anhvu_1983
24-08-2009, 19:17
“Một ngày mà không gặp vài cái lỗi game mới là chuyện lạ. Cứ gặp lỗi mãi thành quen, chẳng quá mong đợi nhà phát hành giải quyết nữa”, một game thủ tại TP.HCM cho biết.
Đâu đâu cũng thấy báo lỗi
Điểm qua vài chục diễn đàn game online ở Việt Nam, vào các đề mục như góp ý, báo lỗi, vạch lá tìm sâu, tổng hợp lỗi… ai cũng có thể nhận thấy hầu như ngày nào cũng có vài ba lỗi do game thủ báo lên, đặc biệt những lúc có bản cập nhật mới có khi game thủ gặp vài chục cái lỗi và liên tục kêu tới nhà phát hành, một số lỗi, game thủ bức xúc đến nỗi doạ bỏ luôn cả game.
Báo lỗi trên diễn đàn là vậy, còn khi chơi game thì game thủ cũng cho biết chuyện gặp lỗi xảy ra như cơm bữa. Nguyễn Thanh Long, khoa Kinh tế ĐH Quốc gia TP.HCM tỏ ra bức xúc: “Chuyện lỗi game thì nói làm gì, ngay từ giai đoạn thử nghiệm (close beta) một số game đã gặp lỗi đến chóng mặt, nói chung ở giai đoạn này còn thông cảm được. Nhưng sau đó khi chuyển sang giai đoạn chính thức nhiều game lỗi lại tiếp tục xảy ra liên miên khiến nhiều game thủ bức xúc, thậm chí có người đã bỏ game luôn ngay sau đó. Điển hình như ngày xưa mình chơi game Thục Sơn Kỳ Hiệp, ở giai đoạn thử nghiệm ngon lành thì vào chính thức bị lỗi nặng bức xúc quá kêu anh em bỏ game hết”.
Các game thủ cho biết trong các lỗi game đang có mặt tại Việt Nam, ngoại trừ các lỗi do đường truyền hay một vài lỗi chỉ tác động nhỏ đến nhân vật, thì 2 lỗi mà game thủ sợ nhất là lỗi xảy ra lúc cập nhật phiên bản mới của game và lỗi rollback server.
http://www.perfect.com.vn/Asset/Download/QTM/gamerR4737626853.jpg
Ảnh: Lê Mỹ
Nguyễn Thanh Phương, game thủ tại TP. HCM cho biết: “Ở các nước khác trên thế giới đến giai đoạn cập nhật phiên bản mới cho game thì ai cũng mừng vì sắp được chơi những tính năng mới, còn ở game online Việt Nam thì game thủ chúng mình vừa mừng vừa sợ. Vì hầu như lần cập nhật phiên bản mới nào cũng gặp lỗi game, đặc biệt những game thu hút người chơi như Võ Lâm Truyền Kỳ, Đột Kích, FIFA Online… khiến cho game thủ nhiều phen chao đảo. Chẳng hạn vừa qua khi Võ Lâm Truyền Kỳ bảo trì để cập nhật sự kiện mới đã xảy ra lỗi bug tiền trong game gây ra sự mất cân bằng trầm trọng. Hay gần đây nhất là hôm 19/8 VTC Game cập nhật phiên bản mới cho Đột Kích, trong đó có siêu súng XM8, nhưng chẳng hiểu sao nó lại “tịt ngòi” làm anh em dở khóc dở cười khi lỡ mua nó”.
Còn về lỗi rollback server thì không cần phải nói, game thủ xem đó như là một nỗi ám ảnh sẽ chẳng bao giờ quên: “Thử nghĩ xem bỏ ra cả tuần để cày cuốc, làm nhiệm vụ mệt mỏi, săn vật phẩm có giá trị…thế mà đùng đùng một buổi sáng thức dậy thấy mọi thứ đều trở lại như cũ, thì cảm giác của bạn sẽ thế nào. Như mình đây chơi 3 game online đều bị rollback cả, nên giờ ai nhắc đến nó nhiều lúc vẫn cứ run run. Game đầu tiên chơi bị rollback là Linh Vương làm cho một đống thành luỹ ra ma hết, qua chơi Tru Tiên cũng bị tiếp và mới đây nhất chơi Vua Pháp Thuật ở server mới cũng dính lỗi này. Riết rồi chán, nên giờ mình chơi game offline cho yên chuyện”, anh Nguyễn Huy Trọng, thành viên của diễn đàn game.vn cho biết.
Nhà phát hành xử lý chưa thoả đáng
Hàng loạt lỗi khi được game thủ phản ánh, đa phần các nhà phát hành game đã bắt tay vào xử lý, nhưng nhiều game thủ cho biết là cách thức khắc phục lỗi vẫn chưa thoả đáng. Chẳng hạn như lỗi bug tiền game Võ Lâm, nhà phát hành khắc phục quá chậm dẫn đến kẻ xấu đã trục lợi được rất nhiều. Mặc dù nhà phát hành cũng đã tiến hành khoá các tài khoản trục lợi vĩnh viễn, nhưng có thể nói chỉ được một phần, bởi những người “thoát tội” vẫn chiếm số lượng lớn khiến cho thị trường trong game trở nên lũng đoạn.
