FPT- Lời nói khác hành động!

[thanhvien2200]

Xin chào tất cả mọi người! Tôi là 1 khách hàng ADSL cũ của FPT. Trong quá trình sử dụng tôi chưa thấy trung tâm dịch vụ nào lại tồi như này: Để nói về nơi mà mình tin tưởng, gửi gắm bàng những lời nói ko hay thì thật ko vui cho lắm!!!
Tôi sử dụng gói cước trọn gói. Trước khi đăng ký sử dụng dv, tôi đã gọi tổng đài FPT hỏi về thủ tục, giấy tờ cần thiết khi đăng ký. Nhân viên tư vấn: Nếu đóng trước 6 tháng cước phí (Thuộc đối tượng khách hàng ưu đãi) thì chỉ cần CMND photo + bản gốc để đối chiếu. Tôi OK vì tôi chỉ có khẳ năng đáp ứng đc giấy tờ này(do tôi là dân tỉnh và ở trọ nên ko thể có hộ khẩu TP. HCM).
Hợp đồng đc ký nhưng 1 tuần sau mới đc triển khai kéo dây và sử dụng dv.
Sử dụng đc khoảng 1 tuần - 10 ngày thì gặp sự cố, mất tín hiệu. Báo lên cho TT chăm sóc KH của FPT nói trong vòng 24h sẽ khắc phục sự cố. Nhưng kết quả là chờ 1 tuần sau dv mới sử dụng lại đc với lý do:"Điện lực đổi trụ điện". OK, tôi đồng ý và cho qua.
Lần 2 (Sau khi sự cố 1 đc khắc phục khoảng 3 tuần) tiếp tục hư: Báo tổng đài, tổng đài nói khắc phục sự cố trong vòng 24h. Chờ đợi và kết quả cũng là khoảng 1 tuần mới sử dụng đc tiếp dv. Lần này với lý do: "đg truyền quá tải". OK, bỏ qua.
Lần 3 (Sau khi khắc phục sự cố 2 khoảng 20 ngày): lần này thì khắc phục nhanh hơn, chỉ trong vòng 3 ngày. Lý do thì tôi ko nhớ...
Lần 4 (Sau lần 3 khoảng 2 tuần): lần này thì thôi luôn. Chờ 1 tuần vẫn không thấy hoạt động, 3 ngày sau nhân viên bảo trì liên hệ để sửa nhưng tôi không muốn tiếp tục sử dụng dv nên báo ngưng sử dụng dv.
Hết thời hạn 6 tháng, qua tháng thứ 7 thì nhân viên thu cước liên hệ thông báo cước tháng. Thấy lạ do đã báo ngưng sử dụng dv gần 2 tháng mà vẫn thông báo cước. Gọi hỏi tổng đài: "Tổng đài nói lên trung tâm chăm sóc kh để làm thủ tục. Nếu không vẫn tính cước bình thường do sử dụng gói cước trọn gói".
Thật buồn cười khi không sử dụng, Modem ko mở -> modem không thể hồi đáp lại tín hiệu cho server, nên đèn báo tình trạng của thuê bao trên server sẽ bị tắt. Vậy mà tại sao vẫn tính cước, và nhân viên bảo trì khi thấy tình trạng thuê bao khác hàng ko bình thường mà lại ko thông báo?
Khách Hàng ưu đãi đc hưởng những chế độ như này sao?
Khi đến đóng cước để ngưng sử dụng dv, Nhân viên ở đây nói phải đóng thêm 500.000 (bồi thường hợp đồng) do hợp đồng cam kết sử dụng 12 tháng.
Điều này thì tôi chấp nhận do tôi ko đọc kĩ hợp đồng. Cũng ko muốn dính vào FPT nữa nên đóng phí và ngưng sử dụng dv.
Post bài để mọi người cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn nơi cung cấp dịch vụ!!!
Chúc mọi người luôn vui và thành công!!!

[dogonoithatviet]

nếu quả đúng như này thì đúng là bó tay. Kêu mấy bác báo chí tới làm 1 bài viết để anh fpt biết mà thay đổi phong cách chăm sóc khách hàng.

[vumonteam]

Ohh, thanks, xin chia buồn cùng @thanhvien2200

[z3r0x]

mình thấy dùng FPT cũng ổn định đấy chứ. dùng được 3 năm rồi chỉ có 2 lần là gặp sự cố , nhưng khắc phục trong 24 h luôn :D

[loithitham]

Chúc mừng bác , em cũng bị FPT chơi 1 vố hết 600k (2 tháng cước, mặc dù chả dùng nữa).muốn dùng tiếp phải đóng thêm 900k !!.bực bội nên chả còn làm kd cho nó nữa. chuyển vnpt xài cho rồi .

