Barracuda
19-07-2008, 11:45
Các bạn cho mình hỏi host ở nhà cung cấp nào tốt, tốc độ cao giá hợp lý với??
Các bạn tư vấn xem nên làm thế nào với NHAN HOA khi xảy ra sự cố ntn:??
Từ trưa ngày 12/07 không hiểu do lỗi j mà máy chủ NHANHOA (IP: 210.245.85.133)die hẳn cùng với nó là các gói host của cty mình + vô số của cty, cá nhân khác nằm trên đó đứt theo. Mình nhân đc email (các bạn xem ở dưới) và hiện nay việc cứu dữ liệu backup vẫn chưa thể lấy lại được. Khổ cái website của cty mình là web TMĐT nên dữ liệu được update gần 10.000SP do 3 nhân viên update trong gần 2 tháng mà giờ không biết cứu được bao nhiêu nữa. Thực sự việc KD của cty bị ảnh hg rất nhiều. Còn về phía Nhân Hoa trước sự cố nghiêm trọng này cứ bình thường như không khi chỉ gửi email đến KH như là chuyện bình thg, khi hò hét mới nói gửi công văn (hiện h vẫn chưa thấy đâu cả).
Để đảm bảo cho web cty mình đã nghĩ đến giải pháp thuê host mới từ nhà cung cấp chuyên nghiệp khác tuy đắt hơn nhưng yên tâm về chất lượng.
====
Nội dung Email:
Nhan Hoa Software Company <sales@nhanhoa.com>
Ngày: 11:06 Ngày 18 tháng 7 năm 2008
Chủ đề: Tra loi ve viec khoi phuc du lieu may chu
Đến: abcdegxsxs@gmail.com
Kinh gui Quy khach hang,
Nhu da thong bao tu truoc, o cung chua du lieu backup chung toi da
gui cho mot cong ty trong TP.HCM thuc hien viec recovery.
Hom nay chung toi da nhan duoc ket qua cua viec recovery nhu sau: Cac
file nen backup duoi dang .tar.gz co dung luong rat lon (thuong la tu
50Mb-1Gb), do hien tuong phan manh cac blocks tren o cung (dinh dang
EXT3) nen sau khi khoi phuc lai thi cac file nen nay khong the
extract ra duoc. Do vay den hien gio co the xac dinh rang du lieu
backup cach day 1 tuan la khong the lay lai.
Du lieu duy nhat ma chung toi con luu tru thi chung toi da gui cho
Quy khach hang qua email thong bao lan truoc, chung toi cung da thuc
hien viec tao lai tai khoan cpanel cua tat ca khach hang va move lai
nhung du lieu trong /home cua cac khach hang con du lieu.
Doi voi nhung khach hang ma website cua Quy khach chua hoat dong lai
duoc, Quy khach nen lam nhu sau:
- Lien he voi nguoi phu trach ky thuat cua trang web hoac don vi
thiet ke web de kiem tra lai xem con ban backup source code va
database nao khong, neu con thi chung toi se ho tro de quy khach
upload lai trang web.
- Login vao tai khoan cpanel de tao lai cac dia chi email de cac
email co the hoat dong tro lai binh thuong.
Su co mat mat du lieu gom ca o backup nay la nam ngoai y muon cua
cong ty chung toi. Neu Quy khach hang co yeu cau ve su boi thuong
thiet hai thi mong quy khach lien he voi chung toi theo dia chi email
sales@nhanhoa.com. Chung toi rat mong co duoc su thoa thuan giua hai
ben. Tuy tung truong hop cu the, chung toi co the chiu trach nhiem
mien phi tu 3 thang den 1 nam su dung dich vu doi voi Quy khach hoac
hoan tra lai toan bo phi dich vu neu Quy khach khong co nhu cau su
dung tiep. Tai dieu 8 trong Quy dinh su dung dich vu cua hop dong ky
ket giua cong ty Nhan Hoa va khach hang chung toi cung co neu ve
truong hop nay nhu sau: "8. Trong khi chung toi dung cac bien phap co
the va no luc nham dam bao su toan ven va an toan cho server, chung
toi khong dam bao trong truong hop server bi pha hoai tu nhung nguoi
dung bat hop phap hay cac hacker va cung khong chiu trach nhiem doi
voi cac truong hop mat mat; lam dia chi hoac cac truong hop loi ve
email khac."
Hien gio chung toi van tiep tuc viec gui chiec o cung /backup nay cho
cac don vi khac co kha nang thuc hien viec recovery voi hy vong co
the lay lai duoc phan nao du lieu.
Nhan Hoa Software Company
Head office: 7th Floor, 706 Room, 101 Lang Ha Building, Dong Da, Ha
Noi
Branch: 366 Cao Thang (ext) Street, District 10, Ho Chi Minh City
Website: http://www.nhanhoa.com - www.nhanhoa.com.vn
Email: Sales@nhanhoa.com - Kinhdoanh@nhanhoa.com
Tel: 84.4 5626 533 - 84.8 9133 841- Fax: 84.4 5626 539
Các bạn tư vấn xem nên làm thế nào với NHAN HOA khi xảy ra sự cố ntn:??