Hay là game Nấm Lùn Phiêu Lưu Ký của VinaGame trong lúc cập nhật phiên bản Season 2 cũng đã gặp lỗi, nhà phát hành cũng đã tiến hành khắc phục nhưng vẫn không triệt để, game thủ cho biết họ chơi game vẫn liên tục bị dis mạng, hay tên vẫn phải mang chữ -HC ở phía sau… Ở các game khác cũng xảy ra tình trạng tương tự, nhà phát hành có khắc phục nhưng thường là quá chậm và theo sau đó là quyền lợi của game thủ mất đi rất nhiều.
Ông Lê Thanh Minh, Giám đốc Trung tâm dịch vụ trực tuyến của VTCz-one cho biết: Việc khắc phục lỗi game ở Việt Nam đúng là rất khó, đơn cử như lỗi xảy ra khi cập nhật phiên bản mới hay rollback…thì nguyên nhân không lần nào giống lần nào. Chẳng hạn lúc thì do không đồng bộ database giữa cũ và mới, lúc lại là một số ID (account, item) bị trùng nhau nên update lên một số bị bỏ, hoặc do không test kỹ trước khi update, lúc thì server quá tải… Biết là thế nhưng nhà phát hành không can thiệp vào game được, vì chỉ mua bản quyền phát hành chứ không mua mã nguồn (code) game. Chính vì thế nhà phát hành chỉ biết ghi nhận sau đó chuyển qua cho đối tác, việc khắc phục nhanh hay chậm là do phía họ.
Ông Lê Hữu Thành, Trưởng dự án GE của FPT Online cho biết, khó mà nói được là nhà phát hành phục vụ chưa tốt để game liên tục gặp lỗi. Bởi tất cả các game đang có mặt trên thị trường đa phần đều phục vụ game thủ một cách miễn phí. Chỉ có game có thu phí như World of WarCraft trên thế giới, hay Võ Lâm Truyền Kỳ ở Việt Nam thì game thủ mới yêu cầu về chất lượng phục vụ được, vì đã bỏ tiền ra dùng nên có quyền đó.
Chính những lý do đó nên có thể nói, game thủ Việt Nam vẫn sẽ phải đối mặt với lỗi game online dài dài và họ phải chấp nhận sống chung với nó.
Đâu đâu cũng thấy báo lỗi
Điểm qua vài chục diễn đàn game online ở Việt Nam, vào các đề mục như góp ý, báo lỗi, vạch lá tìm sâu, tổng hợp lỗi… ai cũng có thể nhận thấy hầu như ngày nào cũng có vài ba lỗi do game thủ báo lên, đặc biệt những lúc có bản cập nhật mới có khi game thủ gặp vài chục cái lỗi và liên tục kêu tới nhà phát hành, một số lỗi, game thủ bức xúc đến nỗi doạ bỏ luôn cả game.
Báo lỗi trên diễn đàn là vậy, còn khi chơi game thì game thủ cũng cho biết chuyện gặp lỗi xảy ra như cơm bữa. Nguyễn Thanh Long, khoa Kinh tế ĐH Quốc gia TP.HCM tỏ ra bức xúc: “Chuyện lỗi game thì nói làm gì, ngay từ giai đoạn thử nghiệm (close beta) một số game đã gặp lỗi đến chóng mặt, nói chung ở giai đoạn này còn thông cảm được. Nhưng sau đó khi chuyển sang giai đoạn chính thức nhiều game lỗi lại tiếp tục xảy ra liên miên khiến nhiều game thủ bức xúc, thậm chí có người đã bỏ game luôn ngay sau đó. Điển hình như ngày xưa mình chơi game Thục Sơn Kỳ Hiệp, ở giai đoạn thử nghiệm ngon lành thì vào chính thức bị lỗi nặng bức xúc quá kêu anh em bỏ game hết”.
Các game thủ cho biết trong các lỗi game đang có mặt tại Việt Nam, ngoại trừ các lỗi do đường truyền hay một vài lỗi chỉ tác động nhỏ đến nhân vật, thì 2 lỗi mà game thủ sợ nhất là lỗi xảy ra lúc cập nhật phiên bản mới của game và lỗi rollback server.
