ktvnguyenchien
02-05-2004, 23:04
Trích từ www.uyenvy.com:
Đây là một câu chuyện có thật 100% tôi post lên chỉ để cảnh báo mọi người vì chính tôi là nạn nhân của sự việc này. Tôi đang rất hoang mang, tuyệt vọng và cần sự giúp đỡ, góp ý của các bạn.
Giấc mơ ADSL của bé...
“Đã quá lắm rồi, không thể chịu hơn được nữa”. Đó là những lời cuối cùng tôi nói sau khi giập máy, đầu dây bên kia là công ty FPT.
Tôi là một cô bé 17t, sống tại căn hộ trên địa bàn quận Phú Nhuận. Vì nhiều nhu cầu khác nhau, gia đình cho phép tôi đăng kí sử dụng dịch vụ ADSL – internet tốc độ cao. Vậy là tôi đã đăng kí sử dụng dịch vụ của công ty FPT khi tình cờ xem được tờ bướm quảng cáo “FTP - dịch vụ đường truyền Meganet ADSL tốc độ cao – uy tín - chất lượng”
Bước đầu tiên, khi tôi gọi điện đăng kí, FPT rất vui vẻ, nhiệt tình, thậm chí cho người xuống tận nhà làm hợp đồng, và nhất là rất nhiệt tình trong thủ tục thanh tóan…
Tôi kí tên, đăng kí sử dụng và đóng trước số tiền 1 triệu 7 trăm 60 nghìn. Theo đúng hợp đồng, đó là số tiền tôi phải thanh tóan để lắp đặt đường truyền và tôi sẽ được tặng 1 modem ADSL miễn phí từ FPT.
1 tuần sau, nhân viên FPT đến nhà lắp đặt, thật ngạc nhiên khi tôi được biết, tôi phải thanh tóan thêm tiền lắp đặt cho họ là 400.000 mà theo lời nói của nhân viên, đó là tiền công lắp đặt và kéo dây cable đến nhà tôi, phải thanh tóan phụ trội. Tôi đồng ý.
Quá trình lắp đặt không thành công, nhân viên FPT gặp trục trặc trong việc thiết lập ở máy tính. Tôi buộc phải cài lại windows và hẹn hôm sau FPT sẽ đến tiếp tục cài đặt. Rồi đến hôm tiếp theo, 1 nhân viên khác tới, sau khi cài đặt mọi thứ trong vòng chưa quá 5 phút, tôi phải chi thêm 100.000 cho khỏang “tiền công mệt nhọc”, xe cộ đi lại xa xôi…
Thời gian trôi đi, tôi vui vẻ bên chiếc máy tính với đường truyền internet tốc độ cao trong vòng …chưa tới 4 ngày thì không kết nối được, đèn DSL mất tín hiệu. Tôi phone lên FPT để report. Ngày hôm sau, vẫn không có tín hiệu, tôi lại phone lên FPT. Ngày tiếp theo, vẫn bặt hơi âm tín.. tôi tìm cách liên lạc với người nhân viên FPT đã tới nhà lắp đặt. Đến ngày thứ 4, tôi kiếm được số phone của anh ấy. Lần đầu tiên tôi điện, anh ấy nói sẽ tới xem cho tôi vào buổi chiều, tia hy vọng trong tôi lóe sáng, tôi cứ hồi hộp trông chờ tới chiều.. nhưng rồi cũng chẳng ai đến. Tôi lại điện cho anh ấy và nhận được một lời xin lỗi thật khẩn thiết: “em thông cảm cho anh, bên FPT bận họp tới giờ anh mới ra, không thể tới chỗ em bây giờ được, thôi ngày mai nhé”.
