PDA

View Full Version : Quá chán với cách cư xử của Viettel đối với khách hàng.



dat8x
02-02-2016, 16:25
- Mình sử dụng gói cước ADSL của Viettel cach đây 5 năm rồi, trọn gói lúc đấy là 120k và phải sử dụng 4 năm (theo yêu cầu) sau khi hết 4 năm thì gói cước đó là 130k. Vừa rồi mình thấy có gói Combo Internet + tivi của Viettel nên đăng ký gói cước đó và làm HD hủy gói cước cũ. Và có rất nhiều điều mà mình muốn chia sẻ với mọi người về nhà cung cấp Viettel.
* Trh 1: gói cước mới Combo internet +tivi
-Khuyến mãi mà nhà cung cấp đưa ra bao gồm:
+ miễn phí lắp đặt ---> đã lắp đặt ok
+ thiết bị, Đóng 6 tháng được tặng 1 tháng ---> điều này chưa được xác minh rõ ràng vì khi mình hỏi tổng đài thì nói là tính từ tháng mình lắp đặt (vd: lắp đặt 24/1) tức là 24/1-31/1 là coi như hết 1 tháng. nhưng có khi thì bảo là khuyến mãi sẻ bắt đầu từ tháng thứ 2.
+ miễn phí 3 tivi truyền hình cáp:---> thực ra chỉ bắt có 1 tivi, 2 tivi còn lại sẹ thu tiền 100k/1 cái.
* Trh 2: cắt gói cước ADSL đã sử dụng sau hơn 5 năm.
- mình đã ra cửa hàng để đóng nhưng vấn đề như sau:
+ lần đầu ngày 25/1 mình ra cửa hàng và yêu cầu hủy HD ADSL và đóng tiền gói cước là 130k nhưng nhân viên Viettel nói là số tiền phải đóng là 253k/30ngay * 24 ngày sử dụng, còn nếu không thì ngày 31 ra đóng thì đóng 130k.
+ lần 2 mình ra đóng ngày 31/1 thì nhân viên yêu cầu mình đóng 253k do mình hủy HD, sau đó mình đã gọi lên tổng đài để được giải đáp, thì tổng đài trả lời (sau 10p chờ đợi dt để NV đi hỏi) minh phải đóng 253k nhưng nếu để qua tháng sau thì đóng 130k của tháng này và số tiền 253k/30ngay * số ngày sử dụng. Mình đã xin xác nhận từ phía NV và được NV xác định cách tính chắc như đinh đóng cột, thế là mình yêu cầu NV tổng đài nói chuyện với NV cửa hàng để xác minh giùm mình, sau cuộc dt khoảng (10p) giữa 2 NV của Viettel thì số tiền mình phải đóng là 253k.
- Thật là đáng thất vọng cho 1 nhà cung cấp truyền thông lớn về lợi ích của khách hàng.
- Mình chia sẻ bài này với mọi người để nếu ai muốn sử dụng dịch vụ của Viettel thì nhớ hỏi vấn đề cho kỹ lưỡng và được xác minh chính xác chứ không thì lại ngậm nguyên cục tức to đùng như mình :(

Xin cám ơn!

thitruongdatviet
06-03-2016, 15:03
Bên FPT cũng chả kém đâu, em cũng dính một phốt rồi

laptopgiatotHN
23-06-2016, 11:29
Bọn viettel làm ăn càng ngày càng vớ vẩn. trước mình cắt fpt thì chỉ đóng tiền thuê bao/30 ngày * số ngày đã dùng. về nhà vẫn dùng được thêm vài ngày mới bị cắt internet.

kd.vpro.vn
18-08-2016, 10:23
không hiểu viettel nữa rồi

winarrow
18-08-2016, 16:21
Đôi lúc mình cũng bị trừ tiền mà ko hiểu vì sao

nino
19-08-2016, 09:22
Bọn viettel làm ăn càng ngày càng vớ vẩn. trước mình cắt fpt thì chỉ đóng tiền thuê bao/30 ngày * số ngày đã dùng. về nhà vẫn dùng được thêm vài ngày mới bị cắt internet.


không hiểu viettel nữa rồi


Đôi lúc mình cũng bị trừ tiền mà ko hiểu vì sao

Sau khi gắn bó với VNPT mười mấy năm chuyển sang VT ....Mình xài hơn 2 năm nay có bị sao đâu?

venus
19-08-2016, 14:00
Mình xài 6 năm rồi, mạng ngon lành! Thích xài net của Viettel, còn đt thì xài Mobi là ok.

hotigi
20-08-2016, 10:47
Hôm bữa ra cửa hàng viettel đóng tiền net,
lại bàn thu ngân nói: a đóng tiền net > như người vô hình, không trả lời được một câu "a chờ chút" hay gì ... (lúc đó nó đang tính tiền cho thằng khác)

trong khi hôm bữa vô thế giới di động cắt cái sim (mua ở chỗ khác) mà nhân viên nó dạ dạ, thưa thưa

winarrow
21-08-2016, 14:13
Sau khi gắn bó với VNPT mười mấy năm chuyển sang VT ....Mình xài hơn 2 năm nay có bị sao đâu?