http://www.perfect.com.vn/Asset/Download/QTM/gamerR4737626853.jpg
Ảnh: Lê Mỹ
Nguyễn Thanh Phương, game thủ tại TP. HCM cho biết: “Ở các nước khác trên thế giới đến giai đoạn cập nhật phiên bản mới cho game thì ai cũng mừng vì sắp được chơi những tính năng mới, còn ở game online Việt Nam thì game thủ chúng mình vừa mừng vừa sợ. Vì hầu như lần cập nhật phiên bản mới nào cũng gặp lỗi game, đặc biệt những game thu hút người chơi như Võ Lâm Truyền Kỳ, Đột Kích, FIFA Online… khiến cho game thủ nhiều phen chao đảo. Chẳng hạn vừa qua khi Võ Lâm Truyền Kỳ bảo trì để cập nhật sự kiện mới đã xảy ra lỗi bug tiền trong game gây ra sự mất cân bằng trầm trọng. Hay gần đây nhất là hôm 19/8 VTC Game cập nhật phiên bản mới cho Đột Kích, trong đó có siêu súng XM8, nhưng chẳng hiểu sao nó lại “tịt ngòi” làm anh em dở khóc dở cười khi lỡ mua nó”.
Còn về lỗi rollback server thì không cần phải nói, game thủ xem đó như là một nỗi ám ảnh sẽ chẳng bao giờ quên: “Thử nghĩ xem bỏ ra cả tuần để cày cuốc, làm nhiệm vụ mệt mỏi, săn vật phẩm có giá trị…thế mà đùng đùng một buổi sáng thức dậy thấy mọi thứ đều trở lại như cũ, thì cảm giác của bạn sẽ thế nào. Như mình đây chơi 3 game online đều bị rollback cả, nên giờ ai nhắc đến nó nhiều lúc vẫn cứ run run. Game đầu tiên chơi bị rollback là Linh Vương làm cho một đống thành luỹ ra ma hết, qua chơi Tru Tiên cũng bị tiếp và mới đây nhất chơi Vua Pháp Thuật ở server mới cũng dính lỗi này. Riết rồi chán, nên giờ mình chơi game offline cho yên chuyện”, anh Nguyễn Huy Trọng, thành viên của diễn đàn game.vn cho biết.
Nhà phát hành xử lý chưa thoả đáng
Hàng loạt lỗi khi được game thủ phản ánh, đa phần các nhà phát hành game đã bắt tay vào xử lý, nhưng nhiều game thủ cho biết là cách thức khắc phục lỗi vẫn chưa thoả đáng. Chẳng hạn như lỗi bug tiền game Võ Lâm, nhà phát hành khắc phục quá chậm dẫn đến kẻ xấu đã trục lợi được rất nhiều. Mặc dù nhà phát hành cũng đã tiến hành khoá các tài khoản trục lợi vĩnh viễn, nhưng có thể nói chỉ được một phần, bởi những người “thoát tội” vẫn chiếm số lượng lớn khiến cho thị trường trong game trở nên lũng đoạn.
Hay là game Nấm Lùn Phiêu Lưu Ký của VinaGame trong lúc cập nhật phiên bản Season 2 cũng đã gặp lỗi, nhà phát hành cũng đã tiến hành khắc phục nhưng vẫn không triệt để, game thủ cho biết họ chơi game vẫn liên tục bị dis mạng, hay tên vẫn phải mang chữ -HC ở phía sau… Ở các game khác cũng xảy ra tình trạng tương tự, nhà phát hành có khắc phục nhưng thường là quá chậm và theo sau đó là quyền lợi của game thủ mất đi rất nhiều.
Ông Lê Thanh Minh, Giám đốc Trung tâm dịch vụ trực tuyến của VTCz-one cho biết: Việc khắc phục lỗi game ở Việt Nam đúng là rất khó, đơn cử như lỗi xảy ra khi cập nhật phiên bản mới hay rollback…thì nguyên nhân không lần nào giống lần nào. Chẳng hạn lúc thì do không đồng bộ database giữa cũ và mới, lúc lại là một số ID (account, item) bị trùng nhau nên update lên một số bị bỏ, hoặc do không test kỹ trước khi update, lúc thì server quá tải… Biết là thế nhưng nhà phát hành không can thiệp vào game được, vì chỉ mua bản quyền phát hành chứ không mua mã nguồn (code) game. Chính vì thế nhà phát hành chỉ biết ghi nhận sau đó chuyển qua cho đối tác, việc khắc phục nhanh hay chậm là do phía họ.
Ông Lê Hữu Thành, Trưởng dự án GE của FPT Online cho biết, khó mà nói được là nhà phát hành phục vụ chưa tốt để game liên tục gặp lỗi. Bởi tất cả các game đang có mặt trên thị trường đa phần đều phục vụ game thủ một cách miễn phí. Chỉ có game có thu phí như World of WarCraft trên thế giới, hay Võ Lâm Truyền Kỳ ở Việt Nam thì game thủ mới yêu cầu về chất lượng phục vụ được, vì đã bỏ tiền ra dùng nên có quyền đó.
Chính những lý do đó nên có thể nói, game thủ Việt Nam vẫn sẽ phải đối mặt với lỗi game online dài dài và họ phải chấp nhận sống chung với nó.