Tôi lại chờ thêm một ngày, chiều mai, sau cuộc điện thọai, tôi lại nhận thêm một lời xin lỗi càng khẩn thiết hơn thế: “em ơi, anh khổ quá, bên công ty đang họp, đang um sùm việc sa thải nhân viên, mấy đứa bạn anh giờ đang đình công, anh cũng muốn lắm nhưng không tới chỗ em được, em thông cảm cho anh đi, rồi mấy ngày nữa anh tới”. Khi tôi thắc mắc “mấy ngày là mấy ngày” thì lại nhận được một câu “anh hứa chắc là thứ sáu sẽ tới”
Vậy là tôi cứ chờ…
Ngày thứ sáu, chờ mãi không thấy đâu, tôi lại phone tới công ty, rồi liên lạc trực tiếp với anh nhân viên lắp đặt và lần này, quyết liệt hơn mấy lần trước, tôi nhận được một lí do thật bất ngờ: “em ơi, bên FPT hôm nay đang đình công, nhân viên nghỉ hết rồi, bây giờ tụi nó cũng không cho anh sửa cho em nữa, anh cũng không biết làm sao..”
Lúc này, tôi… không biết phải diễn tả tâm trạng của mình ra sao sau… hơn 1 tuần chờ đợi, hy vọng, mong mỏi… Tôi hỏi thẳng: “chẳng lẽ FPT chỉ có một mình anh là lắp đặt thôi sao! Anh có thể nói công ty cho nhân viên khác xuống giúp cho em mà, em đã chờ lâu lắm rồi và không thể chờ hơn nữa, nhà em còn nhiều người khác cũng đang cần xài net, bên anh làm vậy thì bên em fải làm sao đây!!”. Rồi tôi nhận được 1 câu trả lời thẳng thừng: “em nói đúng đó, bên FPT bây giờ ở địa bàn Phú Nhuận chỉ có mình anh thôi”. Tôi bàng hòang chưa kịp trả lời thì được bồi thêm 1 câu: “ thôi em nói chuyện với sếp của anh nè” và anh ta chuyển máy, một giọng nam khác cất lên: “chào em, anh là sếp của khu này, mấy hôm nay FPT đang lộn xộn lắm em à, không cho người lên chỗ em được, thôi thì thế này, anh hứa chắc là thứ 2, sáng thứ 2, anh sẽ cùng với anh X xuống chỗ em, anh hứa chắc đó, em cứ yên tâm đi, thứ 2 em sẽ xài được”
Một lời hứa nữa được thốt ra.. Thứ sáu, thứ bảy, chủ nhật.. và rồi thứ 2 cũng tới. Tôi ở nhà suốt buổi sáng, vẫn “biệt tích” hỡi FPT ơi! Tôi đành phải phone cho anh nhân viên đó một lần nữa, lần này tình trạng có vẻ khả quan hơn: “oki, anh đang… họp, nhưng chiều nay chắc chắn anh sẽ lên”. Và tôi chờ… Buổi chiều hôm đó, anh ấy lên thật, tôi mừng lắm. Sau một hồi xem xét, anh ấy phán 1 câu rằng “em ơi, dây bị đứt rồi. Anh phải đi dò dây cho em, mà trời tối quá, thôi mai anh dò em nhé…”. Lại một lần nữa tôi nghe được chữ “mai”. Ôi! Ngày mai sao xa quá, mênh mông quá mà hơn 1 tuần rồi tôi vẫn chưa tới được “ngày mai” của FPT.
Ngày mai, anh ấy tới thật và sau khi dò dây, nối dây, chỉnh sửa, cuối cùng tôi cũng sử dụng được dịch vụ của FPT.
