Nhân Viên Nhân hoà làm chơi nhưng ăn thật

[oviet.net]

MÌnh vừa mới hết băng thông hôm qua, khi yêu cầu bên nhân hoà tăng thêm thì mất khoảng 30 phút mới liên lạc được, khi liên lạc được thì mỗi câu hỏi phải chờ ít nhất 5 phút mới có câu trả lời theo kiểu "Gà Mơ". Sau 1 tiếng liên lạc vật lộn cuối cùng nhân hoà nói sau 2 tiếng sẽ set thêm băng thông, và rồi ngồi dài cổ tới hôm nay vẫn :
Bandwidth Limit Exceeded
Chán vãi. Trường hợp lỡ mua host rồi nên chuyển đi hơi vất vả nên đành chịu trận.
Nhân Viên Nhân hoà làm chơi nhưng ăn thật
Và cách phục vụ cũng như trở mặt:
Cuộc đối thoại :

Vũ Thu Hiền: mở 7Gb thì mới vào đưoqực
NTxuan: ọc ọc ọc
NTxuan: bữa trước tôi vẫn mở 1 GB bình thường mà
NTxuan: Sao bữa nay lại phải 7GB
Vũ Thu Hiền: bữa trước và bữa nay khác nhau
NTxuan: vớ vẩn thật
Vũ Thu Hiền: kỹ thuật vừa báo lại với chị như thế
NTxuan: 7 GB có bằng tiền 1 GB không ?
Vũ Thu Hiền: em đồng ý thì bên chị mở
Vũ Thu Hiền: còn nếu ko thì nâng cấp
Vũ Thu Hiền: hoặc chờ Set lại vào ngày mai
Vũ Thu Hiền: 7Gb là $7
NTxuan: Nhưng mà tôi chỉ yêu cầu mở 1 GB
NTxuan: 1 GB = 1USD
NTxuan: Trên trang chủ nói kìa
Vũ Thu Hiền: mở 1Gb thì web của em vẫn ko chạy được
Vũ Thu Hiền: em ko hiểu à

[dbvn88]

Thường thì khi bị BW limited, bạn có thể vào cPanel xem lưu lượng BW bạn đã dùng, nếu bạn có 10GB BW thì thông số luôn dao động là: >10GB~/10GB, trên thực tế thì bạn luôn bị over hơn so với mức 10GB vì thời điểm đó hệ thống chưa kịp cập nhật trafic. Nên trong trường hợp này, nhân viên hỗ trợ nói nếu thêm 1Gb thì web bạn vẫn không chạy được cũng có thể là đúng đấy bạn à. Vì mình gặp trường hợp này nhiều rồi :-)

[thegioiso08]

Trường hợp này có thể do bạn bị quá hơn 6GB bw thì bạn phải mở thêm tối thiểu là 7GB thì mới vào được. Lẽ ra nhân viên của NH nên giải thích rõ cho bạn thì tốt hơn. vấn đề cũng ko có gì to tát, bạn nên liên hệ với họ giải quyết, chứ mình nghĩ bạn đang dùng dịch vụ của họ cũng không nên post bài nói họ như thế, chẳng có lợi cho ai cả.
Đôi lời góp ý của mình

[NhanHoa.com]

Chào bạn.

Chúng tôi đã kiểm tra thông tin mà bạn đưa ra đồng thời cũng đọc toàn bộ nội dung bạn đã trao đổi qua Live Support.

