phuongvic
20-10-2010, 10:08
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VIC -CRM
I. GIỚI THIỆU
Phần mềm Quản lý Khách hàng Vic-CRM cung cấp một cách dễ dàng nhanh chóng và chính xác các thông tin về khách hàng. Không chỉ thông tin liên hệ, thông tin về các giao dịch đồng thời phân tích 1 cách sâu sắc phục vụ cho việc chăm sóc các khách hàng, cung cấp 1 cách nhìn toàn cảnh về triển vọng và quan hệ với từng khách hàng, tăng cường khả năng gắn bó với các khách hàng trung thành, tổ chức tốt và thống nhất các hoạt động hướng đến khách hàng.
Vic -CRM dễ sử dụng, triển khai nhanh chóng, giàu tính năng, cho phép triển khai trên diện rộng, có thể truy cập hệ thống qua đường internet. Nó giúp cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn nhờ việc hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chương trình tiếp thị.
Quản lý khách hàng
Vic- CRM cho phép lưu trữ danh sách các doanh nghiệp hiện đã là khách hàng của doanh nghiệp – đã có các giao dịch mua hàng; hoặc chỉ mới là khách hàng tiềm năng đang có giao dịch hoặc chỉ là những doanh nghiệp mà cần phải tiếp thị trong tương lai.
Thông tin chung về khách hàng
Trong Vic- CRM ta có thể cập nhật các các thông tin sau về khách hàng: tên công ty, tên thương mại, công ty mẹ, ngày thành lập, địa chỉ, điện thoại, fax, web site, e-mail, nhân viên bán hàng quản lý, các ghi chú…
Phân loại khách hàng
Việc phân loại và phân tích khách hàng là rất quan trọng. Vic- CRM cho phép phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí: hình thức sở hữu, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, quy mô của doanh nghiệp, khu vực…
Thông tin về các nhân sự của khách hàng
Với một khách hàng ta có thể phải quan hệ với nhiều cán bộ quản lý hoặc nhân viên khác nhau. Vic -CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin sau về các nhân sự/đối tác giao dịch của khách hàng: họ tên, giới tính, ngày sinh, chức vụ, điện thoại, e-mail, ghi chú…
Thông tin về các giao dịch với khách hàng
Hàng ngày khách hàng liên hệ với doanh nghiệp, các nhân viên bán hàng, tiếp thị liên hệ với khách hàng…Thông thường các thông tin giao dịch này chỉ nằm trong đầu của các nhân viên bán hàng. Vic- CRM cho phép cập nhật và lưu trữ tất cả các thông tin giao dịch với khách như: ngày giao dịch, tóm tắt về giao dịch, nhân viên giao dịch, đối tác giao dịch, phân loại giao dịch (gặp khách hàng, khách hàng đến thăm công ty, gọi điện thoại…), trạng thái (chưa thực hiện, đã hoàn thành, đang thực hiện…), các ghi chú về giao dịch…
Thông tin về hợp đồng, đơn hàng với khách hàng
Các đơn hàng, hợp đồng với khách được Vic- CRM lưu trữ với các thông tin sau: ngày ký, giá trị hợp đồng, nhân viên bán hàng, tình trạng hợp đồng…
Thông tin về nhu cầu của khách hàng
Vic- CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin về các nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của khách hàng: khách hàng cần những sản phẩm gì, dịch vụ gì; hiện đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của những nhà cung cấp nào và tình trạng sử dụng như thế nào. Ngoài ra Vic- CRM còn cho phép theo dõi các dự án, kế hoạch mua hàng của khách hàng: khách hàng dự kiến mua sản phẩm, dịch vụ gì; kinh phí dự kiến là bao nhiêu; khoảng thời gian nào sẽ mua…
Các thông tin về khách hàng
Ngoài các thông tin chung của khách hàng về tên công ty, địa chỉ, điện thoại… Vic -CRM còn cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin khác như tình hình tài chính hàng năm, các thông tin về khách hàng mà các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí, internet… cung cấp.
Ngoài những tính năng trên Vic- CRM còn cho phép người sử dụng:
Xây dựng và quản lý các chiến dịch tiếp thị
Tổ chức chiến dịch tiếp thị đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ hỗ trợ hiện đại được tích hợp chặt chẽ trong hệ thống như: Trộn thư, Gửi email hàng loạt, Gửi tin nhắn hàng loạt…
Tự động tạo tất cả các nhiệm vụ cần thiết cho một chiến dịch tiếp thị, từ việc chuẩn bị ngân sách cho chiến dịch, đối tượng mà chiến dịch nhắm tới, lựa chọn phương thức marketing, phân tích hiệu quả của chiến dịch marketing,...
Cho phép tất cả các nhân viên trong đội bán hàng có thể thực hiện tất cả các công việc có liên quan đến chiến dịch tiếp thị một cách đồng thời.Hệ thống báo cáo tự động tổng hợp, phân tích kết quả của chiến dịch, doanh thu do chiến dịch tạo ra, hiệu quả đầu tư của chiến dịch,… qua đó giúp phân tích và lựa chọn được phương thức tiếp thị cho lần tiếp theo nhằm tạo được hiệu quả tối đa.
Với phương châm hoạt động đáp ứng đúng đủ nhu cầu của từng đơn vị doanh nghiệp với chi phí thấp nhất
-chúng tôi tin tin tưởng sẽ đem lại lợi ích tốt nhất cho quý khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
- Công ty chúng tôi phục vụ doanh nghiệp khắp các tỉnh thành trong cả nước
-Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được sự hỗ trợ tư vấn và dùng ngay trong công việc
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIC
Phòng kinh doanh:
Nguyễn Thu Phương
Mobile: 0988.186.916
Địa chỉ: Số 5D Vĩnh Hồ- Đống Đa- Hà Nội
Email: phuongnt@vicvn.com
Yahoo nick : nguyenphuong_tb
Website : www.vicvn.com
I. GIỚI THIỆU
Phần mềm Quản lý Khách hàng Vic-CRM cung cấp một cách dễ dàng nhanh chóng và chính xác các thông tin về khách hàng. Không chỉ thông tin liên hệ, thông tin về các giao dịch đồng thời phân tích 1 cách sâu sắc phục vụ cho việc chăm sóc các khách hàng, cung cấp 1 cách nhìn toàn cảnh về triển vọng và quan hệ với từng khách hàng, tăng cường khả năng gắn bó với các khách hàng trung thành, tổ chức tốt và thống nhất các hoạt động hướng đến khách hàng.
Vic -CRM dễ sử dụng, triển khai nhanh chóng, giàu tính năng, cho phép triển khai trên diện rộng, có thể truy cập hệ thống qua đường internet. Nó giúp cho việc quản lý doanh nghiệp của bạn tốt hơn nhờ việc hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chương trình tiếp thị.
Quản lý khách hàng
Vic- CRM cho phép lưu trữ danh sách các doanh nghiệp hiện đã là khách hàng của doanh nghiệp – đã có các giao dịch mua hàng; hoặc chỉ mới là khách hàng tiềm năng đang có giao dịch hoặc chỉ là những doanh nghiệp mà cần phải tiếp thị trong tương lai.