Thời gian trôi đi, 1 tuần, 2 tuần… điều đáng sợ nhất đã tới.. đèn DSL chớp sáng chớp sáng, tôi không vào net được. Tôi nhớ rất rõ, hôm đó ngày thứ ba, 20/4/2004. Tối hôm đó, tôi report chuyện này cho bộ phận hỗ trợ 9301280 của FPT. Đến ngày thứ năm 22/4/2004, đèn DSL tắt hẳn, tôi lại phone lên FPT hỏi và nghe một câu quen thuộc của bộ phận kĩ thuật: “xin cho biết mã hợp đồng”. Tôi đọc lại và được cho biết mã hợp đồng trên chưa report lần nào. Tôi bất ngờ nhưng cũng đành chịu, bên FPT hứa là sẽ cho người qua xem xét cho tôi trong.. nay mai. Tôi tiếp tục chờ.. nhưng dường như lần này tôi không tỏ ra sốt ruột, hồi hộp nữa vì tôi đã quen với cái cảnh “ngày mai anh sẽ tới của FPT”. Thứ sáu, không thấy ai đến tôi phone trực tiếp cho anh nhân viên thì nhận được một lời đối đáp nhanh gọn: “Em ơi, ngày mai FPT đi vũng tàu rồi, có gì thứ 2 em nhé”. Tôi tỏ ra bực mình, nói rằng ngày mai pa tôi cần sử dụng ADSL gấp, nếu không có, pa sẽ la tôi. Sau một hồi đôi co, nhân viên FPT quả quyết một câu: “oki, sáng mai anh tới”.
Và tôi chờ… Sáng hôm đó, tôi phải đi học thêm, nhưng lại vì giấc mơ ADSL sẽ trở lại, tôi đành.. skip 1 bữa để chờ anh ấy tới sửa. Nhưng tới 10h, rồi 11h vẫn không thấy tăm hơi, tôi phone lại vào di động của anh ta thì bị từ chối trả lời, đến lần thứ hai thì.. tắt máy! Tôi cảm thấy bị “shock”, tôi tiếp tục phone đến 9301280 thì một lần nữa cất lên: “xin cho biết mã số hợp đồng”… lại report không thành. Tôi chờ, tiếp tục chờ đợi trong một nỗi thất vọng triền miên. Ôi, FPT thật uy tín, chất lượng với những lời hứa “ngày mai”! Tôi lại hướng đến “ngày mai” ấy tận 29/4… khi tôi phone đến nhân viên FPT thì 1 bài ca quen thuộc: “anh bận họp, thôi… qua lễ anh tới lắp đặt nhé, à mùng 3 anh mới làm việc lại thôi mùng 4 em nhé, thông cảm cho anh nhé”.
Tôi lặng thin, vì bây giờ cũng không biết phải nói gì. Nói gì bây giờ, mà nói để được cái gì? Chẳng lẽ tôi nói để được nghe những lời hứa quen thuộc, hay nói để được nghe 1 bài xin lỗi dài dòng, vô nghĩa mà tôi phải chi trả chi phí cho những cước gọi di động đến anh nhân viên Kĩ thuật FPT thân mến!
Lần đầu tiên thì lí do hết sức buồn cười: “nhân viên FPT đình công!”. Tôi cứ cho là sự thật đi, thì sao? chẳng lẽ khi tôi kí hợp đồng thuê bao sử dụng với công ty FPT, tôi phải lãnh hết hậu quả trong những cuộc “nổi dậy ảo” của công ty à? Tòan FPT chẳng lẽ không thể có một người nào có trách nhiệm trong cái bảng hợp đồng cam kết kí với khách hàng? Việc nội bộ công ty không giải quyết được thì xin đừng than phiền với tôi, điều tôi cần là kết nối ADSL được!
Điều vô lí nhất là: lần đầu lắp đặt, tôi chi 400.000 + 100.000 = 500.000đ, bên FPT không biết cố ý hay vô tình treo dây.. “lòng thòng” trên mái nhà. Mẹ tôi buộc họ phải cho dây vào ống thì… tiếp tục chi thêm 150.000 (bao gồm 50.000 tiền công và 100.000 tiền ống). Mà công nhận nhân viên FPT cũng khéo léo thật, đi vòng ngõ phụ xuống dưới nhà .. “đòi” tiền mẹ tôi, tôi không hề hay biết gì đến khi mẹ tôi hỏi. Thế là.. tính riêng tiền lắp đặt, tôi đã tốn 650.000đ chưa kể 1.760.000 tiền đăng kí.
