Việt Mỹ vs. FPT: Vụ khiếu kiện đầu tiên tại VN trong lĩnh vực host

[hoangchau]

Vụ khiếu kiện đầu tiên tại Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông: "Mất thư điện tử- đòi bồi thường 1 triệu USD"
-Công ty Việt Mỹ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ khôi phục lại những thông tin dữ liệu trên 10 e-mail đã bị mất, nếu không khôi phục được phải bồi thường 1 triệu USD. Để đòi quyền lợi, Công ty Việt Mỹ đã gửi đơn đến Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh để kiện FPT Telecom

Hiện nay có khá nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đầu tư vào dịch vụ web hosting

Tháng 10/2005, Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại Việt Mỹ, địa chỉ số 75 Nguyễn Tất Thành, quận 4, TP.Hồ Chí Minh (gọi tắt Công ty Việt Mỹ) ký hợp đồng thuê dịch vụ Hosting của Công ty Cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom). Đây là dịch vụ lưu trữ website và sử dụng e-mail theo tên miền, nôm na là lưu trữ thông tin của khách hàng trên mạng Internet. Ngày 6/2/2007, toàn bộ hệ thống e-mail của Công ty Việt Mỹ bị kẹt mạng và ngày hôm sau, khi truy cập mạng, tất cả các thông tin dữ liệu của 10 e-mail bị mất sạch. Ông Phan Quý Ngà - Tổng giám đốc Công ty Việt Mỹ - cho biết, những thông tin lưu trữ trên e-mail của công ty bị mất đã làm cho công việc kinh doanh gián đoạn, ngoài việc mất uy tín với khách hàng, mức thiệt hại về kinh tế là rất lớn.

Sau khi sự cố xảy ra, Công ty Việt Mỹ cho biết, công ty này đã nhiều lần liên hệ với FPT Telecom để khắc phục sự cố mạng và bồi hoàn mức thiệt hại, nhưng phía FPT Telecom đã thiếu thiện chí trong việc thực hiện. Phía Công ty Việt Mỹ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ khôi phục lại những thông tin dữ liệu trên 10 e-mail đã bị mất, nếu không khôi phục được phải bồi thường 1 triệu USD.


Ông Mai Xuân Khôi - Phó Giám đốc Trung tâm trực tuyến của FPT Telecom - cho biết: “Với thiện ý khắc phục thiệt hại và nỗ lực để 2 bên hợp tác lâu dài, công ty chúng tôi đã nhanh chóng liên lạc để khắc phục sự cố trên. Cụ thể ngày 22/3, FPT Telecom đã gửi văn bản đề xuất “miễn phí dịch vụ Hosting 30 ngày (tính từ ngày hết hạn hợp đồng đã ký), tăng dung lượng Hosting lên gấp đôi (400 MB) trong thời gian 1 năm tính từ ngày hết hạn hợp đồng và giảm 20% giá trị phụ lục hợp đồng cho gia hạn năm kế tiếp, nhưng Công ty Việt Mỹ đã từ chối. Ngày 31/3, FPT Telecom gửi tiếp văn bản đề xuất, không thu phí dịch vụ 1 năm với giá trị 6 triệu đồng, phía Việt Mỹ vẫn không chấp nhận”.


Theo ông Khôi, yêu cầu của Việt Mỹ là hoàn toàn không hợp lý với các lý do: Nội dung của các hòm thư nói chung hay nội dung thư là các thông tin cá nhân của từng người, bản thân nhà cung cấp dịch vụ như FPT Telecom không được can thiệp vào nội dung. Nội dung thư điện tử do người dùng tự quản lý; vai trò của nhà cung cấp dịch vụ là đảm bảo hệ thống thuê thông suốt không bị gián đoạn đến tay người tiêu dùng và người tiêu dùng có trách nhiệm bảo quản thư. Tuy nhiên, ông Ngà lại cho rằng, FPT Telecom đã bội tín với Công ty Việt Mỹ vì trong điều 5 của bản hợp đồng, trách nhiệm của FPT Telecom ghi rõ nhà cung cấp dịch vụ “chịu trách nhiệm về việc bảo đảm tính bảo mật về hệ thống, an toàn về cơ sở dữ liệu và tính hoạt động thông suốt”.


