Nhờ mọi người tư vấn về việc lắp đặt tổng đài

[thanhhaunv]

Mình có bài toán thế này, các bạn tư vấn giúp mình nhé, càng chi tiết càng tốt (cụ thể là cần các thiết bị gì? có cần phần mềm của nhà thứ 3 không hay tổng đài hỗ trợ rồi? nếu cần phần mềm của nhà thứ 3 thì cho mình biết giá luôn), nội dung bài toán đây:

Mỗi nhân viên trong công ty mình được gắn một ID. Do đặc thù công việc mà không cần họ phải có mặt thường xuyên ở cty. Ai muốn nhận task thì chỉ cần gọi điện đến công ty, tổng đài yêu cầu nhập ID của cá nhân, sau khi nhập xong thì sẽ đọc công việc của người đó.

Cảm ơn.

[onngoai]

Tớ không rành lắm. Nhưng có loại tổng đài không cần nhập ID nữa, mà căn cứ ngay số đt của NV (nếu số lạ mới nhập ID).
Tui thấy giải pháp này không ổn vì có một vài lý do sau:
- Khả năng mở rộng số người sẽ tốn kém.
- Khả năng dự phòng? Nếu sự cố tổng đài thì Nv đi chơi hết à. Mà sắm cả 2 thì khổ quá.
Theo cá nhân tui thì dùng mail sẽ tiện hơn. Vì:
- Một số nhà cung cấp di động có mục báo có mail, với phần tiêu đề. Dĩ nhiên nv không cần có mặt Cty thì phải có dd rùi. Nếu cv dài quá thì dùng dd để vào mail. Hoac vào tiệm truy cập về (rẻ hơn là chờ nhập ID, trả lời...)
- Khả năng sự cố thấp, liên hệ được 2 chiều. Làm xong chưa/ cụ thể đến đâu?