Hài hước hơn nữa, trong lần đầu tiên tới dò dây, nhân viên FPT viện lí do trời tối không dò dây được, phải cài lại Dial up cho tôi xài tạm… nhưng lại quên mất cách lắp đặt.. tôi phải tự cài lấy!!! Ôi, những nhân viên qua huấn luyện nghiệp vụ chuyên nghiệp của FPT thật đặc biệt làm sao, cài đặt ADSL dễ hơn setup 1 cái connection cho dial up!
Tôi không so đo về tốc độ ADSL …3kb của FPT hoặc maximum là 20kb vào buổi tối với các dịch vụ ADSL khác, vì chính tôi đã chọn FPT, tôi phải chấp nhận vì quyết định sai lầm của mình. Nhưng ai sẽ đền bù những thiệt hại cho tôi? Tôi chỉ tính những thiệt hại vật chất trước mắt thôi: tiền Dial up tôi phải sử dụng trong khỏang thời gian thay thế “tạm thời” - từ ngữ theo lối nhân viên FPT nói -, rồi tiền cước những cuộc điện thọai di động liên tục để nghe những lời xin lỗi, lời hứa.. quen thuộc đến nhàm chán..
Vẫn chưa hết 1 tháng kể từ ngày tôi kí hợp đồng mà hai lần đứt dây không rõ nguyên do, nếu bây giờ tôi cancel chấm dứt sử dụng dịch vụ thì đi tong 1.760.000 + 650.000 = 2.410.000, và tôi lại phải đi đăng kí với một dịch vụ khác, mua một modem khác…
Thế là tôi vẫn ngồi đây, tiếp tục sự nghiệp Dial up bên cạnh chiếc modem ADSL không sử dụng được, đêm đến lại bùng lên những giấc mơ ADSL huy hòang rồi vụt tắt…
1/5/2004, tôi tiếp tục hướng đến 4/5/2004..
P/s: nếu FPT vì sự thật này mà firewall website www.uyenvy.com, tôi cũng không có ý kiến, vì FPT đã vô cớ firewall www.tmspeed.com rồi :)
Đây là một câu chuyện có thật 100% tôi post lên chỉ để cảnh báo mọi người vì chính tôi là nạn nhân của sự việc này. Tôi đang rất hoang mang, tuyệt vọng và cần sự giúp đỡ, góp ý của các bạn.
Giấc mơ ADSL của bé...
“Đã quá lắm rồi, không thể chịu hơn được nữa”. Đó là những lời cuối cùng tôi nói sau khi giập máy, đầu dây bên kia là công ty FPT.
Tôi là một cô bé 17t, sống tại căn hộ trên địa bàn quận Phú Nhuận. Vì nhiều nhu cầu khác nhau, gia đình cho phép tôi đăng kí sử dụng dịch vụ ADSL – internet tốc độ cao. Vậy là tôi đã đăng kí sử dụng dịch vụ của công ty FPT khi tình cờ xem được tờ bướm quảng cáo “FTP - dịch vụ đường truyền Meganet ADSL tốc độ cao – uy tín - chất lượng”
Bước đầu tiên, khi tôi gọi điện đăng kí, FPT rất vui vẻ, nhiệt tình, thậm chí cho người xuống tận nhà làm hợp đồng, và nhất là rất nhiệt tình trong thủ tục thanh tóan…
Tôi kí tên, đăng kí sử dụng và đóng trước số tiền 1 triệu 7 trăm 60 nghìn. Theo đúng hợp đồng, đó là số tiền tôi phải thanh tóan để lắp đặt đường truyền và tôi sẽ được tặng 1 modem ADSL miễn phí từ FPT.
1 tuần sau, nhân viên FPT đến nhà lắp đặt, thật ngạc nhiên khi tôi được biết, tôi phải thanh tóan thêm tiền lắp đặt cho họ là 400.000 mà theo lời nói của nhân viên, đó là tiền công lắp đặt và kéo dây cable đến nhà tôi, phải thanh tóan phụ trội. Tôi đồng ý.