Từ trưa ngày 12/07 không hiểu do lỗi j mà máy chủ NHANHOA (IP: 210.245.85.133)die hẳn cùng với nó là các gói host của cty mình + vô số của cty, cá nhân khác nằm trên đó đứt theo. Mình nhân đc email (các bạn xem ở dưới) và hiện nay việc cứu dữ liệu backup vẫn chưa thể lấy lại được. Khổ cái website của cty mình là web TMĐT nên dữ liệu được update gần 10.000SP do 3 nhân viên update trong gần 2 tháng mà giờ không biết cứu được bao nhiêu nữa. Thực sự việc KD của cty bị ảnh hg rất nhiều. Còn về phía Nhân Hoa trước sự cố nghiêm trọng này cứ bình thường như không khi chỉ gửi email đến KH như là chuyện bình thg, khi hò hét mới nói gửi công văn (hiện h vẫn chưa thấy đâu cả).
Để đảm bảo cho web cty mình đã nghĩ đến giải pháp thuê host mới từ nhà cung cấp chuyên nghiệp khác tuy đắt hơn nhưng yên tâm về chất lượng.
====
Nội dung Email:
Nhan Hoa Software Company <sales@nhanhoa.com>
Ngày: 11:06 Ngày 18 tháng 7 năm 2008
Chủ đề: Tra loi ve viec khoi phuc du lieu may chu
Đến: abcdegxsxs@gmail.com
Kinh gui Quy khach hang,
Nhu da thong bao tu truoc, o cung chua du lieu backup chung toi da
gui cho mot cong ty trong TP.HCM thuc hien viec recovery.
Hom nay chung toi da nhan duoc ket qua cua viec recovery nhu sau: Cac
file nen backup duoi dang .tar.gz co dung luong rat lon (thuong la tu
50Mb-1Gb), do hien tuong phan manh cac blocks tren o cung (dinh dang
EXT3) nen sau khi khoi phuc lai thi cac file nen nay khong the
extract ra duoc. Do vay den hien gio co the xac dinh rang du lieu
backup cach day 1 tuan la khong the lay lai.
Du lieu duy nhat ma chung toi con luu tru thi chung toi da gui cho
Quy khach hang qua email thong bao lan truoc, chung toi cung da thuc
hien viec tao lai tai khoan cpanel cua tat ca khach hang va move lai
nhung du lieu trong /home cua cac khach hang con du lieu.
Doi voi nhung khach hang ma website cua Quy khach chua hoat dong lai
duoc, Quy khach nen lam nhu sau:
- Lien he voi nguoi phu trach ky thuat cua trang web hoac don vi
thiet ke web de kiem tra lai xem con ban backup source code va
database nao khong, neu con thi chung toi se ho tro de quy khach
upload lai trang web.
- Login vao tai khoan cpanel de tao lai cac dia chi email de cac
email co the hoat dong tro lai binh thuong.
Su co mat mat du lieu gom ca o backup nay la nam ngoai y muon cua
cong ty chung toi. Neu Quy khach hang co yeu cau ve su boi thuong
thiet hai thi mong quy khach lien he voi chung toi theo dia chi email
sales@nhanhoa.com. Chung toi rat mong co duoc su thoa thuan giua hai
ben. Tuy tung truong hop cu the, chung toi co the chiu trach nhiem
mien phi tu 3 thang den 1 nam su dung dich vu doi voi Quy khach hoac
hoan tra lai toan bo phi dich vu neu Quy khach khong co nhu cau su
dung tiep. Tai dieu 8 trong Quy dinh su dung dich vu cua hop dong ky
ket giua cong ty Nhan Hoa va khach hang chung toi cung co neu ve
truong hop nay nhu sau: "8. Trong khi chung toi dung cac bien phap co
the va no luc nham dam bao su toan ven va an toan cho server, chung
toi khong dam bao trong truong hop server bi pha hoai tu nhung nguoi
dung bat hop phap hay cac hacker va cung khong chiu trach nhiem doi
voi cac truong hop mat mat; lam dia chi hoac cac truong hop loi ve
email khac."
Hien gio chung toi van tiep tuc viec gui chiec o cung /backup nay cho
cac don vi khac co kha nang thuc hien viec recovery voi hy vong co
the lay lai duoc phan nao du lieu.
Nhan Hoa Software Company
Head office: 7th Floor, 706 Room, 101 Lang Ha Building, Dong Da, Ha
Noi
Branch: 366 Cao Thang (ext) Street, District 10, Ho Chi Minh City
Website: http://www.nhanhoa.com - www.nhanhoa.com.vn
Email: Sales@nhanhoa.com - Kinhdoanh@nhanhoa.com
Tel: 84.4 5626 533 - 84.8 9133 841- Fax: 84.4 5626 539