công nghiệp. Giải pháp cho ngành ngân hàng của Big Blue gồm các thiết bị phần cứng chuyên dụng, phần mềm nền dựa trên chuẩn mở, dịch vụ, các ứng dụng của đối tác cùng những kinh nghiệm chuyên môn trong ngành công nghiệp này. Đáng chú ý có các giải pháp phần mềm sau:
Giải pháp phần mềm nền dành cho chuyển đổi hoạt động chi nhánh ngân hàng: Cho phép các ngân hàng bán lẻ giảm chi phí và tăng doanh thu thông qua việc bỏ bớt giấy tờ, chuyển đổi chi nhánh ngân hàng thành các trung tâm tài chính, cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh giữa các kênh. Thông tin trong chi nhánh được đồng bộ hóa với thông tin tại các trung tâm dịch vụ cung cấp qua điện thoại (call center), trên máy rút tiền tự động ATM và cả mạng Internet. Giải pháp này còn bao gồm khả năng phát triển sang những công nghệ mới, tập trung trọng tải trên các máy chủ và tái tạo lại chi nhánh nhằm giúp chi nhánh bán được nhiều dịch vụ hơn trong khi giảm được chi phí vận hành.
Phần mềm nền dành cho chuyển đổi các hệ thống chủ chốt trong ngân hàng: Được thiết kế nhằm giúp các ngân hàng bán lẻ làm mới các hệ thống quan trọng để cải thiện khả năng phản hồi của thị trường. Chương trình cho phép các ngân hàng đối chiếu những sản phẩm và dịch vụ mới với nhu cầu của khách hàng, đồng thời kết nối những quy trình chính một cách hiệu quả và liên tục.
Giải pháp phần mềm nền dành cho hoạt động thông tin khách hàng: Giúp tối ưu hóa quan hệ khách hàng (CRM), lợi ích kinh tế và khả năng đáp ứng nhu cầu, giảm chi phí tổng thể trong quản lý CRM. Giải pháp này tự động hóa việc cung cấp thông tin tới nhân viên khi cần liên hệ với khách hàng, nâng cao hiệu quả của bán hàng chéo kênh và cung cấp dịch vụ cho các khách hàng cao cấp.
Giải pháp phần mềm nền dành cho quản lý rủi ro và tuân thủ các quy tắc hoạt động trong ngành ngân hàng: Cung cấp cơ sở hạ tầng thông tin hiện đại nhằm đáp ứng các vấn đề về kinh tế, quy định và cổ đông mà các ngân hàng đang phải đối đầu.
Phần mềm nền dành cho thanh toán sỉ trong ngân hàng: Giúp ngân hàng giảm chi phí bảo trì và chi phí tổng thể trong quan hệ khách hàng, phản ứng với những thay đổi trong cơ sở hạ tầng về quy tắc hoạt động và thị trường.
Theo VnExpress.net