Quá trình lắp đặt không thành công, nhân viên FPT gặp trục trặc trong việc thiết lập ở máy tính. Tôi buộc phải cài lại windows và hẹn hôm sau FPT sẽ đến tiếp tục cài đặt. Rồi đến hôm tiếp theo, 1 nhân viên khác tới, sau khi cài đặt mọi thứ trong vòng chưa quá 5 phút, tôi phải chi thêm 100.000 cho khỏang “tiền công mệt nhọc”, xe cộ đi lại xa xôi…
Thời gian trôi đi, tôi vui vẻ bên chiếc máy tính với đường truyền internet tốc độ cao trong vòng …chưa tới 4 ngày thì không kết nối được, đèn DSL mất tín hiệu. Tôi phone lên FPT để report. Ngày hôm sau, vẫn không có tín hiệu, tôi lại phone lên FPT. Ngày tiếp theo, vẫn bặt hơi âm tín.. tôi tìm cách liên lạc với người nhân viên FPT đã tới nhà lắp đặt. Đến ngày thứ 4, tôi kiếm được số phone của anh ấy. Lần đầu tiên tôi điện, anh ấy nói sẽ tới xem cho tôi vào buổi chiều, tia hy vọng trong tôi lóe sáng, tôi cứ hồi hộp trông chờ tới chiều.. nhưng rồi cũng chẳng ai đến. Tôi lại điện cho anh ấy và nhận được một lời xin lỗi thật khẩn thiết: “em thông cảm cho anh, bên FPT bận họp tới giờ anh mới ra, không thể tới chỗ em bây giờ được, thôi ngày mai nhé”.
Tôi lại chờ thêm một ngày, chiều mai, sau cuộc điện thọai, tôi lại nhận thêm một lời xin lỗi càng khẩn thiết hơn thế: “em ơi, anh khổ quá, bên công ty đang họp, đang um sùm việc sa thải nhân viên, mấy đứa bạn anh giờ đang đình công, anh cũng muốn lắm nhưng không tới chỗ em được, em thông cảm cho anh đi, rồi mấy ngày nữa anh tới”. Khi tôi thắc mắc “mấy ngày là mấy ngày” thì lại nhận được một câu “anh hứa chắc là thứ sáu sẽ tới”
Vậy là tôi cứ chờ…
Ngày thứ sáu, chờ mãi không thấy đâu, tôi lại phone tới công ty, rồi liên lạc trực tiếp với anh nhân viên lắp đặt và lần này, quyết liệt hơn mấy lần trước, tôi nhận được một lí do thật bất ngờ: “em ơi, bên FPT hôm nay đang đình công, nhân viên nghỉ hết rồi, bây giờ tụi nó cũng không cho anh sửa cho em nữa, anh cũng không biết làm sao..”
Lúc này, tôi… không biết phải diễn tả tâm trạng của mình ra sao sau… hơn 1 tuần chờ đợi, hy vọng, mong mỏi… Tôi hỏi thẳng: “chẳng lẽ FPT chỉ có một mình anh là lắp đặt thôi sao! Anh có thể nói công ty cho nhân viên khác xuống giúp cho em mà, em đã chờ lâu lắm rồi và không thể chờ hơn nữa, nhà em còn nhiều người khác cũng đang cần xài net, bên anh làm vậy thì bên em fải làm sao đây!!”. Rồi tôi nhận được 1 câu trả lời thẳng thừng: “em nói đúng đó, bên FPT bây giờ ở địa bàn Phú Nhuận chỉ có mình anh thôi”. Tôi bàng hòang chưa kịp trả lời thì được bồi thêm 1 câu: “ thôi em nói chuyện với sếp của anh nè” và anh ta chuyển máy, một giọng nam khác cất lên: “chào em, anh là sếp của khu này, mấy hôm nay FPT đang lộn xộn lắm em à, không cho người lên chỗ em được, thôi thì thế này, anh hứa chắc là thứ 2, sáng thứ 2, anh sẽ cùng với anh X xuống chỗ em, anh hứa chắc đó, em cứ yên tâm đi, thứ 2 em sẽ xài được”
Một lời hứa nữa được thốt ra.. Thứ sáu, thứ bảy, chủ nhật.. và rồi thứ 2 cũng tới. Tôi ở nhà suốt buổi sáng, vẫn “biệt tích” hỡi FPT ơi! Tôi đành phải phone cho anh nhân viên đó một lần nữa, lần này tình trạng có vẻ khả quan hơn: “oki, anh đang… họp, nhưng chiều nay chắc chắn anh sẽ lên”. Và tôi chờ… Buổi chiều hôm đó, anh ấy lên thật, tôi mừng lắm. Sau một hồi xem xét, anh ấy phán 1 câu rằng “em ơi, dây bị đứt rồi. Anh phải đi dò dây cho em, mà trời tối quá, thôi mai anh dò em nhé…”. Lại một lần nữa tôi nghe được chữ “mai”. Ôi! Ngày mai sao xa quá, mênh mông quá mà hơn 1 tuần rồi tôi vẫn chưa tới được “ngày mai” của FPT.
