MyVietLapTops.Vn
28-08-2008, 12:31
Hôm nay 27/8 Giám đốc HP khu vực châu Á Samuel Hur & cộng sự của mình đã có buổi hội thảo về Các sản phẩm và dịch vụ của HP trong series hội thảo tại các trường Đại Học tại Hà Nội vừa kết thúc lúc 12h trưa nay.
MyVietLaptops cũng cử đại diện đi tham dự và có buổi phỏng vấn ngắn với ngài Samuel Hur. Hi vọng các thông tin dưới đây hữu ích cho các bạn.
MyVietlaptops: Thưa ông, tôi biết rằng HP trong vài năm gần đây là một trong những best seller về lãnh vực sản xuất và phân phối laptop. Vậy ông có thể cho tôi biết đâu là chìa khóa dẫn đến sự thành công này?
Samuel Hur: Trước hết, phải nói rằng HP cung cấp đến người tiêu dùng dịch vụ và sản phẩm đa dạng. Các bạn thấy đấy chúng tôi sản xuất máy tính để bàn, máy in, laptops và thậm chí là server nữa. Bên cạnh đó chúng tôi cho ra những sản phẩm phù hợp với mọi ngành nghề và mức thu nhập khác nhau. Ví dụ như sản phẩm Compaq Presario thường được giới sinh viên học sinh ưa chuộng, Dòng HP DV cao cấp có vi sử lý penryn và card đồ họa chuyên nghiệp thì được những designer rất yêu thích. Và hơn hết, HP có một mạng lưới (network) hỗ trợ khách hàng (customer care) và bảo hành rộng khắp thế giới. Các bạn cũng có thể nhận được support bất cứ lúc nào thông qua chức năng hỗ trợ trực tuyến trên website. Đó chính là chìa khóa thành công của HP
MyVietlaptops: Vâng cảm ơn ông, và đây là câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc. Các sản phầm HP được hầu hết lắp ráp (resembled) tại Trung Quốc, từ đó xuất đi các thị trường trên thế giới, mà 2 thị trường chính là Châu Á (Asia Pacific Region) và khu vực Mỹ. Tôi thấy một số công ty tại miền Bắc Việt Nam thì nhập khẩu hàng hóa từ Châu Á với thuế rẻ, ngược lại, các công ty miền Nam ViệtNam lại ưa chuộng nhập hàng từ US về với thuế cao hơn. Vậy có sự khác biệt nào về chất lượng giữa sản phẩm xuất châu Á và xuất Mỹ không?
Samuel Hur: Tôi có thể trả lời trực tiếp ngay là KHÔNG. Bạn biết đấy, hầu hết các công ty điện tử ngày nay đều có trụ sở lắp ráp tại Trung Quốc, một đất nước đông dân và nhân công rất là thấp. HP cũng như các công ty đó. Chúng tôi có cơ sở lắp ráp tại Trung Quốc, nhưng chúng tôi cũng cử các nhân viên (staffs) và giám sát (supervisors) đến Trung Quốc để chắc rằng TỪNG SẢN PHẨM MỘT phải tuân theo một tiêu chuẩn (standard) nhất định quy định cho tất cả các sản phẩm mà HP sản xuất. Chúng tôi đối xử với khách hàng như nhau, không phân biệt. Vì thế không có chuyện các sản phẩm ở thị trường Châu Á lại kém chất lượng hơn đối với thị trường Mỹ.
MyVietlaptops: HP là một trong những producer cho ra đời nhiều máy tính Free DOS nhất, và hầu hết những máy tính này đều được xuất ra thị trường Châu Á. Mà điều này sẽ dẫn đến việc người tiêu dùng Châu Á có xu hướng dùng hệ điều hành không bản quyền (pirate or cr@cked OS). Vậy liệu HP có nghĩ đến việc này?
Samuel Hur: Lý do chúng tôi sản xuất những laptop hay desktop free OS vì muốn giảm giá thành đối với người tiêu dùng Châu Á, mặt khác một số người sử dụng muốn tự tay cài các OS mà mình yêu thích, như linux chẳng hạn. Ở mỗi quốc gia chúng tôi cũng có nhân viên báo cáo về tình hình sử dụng máy HP nhưng dùng phần mềm không bản quyền, và chúng tôi vẫn đang làm mọi việc để hạn chế xu hướng đó.
MyVietlaptops: Câu hỏi cuối dành cho ông, thường trong 1 dây chuyền sản xuất laptops, có những laptops Refurbished, tức là những chiếc được trả lại sửa chữa sau đó tiếp tục được tung ra thị trường và đánh dấu “Ref”. Tuy nhiên một số nhà nhập khẩu tự ý xóa mác “Ref” và bán như hàng brandnew, như vậy cũng giống như việc đánh lừa người tiêu dùng. Ông có cách khắc phục nào không?
Samuel Hur: Tôi cũng nghe nhiều về vấn đề này, tuy nhiên chúng tôi đã lưu lại những mã (seria| number) của các loại sản phẩm trên, các bạn có thể gặp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi trực tuyến trên web, cung cấp mã sản phẩm sẽ biết được thông tin cụ thể của sản phẩm như xuất xứ, chất lượng và có phải hàng Refurbished hay không.