Tính đến đầu năm 2007, số thuê bao sử dụng dịch vụ Hosting của FPT Telecom có trên 1.100 khách hàng. Ông Khôi khẳng định, sự cố gián đoạn hệ thống e-mail ngày 6/2 đã làm ảnh hưởng đến gần 100 công ty cùng hệ thống, trong đó có Công ty Việt Mỹ. Đây là sự cố rất hiếm gặp và rủi ro hoàn toàn do khách quan, nằm trong số 1% hy hữu. Nguyên nhân xảy ra sự cố là do lỗi ổ cứng của máy chủ bị hư vật lý. Việc hư vật lý của phần cứng là không thể lường trước được, bởi những thiết bị được các nhà sản xuất kiểm tra rất kỹ trước khi xuất xưởng. Do vậy đây là trường hợp bất khả kháng lần đầu tiên xảy ra tại Việt Nam và hiếm khi xảy ra. Sự cố nằm ngoài sự kiểm soát và kế hoạch dự phòng của FPT Telecom.


Hiện nay, FPT Telecom nhờ các chuyên gia của các hãng sản xuất ổ cứng khôi phục miễn phí lại dữ liệu cũ, nhưng do ổ cứng bị hư vật lý nên xác suất khôi phục lại dữ liệu rất thấp. Ông Khôi cũng cho biết thêm, sự cố làm mất dữ liệu lưu trữ trên e-mail vừa rồi là do FPT Telecom đã sử dụng ổ cứng (máy chủ) hơn 1 năm, trong khi các nhà sản xuất máy tính đã khuyến cáo, ổ cứng máy chủ để cung cấp dịch vụ lưu trữ thông tin trên mạng thời hạn sử dụng an toàn không quá 6 tháng.


Để đòi quyền lợi, Công ty Việt Mỹ đã gửi đơn đến Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh để kiện FPT Telecom


Thế Vinh - Báo Thương mại
http://www.vietnamtiepthi.com/?tabid=2472&portalid=0&group=0001&newid=eb26d1ca-cab3-410b-b195-b7a26ce24077

[trieudoahong]

Để rồi coi FPT có lên dĩa không?????????

[quangtrong]

hớ hớ,cũng bình thường thoai.Bọn việt mỹ chắc đc thể làm càn.Làm gì mà tụi nó đòi tận 1 trịu $ zậy trời,nếu mà khôi phục đc đôi khi mấy cái email kia toàn chát chít zới spam nữa mới đáng sợ kìa.Còn nếu mà FPT thua kiện chắc các công ty khác đồng loạt khởi kiện mất

[edavn]

có nghĩa là fpt hosting services không có backup? hay hỏng vật lý luôn ổ cứng backup nhỉ? :D

[phamhuuphu]

còn RAID thì sao?Chẳng lẽ server không dùng raid à?

[denisvu]

mất mấy cái email đền 1tr ???? Nhảm

[traiheogiong]

Khoan hãy nói tới Cty Việt Mỹ đòi bồi thường 1tr USD là đúng hay sai, trước mắt thấy FPT trả lời như vậy là ko ổn chút nào. Làm mất hết dữ liệu của người khác mà chỉ đòi "bồi thường" bằng cách giảm tiền dịch vụ, tăng dung lượng... thì thật phi lý. Đã thế FPT còn đổ lỗi do "khách quan, nằm trong 1% hy hữu". FPT cung cấp host cho người ta, lẽ nào máy chủ của họ ko được backup sao.

[thaivinhhuy]

wow, công ty việt mỹ hôm bữa thứ năm qua có tới tiếp nhận 5 sinh viên thực tập ở lớp mình (đh HOA SEN), cái này hấp dẫn ah ha, heheheh, để mai vô lớp hỏi coi có ai vô trong đó thực tập không đã, tin số dẽo thật.

[duc9009]

Vụ này coi bộ FPT đối xử không tốt với khách rồi.

1) Hư ổ cứng OK ---> Hư vật lý chấp nhận

2) Server tại sao ko sài chế độ Backup RAID ---> cái này chú nào sài qua main P4 kha khá đã biết RAID để làm gì.