- Đoạn nói chuyện với Nhân Hòa mà bạn đưa lên đây chỉ là 1 phần rất nhỏ trong cuộc nói chuyện sáng nay bạn đã tra đổi với chúng tôi (nó đã bị cắt đi rất nhiều)
- Hôm qua bạn có trao đổi với Nhân Hòa để mua thêm băng thông, cuộc nói chuyện kéo dài 10p, và được trả lời liên tục, chứ không như bạn nói ở trên. Trong cuộc nói chuyện đó, Nhân Hòa có đề nghị bạn chuyển thêm tiền mua thêm băng thông, nhưng sau bạn trình bày lí do.... Nhân Hòa đã linh động để thuận tiện nhất cho bạn: vì bạn ở xa nên không cần chuyển tiền mà sẽ trừ vào thời hạn host .
- Sáng hôm nay bạn liên hệ lại, chúng tôi đã xem lại và đã giải thích rõ cho bạn hiểu là do sơ xuất của bên Kinh doanh đã quên thực hiện nhiệm vụ được nhắn hôm qua và sẽ thực hiện luôn cho bạn. Nhưng bạn đã có những lời lẽ thể hiện sự không tôn trọng
- Trong cuộc trao đổi sáng nay Nhân Hòa đã giải thích: Gói Hosting mà bạn đang dùng sẽ tự động đóng nếu dùng vượt quá số BW cho phép, hiện site của bạn quá hơn 6GB, nên tối thiểu phải mở 7GB thì website mới có thể hoạt động trở lại. Nếu mở thêm 1GB như bạn yêu cầu thì site sẽ vẫn bị tình trạng quá BW, hơn nữa hôm nay là ngày cuối tháng, ngày mai BW của gói sẽ được tự động set lại từ đầu, nên chúng tôi đã đưa ra cho bạn các phương án để lựa chọn: nâng cấp, hoặc trừ vào hạn host số tiền ứng với $7, hoặc chờ tới hết ngày hôm nay (30/6) để BW được set lại từ đầu vào ngày mai (1/7) và site sẽ hoạt động trở lại.

Bất kỳ dịch vụ nào cũng có thể xảy ra sai sót ít nhiều trong quá trình thực hiện, và luôn mong muốn hạn chế thấp nhất những sai sót không đáng có để phục vụ Khách hàng tốt nhất. Chúng tôi đã giải thích rõ để bạn hiểu trong cuộc nói chuyện qua Live Support và mong bạn hãy bình tĩnh để nhìn nhận lại vấn đề.

Trân trọng !

[studiogirl]

nếu như NhanHoa.com nói như vậy thì đúng rồi chứ sao. Phải thêm bw đã xài quá :) có gì sai đâu he he

[bantin]

Thế mà không liên hệ với em, tháng nào em cũng thừa 20gb bw :)

[vnnguyendung]

Nhân Hòa hỗ trợ tốt đấy chứ nhỉ.

[vtdia]

Nhiều bác khách hàng khó tính quá :( Chưa gì đã lên đâu la toáng lên

[SeekerSC]

ghét nhanhoa nhất, xài 1 lần xong ko dám mua tiếp :))

[tuyenhoa.com]

Khổ thật, giá cao quá!

[yxahunyxmgkd]

Tại sao nhân hòa lại để quá đến gần 7GB lận, sao không stop khi quá chưa đến 1GB, có gì chứng minh khách hàng quá 7GB không????

[911.com]

Tại sao nhân hòa lại để quá đến gần 7GB lận, sao không stop khi quá chưa đến 1GB, có gì chứng minh khách hàng quá 7GB không????

Để lố nhiều thì thu đc nhiều tiền ...1000 người như anh bạn này thì kiếm đc 7000$ rồi .
nếu chặn ngay từ lúc lố 1MB thì đâu còn gì mà ăn nữa .

[Mr X]

Support mà xưng xưng chị chị em em thế tôi vã cho tét mồm. Đã ra đời đi làm mà còn xưng hô thế thì thuộc hàng cùi bắp, và cty cũng cùi bắp mới mướn nhân viên thư thế. Không cần biết ai lớn hơn ai, nhưng khi đi làm, trong cty tôi còn xưng anh/em. Chứ ra ngoài gặp đối tác khách hàng thì chỉ có ngôi "anh/chị" và "tôi".

[kekea]

Support mà xưng xưng chị chị em em thế tôi vã cho tét mồm. Đã ra đời đi làm mà còn xưng hô thế thì thuộc hàng cùi bắp, và cty cũng cùi bắp mới mướn nhân viên thư thế. Không cần biết ai lớn hơn ai, nhưng khi đi làm, trong cty tôi còn xưng anh/em. Chứ ra ngoài gặp đối tác khách hàng thì chỉ có ngôi "anh/chị" và "tôi".

chuẩn chả cần chỉnh :D

P/S dùng free host có khi còn ngon hơn :eat: