View Full Version : ai đã từng mang tâm trạng bảo hành như mình(xin cho ý kiến nha)
Chuyện là thế này em có một con lappy mấy anh ạ,mua cũng được 4 tháng rồi,hôm nay thì...cái touchpad nó có vấn đề...mà em thì ít khi xài nó lắm,chủ yếu là mouse thôi.Em muốn đem đến chỗ bảo hành cho nó sửa chữa,nhưng sợ để máy ở đó giống giao trứng cho ác quá ..hix.EM nghĩ đây cũng là tiền lệ ở các điểm bảo hành.để ở đó có ai dám bảo đảm là chúng nó không đổi đồ của mình không??có trời mới bít.Chẳng lẽ bây giờ trước khi đi bảo hành ,em phải dùng CPu-z ghi lại tất cả info của hardware,rồi đem đến chỗ bảo hành ,kêu chúng nó kí nhận hay sao.làm vậy thì kỳ quá,giờ em cũng chẳng bít phải làm sao,xin hỏi ở đây ai cũng từng mang tâm trạng giống em hoặc có cách nào hay xin chỉ em với...thanks mọi ngừoi đã xem
tuanhoang2007
16-04-2008, 12:23
kinh nghiệm của tui ne
cái gì cầm về được thì cầm hết
pin + sạc + hdd +DVD+ram cầm về hết(thông thường những nơi sửa máy những cái này họ có sẵn rùi )
sau đó ký vào màn hình bằng bút không xóa
cám ơn bạn đã chia sẻ,thế còn mainboard thì sao,hix nó mà đổi board là di ăn cám luôn ....
kinh nghiệm của tui ne
cái gì cầm về được thì cầm hết
pin + sạc + hdd +DVD+ram cầm về hết(thông thường những nơi sửa máy những cái này họ có sẵn rùi )
sau đó ký vào màn hình bằng bút không xóa
Oh!Yeah.......ký bằng bút ko xóa...rùi bh về mình xóa bằng gì hả bro?????
rocks_neverdie
16-04-2008, 14:23
Oh!Yeah.......ký bằng bút ko xóa...rùi bh về mình xóa bằng gì hả bro?????
omo matic đó ông anh,kekeke!!!!công nhận trong việc này em mù,không làm sao phân biệt dc giữa bảo& luộc đồ,bác Ky Anh1 có kinh nghiệm j không chia sẽ cho anh em đi!!!!
tuanhoang2007
16-04-2008, 15:12
Oh!Yeah.......ký bằng bút ko xóa...rùi bh về mình xóa bằng gì hả bro?????
ký bé tí ở góc màn hình thôi mà
về lấy cồn xóa đi la được thôi
tôi đã làm rùi he he
theo như lời mấy pro nói thì cái nào đem về được thì đem...liệu việc đó có được chỗ bảo hành chấp nhận không?còn main thì sao hả mấy bro...
em bảo hành main & màn hình rùi, đợi mất 1 tuần nhưng thấy OK lắm
tuan129vn
16-04-2008, 21:02
Kinh nghiệm đây,
Nếu bạn để lại máy:
30%: Bạn bị luộc đồ
60%: Đồ mới được thay không ngon như đồ cũ / không đúng hãng như đồ cũ (Bảo hành chỉ hứa thay thế thiết bị chạy tốt thôi mà, đâu quan tâm cái nào tốt cái nào không)
70%: Là máy của bạn sẽ không còn được "trinh nguyên" (sớt sát, ớn nhất là vụ bàn phím, mấy chú nhân viên vừa ăn vừa gõ máy của mình xong bàn phím bóng nhẫy mỡ lau không đi, đỡ đi đỡ đi :detective)
40%: Bạn sẽ phải vác máy lên bảo hành 1 lần nữa
1%: Bạn sẽ hài lòng về máy sau khi Bảo hành
Vì thế nên mình bày cho bạn cách như sau:
Nếu lỗi main, bạn bắt buộc phải để lại máy. Bạn nên quét linh kiện bằng Everest, sau đó in ra giấy (quét cái cần quét thôi nhé đừng quét cả nhiệt độ máy thì không đỡ được). Yêu cầu nhân viên ký vào đấy, nếu nó không chịu kí, đừng nhiều lời với mấy người nhân viên, lên thẳng giám đốc nói chuyện.
Nên nhớ mình là khách hàng mình có quyền đòi hỏi hay thắc mắc khi dịch vụ không vừa ý mình. Hãy nói với giám đốc, nếu anh cho rằng công ty của anh làm ăn có uy tín, thì chắc chắn việc xác nhận đảm bảo đồ của tôi không bị "luộc" chỉ là chuyện nhỏ.