Ngày mai, anh ấy tới thật và sau khi dò dây, nối dây, chỉnh sửa, cuối cùng tôi cũng sử dụng được dịch vụ của FPT.
Thời gian trôi đi, 1 tuần, 2 tuần… điều đáng sợ nhất đã tới.. đèn DSL chớp sáng chớp sáng, tôi không vào net được. Tôi nhớ rất rõ, hôm đó ngày thứ ba, 20/4/2004. Tối hôm đó, tôi report chuyện này cho bộ phận hỗ trợ 9301280 của FPT. Đến ngày thứ năm 22/4/2004, đèn DSL tắt hẳn, tôi lại phone lên FPT hỏi và nghe một câu quen thuộc của bộ phận kĩ thuật: “xin cho biết mã hợp đồng”. Tôi đọc lại và được cho biết mã hợp đồng trên chưa report lần nào. Tôi bất ngờ nhưng cũng đành chịu, bên FPT hứa là sẽ cho người qua xem xét cho tôi trong.. nay mai. Tôi tiếp tục chờ.. nhưng dường như lần này tôi không tỏ ra sốt ruột, hồi hộp nữa vì tôi đã quen với cái cảnh “ngày mai anh sẽ tới của FPT”. Thứ sáu, không thấy ai đến tôi phone trực tiếp cho anh nhân viên thì nhận được một lời đối đáp nhanh gọn: “Em ơi, ngày mai FPT đi vũng tàu rồi, có gì thứ 2 em nhé”. Tôi tỏ ra bực mình, nói rằng ngày mai pa tôi cần sử dụng ADSL gấp, nếu không có, pa sẽ la tôi. Sau một hồi đôi co, nhân viên FPT quả quyết một câu: “oki, sáng mai anh tới”.
Và tôi chờ… Sáng hôm đó, tôi phải đi học thêm, nhưng lại vì giấc mơ ADSL sẽ trở lại, tôi đành.. skip 1 bữa để chờ anh ấy tới sửa. Nhưng tới 10h, rồi 11h vẫn không thấy tăm hơi, tôi phone lại vào di động của anh ta thì bị từ chối trả lời, đến lần thứ hai thì.. tắt máy! Tôi cảm thấy bị “shock”, tôi tiếp tục phone đến 9301280 thì một lần nữa cất lên: “xin cho biết mã số hợp đồng”… lại report không thành. Tôi chờ, tiếp tục chờ đợi trong một nỗi thất vọng triền miên. Ôi, FPT thật uy tín, chất lượng với những lời hứa “ngày mai”! Tôi lại hướng đến “ngày mai” ấy tận 29/4… khi tôi phone đến nhân viên FPT thì 1 bài ca quen thuộc: “anh bận họp, thôi… qua lễ anh tới lắp đặt nhé, à mùng 3 anh mới làm việc lại thôi mùng 4 em nhé, thông cảm cho anh nhé”.