Mình đồng ý là mạng nào cũng làm việc chuyên nghiệp và tạo uy tín để làm ăn lâu dài. Tuy nhiên mình vẫn thấy có 1 số bất cập, đôi lúc bị trừ tiền quá tay. Nhưng nói đi cũng phải nói lại, dịch vụ khuyến mãi đối với khách hàng lâu năm cũng nhiều và tốt

evermorespirit
23-08-2016, 20:35
mình xài viettel tiền tới tận nhà thu, nó còn gọi điện hỏi thăm đủ thứ, tuyển mấy em lịch sự nhỏ nhẹ lắm mà

ngothambeauty
26-08-2016, 16:28
MÌnh xài 10 năm rồi mãi trung thành với việt tel

vtp2015
30-08-2016, 08:48
253k/ tháng là đúng rồi. Tôi dùng viettel từ 2007 tôi chẳng thấy gói cước trọn gói nào là 130k cả.
Trọn gói thấp nhất của viettel là 180-200k và bắt dùng 24 tháng- 2 năm, chứ ko phải là 4 năm như bạn nói
Tôi chưa thấy chương trình khuyến mãi nào của viettel bắt dùng 4 năm.

Viettel giờ khách hàng nhiều quá, nên họ ko cần khách nữa. Tôi cũng muốn các bạn đừng dùng viettel mà hãy dùng mạng khác đi. Để mỗi lần đứt cáp, mạng đỡ chậm. Chứ nhiều khách hàng quá, đứt cáp thì tốc độ truy cập lại giảm, ảnh hưởng đến tôi

NgocAnhLanguage
30-08-2016, 09:35
Viettel ngày càng bị kêu nhiều :( nhất là mạng di động :(

nino
30-08-2016, 09:36
mình xài viettel tiền tới tận nhà thu, nó còn gọi điện hỏi thăm đủ thứ, tuyển mấy em lịch sự nhỏ nhẹ lắm mà

ha ha ha... đến nhà thu thì tốn thêm 5k/tháng á

nino
30-08-2016, 09:38
Viettel ngày càng bị kêu nhiều :( nhất là mạng di động :(

có gì đó không đúng

nguyenloi1
31-08-2016, 16:30
Thực tế bây giờ doanh nhân, làm ăn toàn mobi, rất ít ai dùng viettel nữa, chia tay thôi

bichthuy2293
01-09-2016, 16:10
Mình thì toàn dùng Vina họ làm ăn rất chuyên nghiệp và lịch sự

kodematevn
04-09-2016, 01:34
trời, vậy nên xài mạng nào đc đây?

huyenplusss
05-09-2016, 12:16
Hiện nay, nhà mạng nào cũng thường xuyên sảy ra các sự cố như: Thu ngân đến thu cước không báo trước gây ảnh hưởng đến khách hàng về thời gian đợi chờ thu -> cái này là do đội ngũ thu ngân đa số là thuê bên ngoài (là người sống ở địa phương) nên làm việc không chuyên nghiệp. Nên các bác gặp phải vấn đề về thu cước nên cân nhắc kỹ.

buiquan_hdmi
19-01-2017, 12:50
mạng viettel dùng chậm lắm

tuongvyez
11-08-2017, 14:18
vt dùng ổn mà nhiều khi bị trừ tiền k hiểu lý do thì check qua v viettel là dc thôi

- - - Updated - - -

vt dùng ổn mà nhiều khi bị trừ tiền k hiểu lý do thì check qua v viettel là dc thôi

- - - Updated - - -

vt dùng ổn mà nhiều khi bị trừ tiền k hiểu lý do thì check qua v viettel là dc thôi

CSKHVIETTEL
11-08-2017, 20:47
vt dùng ổn mà nhiều khi bị trừ tiền k hiểu lý do thì check qua v viettel là dc thôi

- - - Updated - - -

vt dùng ổn mà nhiều khi bị trừ tiền k hiểu lý do thì check qua v viettel là dc thôi

- - - Updated - - -

vt dùng ổn mà nhiều khi bị trừ tiền k hiểu lý do thì check qua v viettel là dc thôi

Chào bạn, bạn có thể phản ánh rõ hơn về việc bị trừ tiền mà không rõ lý do, và cung cấp số thuê bao để bên mình hỗ trợ nhé.

daochoi_123
21-08-2017, 22:18
Dùng cáp quang Viettel không tài nào cài đc game Starcraft! Có bác nào bị k?