Giám đốc có thể nói rằng: Việc sửa chữa phần cứng không do công ty ông ta sửa chữa mà do nhà phân phối (FPT chẳng hạn) làm, nên họ không chắc chắn được việc đổi đồ hay thay thế linh kiện. OK cho ông ta nói như vậy, bạn hãy đòi lại giấy bảo hành gốc (tức là giấy bảo hành mà nhà phân phối bán cho ông ta) để làm việc trực tiếp với bảo hành của nhà phân phối (đỡ mất thời gian vì đằng nào bọn bán lẻ cũng phải gửi lên nhà phân phối để bảo hành).
Trong trường hợp nó ký giấy có bản quét Everest thì bạn yên tâm, còn nếu nó đưa giấy bảo hành gốc cho bạn bảo hành (trường hợp này chắc ít vì nó chắc không dám làm thế để mang tiếng vô trách nhiệm như lũ Tuấn Kiệt số 1 Trịnh Hoài Đức - Hà nội đâu (nhớ cái cửa hàng này mà cạch nhé).
Nói chung bảo hành ở đâu cũng thế, bạn không đồng ý gì với nhân viên thì lên thẳng gặp giám đốc, chẳng việc gì phải ngại cả bạn ạ. Mình nói xin lỗi những ai làm giám đốc trong diễn đàn này. Chỉ cần 5 triệu (không bằng 1/2 cái laptop) mình có thể có giấy mở công ty do mình làm giám đốc rồi.
Nếu bạn mua hàng do FPT phân phối mà có điều gì chưa vừa ý thì liên hệ người này nhé:
Thanh Tra Kiểm Sát Nội Bộ Công Ty FPT
Hoàng Trọng Điểm
DiemHT@fpt.com.vn
0989145835
Anh này nhiệt tình và rất chu đáo với khách hàng mặc dù cũng là một nhân vật cấp cao, anh ấy sẽ đi cùng bạn đi bảo hành.
Chúc bạn may mắn!
Một lần nữa xin cảm ơn tuan129vn đã hướng dẫn mình chi tiết.
tuan129vn
16-04-2008, 23:14
Nếu bảo hành những cái nhỏ như ổ CD-ROM, touchpad thì bạn nên cho họ tháo bộ phận đó ra thôi còn mang máy về. Dù sao của mình mình xót chứ bao giờ đã mang đi bảo hành thì khách hàng là người thiệt nhất.
Chúc may mắn!
tuanhoang2007
17-04-2008, 11:18
bảo hành gì thì để lại đó
còn không bảo hành gì thì đem về
ký bé tí ở góc màn hình thôi mà
về lấy cồn xóa đi la được thôi
tôi đã làm rùi he he
Oài vậy bằng ko.nó thay cái khác rùi củng lấy viết ko xóa đánh y trang vậy,chắc chít quá..công nhân tụi này vô lương tâm quá
tuan129vn
17-04-2008, 18:30
và theo tôi nếu như máy của bạn còn trong thời gian BH thì k ai dại gì mà lại đi luộc máy của mấy bạn chẳng hạn như bàn phím, về bạn xài k được thì cũng fải BH tiếp ư? và Người Bh máy cũng muốn BH lui tới cho bạn ah, và hơn nữa các bạn Lo lắng cái Main cũng bị luộc là chuyện hơi bị khó, vì không fải muốn lấy main model này mà gắn cho Model khác là được đâu. nhiều lúc mấy bạn cứ tưởng cái Laptop như mấy cái máy tính bàn của mình vậy.
nhưng trường hợp như mấy bạn nói trên (luộc keyboar, MH, CD, Ram.....) là trường hợp khi mình đi sửa mấy tại mấy tiệm thôi. tôi cũng kinh doanh laptop mà còn bị dính chưởng nữa mà, tại do Tôi tin tưởng người ta wá. còn theo tôi máy còn trong thời gian BH thì không ai dại chuốc họa vào thân mình cả.
những điều trên đây mong là mấy bạn nhìn sự việc cho đúng, kẻo không dễ gây hoang mang cho mọi người. để diễn đàn này là 1 liều thuốc bổ cho mọi người, và đừng để nó thành 1 liều thuốc độc.
Luộc đi luộc lại thì bọn bảo hành cũng chả mất gì, vì phụ kiện đó nó lại gửi đến hãng đổi cái khác. Hại ở người tiêu dùng thôi.
Vào đây đọc thêm bài này mà lấy kinh nghiệm nhé, bọn Tuấn Kiệt-Tuấn Thành là 1 cty lớn mà chúng nó vẫn láo với khách hàng như thường. FPT thì đừng hỏi mà vẫn luộc hàng của khách như đúng rồi. Đến FpT còn làm thế hay là đi tin Công ty của Lan Procom nhỉ :D
http://www.ddth.com/showthread.php?t=171483 <= vào xem kinh nghiệm
Powered by vBulletin® Version 4.2.0 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.