[TheGioiKpop.Com]

nhân viên FPT ra giải thích xem cái nào :) không thì danh tiếng công ty sẽ như cái nùi dẻ :) | 1 tuần ko ai rep em se copy cái này đi spam khắp nơi ấy nhé...
thân !

[conyeume]

nhà mạng nào cũng thế cả thôi bác ợ.

[vntux]

nhà mạng nào cũng thế cả thôi bác ợ.

Mình lúc đầu xài FPT(1 tháng), giờ thì xài viettel(2 năm rồi) ==> Không cần giải thích các bác cũng hiểu chứ nhỉ??:w00t:

[vietnamurl1]

Mình thì bị VNPT chơi cho 1 vố như thế. Nhưng sao bác hiền thế nhỉ. Phải mình thì còn lâu. Dù là FPT hay VNPT kể cả Vietel. Ngon thì đến mà đòi. Số lạ thì bác không nghe làm quái gì được. Nhưng sao ngoài này mình dùng FPT ngon phết ấy chứ nhỉ. Hỏng cái sửa ngay trong 24h. Trừ mỗi lần đổ cột điện là lâu hơn ngày do phải dựng lại cột. Chắc bác vớ phải khu vực nhân viên FPT cùi bắp. Bác ghi rõ địa chỉ để anh em cẩn thận nhé.

[Ku Long]

Chưa đọc bài viết này nội dung như thế nào nhưng chả khác nào đang chửi xối xả vào mặt người đọc vậy :(
/

[vntux]

Mình thì bị VNPT chơi cho 1 vố như thế. Nhưng sao bác hiền thế nhỉ. Phải mình thì còn lâu. Dù là FPT hay VNPT kể cả Vietel. Ngon thì đến mà đòi. Số lạ thì bác không nghe làm quái gì được. Nhưng sao ngoài này mình dùng FPT ngon phết ấy chứ nhỉ. Hỏng cái sửa ngay trong 24h. Trừ mỗi lần đổ cột điện là lâu hơn ngày do phải dựng lại cột. Chắc bác vớ phải khu vực nhân viên FPT cùi bắp. Bác ghi rõ địa chỉ để anh em cẩn thận nhé.

Bị FPT ở Phan Đình Giót - F.2 - Tân Bình

[enicsoft]

Tớ đã từng sử dụng dv mạng cáp quang của FPT, ngon không tưởng được, mạng thì cúp lên cúp xuống, đến 1 thời gian mạng nó bắng luôn. Thà ít lần còn tha, đằng này nó làm cho khách khứa vắng luôn (nhà em tiệm net), rồi lên nói với nó là FPT muốn cắt hợp đồng phải đền bù (do nó cắt mạng ko nói => cắt hợp đồng )=)). Rồi chuyển sang VNPT, nó trả lại số tiền đã đóng trước :-< ko giám đòi đền bù hợp đồng

[vntux]

Tớ đã từng sử dụng dv mạng cáp quang của FPT, ngon không tưởng được, mạng thì cúp lên cúp xuống, đến 1 thời gian mạng nó bắng luôn. Thà ít lần còn tha, đằng này nó làm cho khách khứa vắng luôn (nhà em tiệm net), rồi lên nói với nó là FPT muốn cắt hợp đồng phải đền bù (do nó cắt mạng ko nói => cắt hợp đồng )=)). Rồi chuyển sang VNPT, nó trả lại số tiền đã đóng trước :-< ko giám đòi đền bù hợp đồng

Bác thật nà dũng cảm! :boxing:

[thanhvien2200]

Cảm ơn mọi người cùng chia sẻ!!!
Nhưng thật ra thì mỗi nhà mạng cũng gặp vấn đề riêng ko thể khắc phục nhanh đc.
Họ làm đúng luật thì mình chịu thôi, thà tốn ít tiền rồi cắt luôn chứ để đó lại rước nợ vào thân.
Chỉ bực mình là do đã báo ngưng sử dụng rồi mà vẫn tính cước. Nếu ko đúng quy định của họ thì họ phải thông báo chứ? Không sử dụng gần 2 tháng -> đến lúc thông báo cước mới nói là phải trực tiếp lên TT chăm sóc KH mới ngắt đc.
Đã vậy đèn tín hiệu trên server ko sáng mà họ cũng ko kiểm tra, thông báo gì hết!
Làm ăn kiểu này thì ko chấp nhận đc!!!

[xuonginhanoi]

nhà mạng nào cũng vậy thôi bạn ơi , có chỗ này chỗ khác ko thể làm hài lòng tất cả kh .