MyVietlaptops: Vâng, rất cảm ơn ông về cuộc nói chuyện!
(MyVietLaptops ghi nhanh & lược dịch)
MyVietLaptops cũng cử đại diện đi tham dự và có buổi phỏng vấn ngắn với ngài Samuel Hur. Hi vọng các thông tin dưới đây hữu ích cho các bạn.
MyVietlaptops: Thưa ông, tôi biết rằng HP trong vài năm gần đây là một trong những best seller về lãnh vực sản xuất và phân phối laptop. Vậy ông có thể cho tôi biết đâu là chìa khóa dẫn đến sự thành công này?
Samuel Hur: Trước hết, phải nói rằng HP cung cấp đến người tiêu dùng dịch vụ và sản phẩm đa dạng. Các bạn thấy đấy chúng tôi sản xuất máy tính để bàn, máy in, laptops và thậm chí là server nữa. Bên cạnh đó chúng tôi cho ra những sản phẩm phù hợp với mọi ngành nghề và mức thu nhập khác nhau. Ví dụ như sản phẩm Compaq Presario thường được giới sinh viên học sinh ưa chuộng, Dòng HP DV cao cấp có vi sử lý penryn và card đồ họa chuyên nghiệp thì được những designer rất yêu thích. Và hơn hết, HP có một mạng lưới (network) hỗ trợ khách hàng (customer care) và bảo hành rộng khắp thế giới. Các bạn cũng có thể nhận được support bất cứ lúc nào thông qua chức năng hỗ trợ trực tuyến trên website. Đó chính là chìa khóa thành công của HP
MyVietlaptops: Vâng cảm ơn ông, và đây là câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc. Các sản phầm HP được hầu hết lắp ráp (resembled) tại Trung Quốc, từ đó xuất đi các thị trường trên thế giới, mà 2 thị trường chính là Châu Á (Asia Pacific Region) và khu vực Mỹ. Tôi thấy một số công ty tại miền Bắc Việt Nam thì nhập khẩu hàng hóa từ Châu Á với thuế rẻ, ngược lại, các công ty miền Nam ViệtNam lại ưa chuộng nhập hàng từ US về với thuế cao hơn. Vậy có sự khác biệt nào về chất lượng giữa sản phẩm xuất châu Á và xuất Mỹ không?
Samuel Hur: Tôi có thể trả lời trực tiếp ngay là KHÔNG. Bạn biết đấy, hầu hết các công ty điện tử ngày nay đều có trụ sở lắp ráp tại Trung Quốc, một đất nước đông dân và nhân công rất là thấp. HP cũng như các công ty đó. Chúng tôi có cơ sở lắp ráp tại Trung Quốc, nhưng chúng tôi cũng cử các nhân viên (staffs) và giám sát (supervisors) đến Trung Quốc để chắc rằng TỪNG SẢN PHẨM MỘT phải tuân theo một tiêu chuẩn (standard) nhất định quy định cho tất cả các sản phẩm mà HP sản xuất. Chúng tôi đối xử với khách hàng như nhau, không phân biệt. Vì thế không có chuyện các sản phẩm ở thị trường Châu Á lại kém chất lượng hơn đối với thị trường Mỹ.
MyVietlaptops: HP là một trong những producer cho ra đời nhiều máy tính Free DOS nhất, và hầu hết những máy tính này đều được xuất ra thị trường Châu Á. Mà điều này sẽ dẫn đến việc người tiêu dùng Châu Á có xu hướng dùng hệ điều hành không bản quyền (pirate or cr@cked OS). Vậy liệu HP có nghĩ đến việc này?
Samuel Hur: Lý do chúng tôi sản xuất những laptop hay desktop free OS vì muốn giảm giá thành đối với người tiêu dùng Châu Á, mặt khác một số người sử dụng muốn tự tay cài các OS mà mình yêu thích, như linux chẳng hạn. Ở mỗi quốc gia chúng tôi cũng có nhân viên báo cáo về tình hình sử dụng máy HP nhưng dùng phần mềm không bản quyền, và chúng tôi vẫn đang làm mọi việc để hạn chế xu hướng đó.
MyVietlaptops: Câu hỏi cuối dành cho ông, thường trong 1 dây chuyền sản xuất laptops, có những laptops Refurbished, tức là những chiếc được trả lại sửa chữa sau đó tiếp tục được tung ra thị trường và đánh dấu “Ref”. Tuy nhiên một số nhà nhập khẩu tự ý xóa mác “Ref” và bán như hàng brandnew, như vậy cũng giống như việc đánh lừa người tiêu dùng. Ông có cách khắc phục nào không?
Samuel Hur: Tôi cũng nghe nhiều về vấn đề này, tuy nhiên chúng tôi đã lưu lại những mã (seria| number) của các loại sản phẩm trên, các bạn có thể gặp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi trực tuyến trên web, cung cấp mã sản phẩm sẽ biết được thông tin cụ thể của sản phẩm như xuất xứ, chất lượng và có phải hàng Refurbished hay không.
MyVietlaptops: Vâng, rất cảm ơn ông về cuộc nói chuyện!
(MyVietLaptops ghi nhanh & lược dịch)