Thông tin chung về khách hàng
Trong Vic- CRM ta có thể cập nhật các các thông tin sau về khách hàng: tên công ty, tên thương mại, công ty mẹ, ngày thành lập, địa chỉ, điện thoại, fax, web site, e-mail, nhân viên bán hàng quản lý, các ghi chú…
Phân loại khách hàng
Việc phân loại và phân tích khách hàng là rất quan trọng. Vic- CRM cho phép phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí: hình thức sở hữu, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, quy mô của doanh nghiệp, khu vực…
Thông tin về các nhân sự của khách hàng
Với một khách hàng ta có thể phải quan hệ với nhiều cán bộ quản lý hoặc nhân viên khác nhau. Vic -CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin sau về các nhân sự/đối tác giao dịch của khách hàng: họ tên, giới tính, ngày sinh, chức vụ, điện thoại, e-mail, ghi chú…
Thông tin về các giao dịch với khách hàng
Hàng ngày khách hàng liên hệ với doanh nghiệp, các nhân viên bán hàng, tiếp thị liên hệ với khách hàng…Thông thường các thông tin giao dịch này chỉ nằm trong đầu của các nhân viên bán hàng. Vic- CRM cho phép cập nhật và lưu trữ tất cả các thông tin giao dịch với khách như: ngày giao dịch, tóm tắt về giao dịch, nhân viên giao dịch, đối tác giao dịch, phân loại giao dịch (gặp khách hàng, khách hàng đến thăm công ty, gọi điện thoại…), trạng thái (chưa thực hiện, đã hoàn thành, đang thực hiện…), các ghi chú về giao dịch…
Thông tin về hợp đồng, đơn hàng với khách hàng
Các đơn hàng, hợp đồng với khách được Vic- CRM lưu trữ với các thông tin sau: ngày ký, giá trị hợp đồng, nhân viên bán hàng, tình trạng hợp đồng…
Thông tin về nhu cầu của khách hàng
Vic- CRM cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin về các nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của khách hàng: khách hàng cần những sản phẩm gì, dịch vụ gì; hiện đã sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của những nhà cung cấp nào và tình trạng sử dụng như thế nào. Ngoài ra Vic- CRM còn cho phép theo dõi các dự án, kế hoạch mua hàng của khách hàng: khách hàng dự kiến mua sản phẩm, dịch vụ gì; kinh phí dự kiến là bao nhiêu; khoảng thời gian nào sẽ mua…
Các thông tin về khách hàng
Ngoài các thông tin chung của khách hàng về tên công ty, địa chỉ, điện thoại… Vic -CRM còn cho phép cập nhật và lưu trữ các thông tin khác như tình hình tài chính hàng năm, các thông tin về khách hàng mà các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí, internet… cung cấp.
Ngoài những tính năng trên Vic- CRM còn cho phép người sử dụng:
Xây dựng và quản lý các chiến dịch tiếp thị
Tổ chức chiến dịch tiếp thị đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ hỗ trợ hiện đại được tích hợp chặt chẽ trong hệ thống như: Trộn thư, Gửi email hàng loạt, Gửi tin nhắn hàng loạt…
Tự động tạo tất cả các nhiệm vụ cần thiết cho một chiến dịch tiếp thị, từ việc chuẩn bị ngân sách cho chiến dịch, đối tượng mà chiến dịch nhắm tới, lựa chọn phương thức marketing, phân tích hiệu quả của chiến dịch marketing,...
Cho phép tất cả các nhân viên trong đội bán hàng có thể thực hiện tất cả các công việc có liên quan đến chiến dịch tiếp thị một cách đồng thời.Hệ thống báo cáo tự động tổng hợp, phân tích kết quả của chiến dịch, doanh thu do chiến dịch tạo ra, hiệu quả đầu tư của chiến dịch,… qua đó giúp phân tích và lựa chọn được phương thức tiếp thị cho lần tiếp theo nhằm tạo được hiệu quả tối đa.
Với phương châm hoạt động đáp ứng đúng đủ nhu cầu của từng đơn vị doanh nghiệp với chi phí thấp nhất
-chúng tôi tin tin tưởng sẽ đem lại lợi ích tốt nhất cho quý khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
- Công ty chúng tôi phục vụ doanh nghiệp khắp các tỉnh thành trong cả nước
-Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được sự hỗ trợ tư vấn và dùng ngay trong công việc
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIC
Phòng kinh doanh:
Nguyễn Thu Phương
Mobile: 0988.186.916
Địa chỉ: Số 5D Vĩnh Hồ- Đống Đa- Hà Nội
Email: phuongnt@vicvn.com
Yahoo nick : nguyenphuong_tb
Website : www.vicvn.com