Tôi lặng thin, vì bây giờ cũng không biết phải nói gì. Nói gì bây giờ, mà nói để được cái gì? Chẳng lẽ tôi nói để được nghe những lời hứa quen thuộc, hay nói để được nghe 1 bài xin lỗi dài dòng, vô nghĩa mà tôi phải chi trả chi phí cho những cước gọi di động đến anh nhân viên Kĩ thuật FPT thân mến!
Lần đầu tiên thì lí do hết sức buồn cười: “nhân viên FPT đình công!”. Tôi cứ cho là sự thật đi, thì sao? chẳng lẽ khi tôi kí hợp đồng thuê bao sử dụng với công ty FPT, tôi phải lãnh hết hậu quả trong những cuộc “nổi dậy ảo” của công ty à? Tòan FPT chẳng lẽ không thể có một người nào có trách nhiệm trong cái bảng hợp đồng cam kết kí với khách hàng? Việc nội bộ công ty không giải quyết được thì xin đừng than phiền với tôi, điều tôi cần là kết nối ADSL được!
Điều vô lí nhất là: lần đầu lắp đặt, tôi chi 400.000 + 100.000 = 500.000đ, bên FPT không biết cố ý hay vô tình treo dây.. “lòng thòng” trên mái nhà. Mẹ tôi buộc họ phải cho dây vào ống thì… tiếp tục chi thêm 150.000 (bao gồm 50.000 tiền công và 100.000 tiền ống). Mà công nhận nhân viên FPT cũng khéo léo thật, đi vòng ngõ phụ xuống dưới nhà .. “đòi” tiền mẹ tôi, tôi không hề hay biết gì đến khi mẹ tôi hỏi. Thế là.. tính riêng tiền lắp đặt, tôi đã tốn 650.000đ chưa kể 1.760.000 tiền đăng kí.
Hài hước hơn nữa, trong lần đầu tiên tới dò dây, nhân viên FPT viện lí do trời tối không dò dây được, phải cài lại Dial up cho tôi xài tạm… nhưng lại quên mất cách lắp đặt.. tôi phải tự cài lấy!!! Ôi, những nhân viên qua huấn luyện nghiệp vụ chuyên nghiệp của FPT thật đặc biệt làm sao, cài đặt ADSL dễ hơn setup 1 cái connection cho dial up!
Tôi không so đo về tốc độ ADSL …3kb của FPT hoặc maximum là 20kb vào buổi tối với các dịch vụ ADSL khác, vì chính tôi đã chọn FPT, tôi phải chấp nhận vì quyết định sai lầm của mình. Nhưng ai sẽ đền bù những thiệt hại cho tôi? Tôi chỉ tính những thiệt hại vật chất trước mắt thôi: tiền Dial up tôi phải sử dụng trong khỏang thời gian thay thế “tạm thời” - từ ngữ theo lối nhân viên FPT nói -, rồi tiền cước những cuộc điện thọai di động liên tục để nghe những lời xin lỗi, lời hứa.. quen thuộc đến nhàm chán..
Vẫn chưa hết 1 tháng kể từ ngày tôi kí hợp đồng mà hai lần đứt dây không rõ nguyên do, nếu bây giờ tôi cancel chấm dứt sử dụng dịch vụ thì đi tong 1.760.000 + 650.000 = 2.410.000, và tôi lại phải đi đăng kí với một dịch vụ khác, mua một modem khác…
Thế là tôi vẫn ngồi đây, tiếp tục sự nghiệp Dial up bên cạnh chiếc modem ADSL không sử dụng được, đêm đến lại bùng lên những giấc mơ ADSL huy hòang rồi vụt tắt…
1/5/2004, tôi tiếp tục hướng đến 4/5/2004..
P/s: nếu FPT vì sự thật này mà firewall website www.uyenvy.com, tôi cũng không có ý kiến, vì FPT đã vô cớ firewall www.tmspeed.com rồi :)