3) Tại sao ko có bản backup hàng ngày, hàng tuần --> Khách hàng nhiều quá ko Backup nổi ---> Vậy thì hơn 1000 Khách hàng của FPT mỗi ngày tự Backup nhé ---> nhưng 999 KH ko biết FTP, CPanel là gì thì sao mà Backup --> Olala

4) 1 Data center lớn nhất nhì Việt Nam lại để xảy ra sự cố như vậy --> thiếu hợp tác --> cái này các dịch vụ chăm sóc khách hàng ở VN số 1 về việc này --> Thường thì các nhân viên dịch vụ khi nhận thông tin sự cố đa số là thờ ơ, hình như họ đến công ty làm để hết giờ về và cuối tháng lãnh lương --> 99% công ty không có bộ phận chuyên trách giải quyết sự cố với khách hàng (mà nghe đâu là công ty nào cũng có PA, PR, Marketing nhé) --> Họ luôn coi khách hàng là NGƯỜI ĐƯỢC HỌ BAN PHÁT ÂN QUYỀN ĐƯỢC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA HỌ TRONG KHI KH LÀ NGƯỜI PHẢI TRẢ TIỀN CHỨ KHÔNG PHẢI SÀI MIỄN PHÍ.

5) Giá thuê cái Host mà 6 TR VNĐ/1 năm để rồi dịch vụ như thế này ai còn dám thuê.

6) Vốn điều lệ của Việt Mỹ làm gì tới 1TR USD mà đòi bồi thường nhiều thế. (Copyright by Dk.Duc)

------------------------------------------------------------------------------------------
pm: Digi đâu? Cho 1 e be bé xinh xinh qua công ty tiếp thị coi nào! Nhớ chia tiền cò nhé.

[money4nothing]

Dạo này nhiều topic về FPT quá ha. Chắc lại đang có âm mưu gì liên quan đến cổ phiếu đây.

[tuantrinh]

Chắc là có daily backup nên chỉ mất có 10 email, chứ không là mất sạch toàn bộ, kiện hàng loạt rồi.
Xài Raid vừa tốn kém, mà cũng không phải ai cũng biết cài đặt, sever VN chắc là kg dùng cái này rồi (vì nếu có dùng thì đâu mất data :D )

Nhớ hồi xưa (4 năm trước), xài host của PA cũng bị hư ổ cứng kiểu này, mất sạch dữ liệu hơn 2 tuần gần nhất (do PA chỉ backup hàng tuần, mà cái bản backup mới nhất bị lỗi kg restore được mới ghê). Sau lần đó mình chỉ biết lặng lẽ move qua nhà cung cấp khác chứ chả được bồi thường gì :D

Cty QC Việt Mỹ sắp có 1tr USD rồi, cổ phiếu sắp tăng giá rồi, phải lùng mua ngay :D

[vit2148]

Ặc, không biết mất 10 cái email đó, cty Việt Mỹ thiệt hại bao nhiêu dzậy ta... có đến 1/2 số tiền đòi FPT bồi thường ko?

[learntonoob]

Thank bác Việt Mỹ đứng ra đòi quyền lợi cho người tiêu dùng! :D
À mà muốn 1T thì phải kiện đòi 10T chứ nhỉ :D

[BoTayConGaQuay]

mất 10 cái email mà kêu bồi thường 1 triệu đô thì đúng thật là hơi bị nhảm!

[SilverStar]

Ở FPT sử dụng mail giao thức POP3/SMTP là chính mà ta !? Sao Việt Mỹ mất mail được hay vậy?

[namleb]

Ở FPT sử dụng mail giao thức POP3/SMTP là chính mà ta !? Sao Việt Mỹ mất mail được hay vậy?

Ko dùng mail client hoặc ...

[Rocky75]

Ông Việt Mỹ này kiên vu vơ để làm hình ảnh rồi
Ra tòa không chứng minh được thiệt hại cụ thể thì lấy sở cứ gì để đòi bồi thường 1M$?

[mtt333]

Nói chung là một vụ kiện để gây danh tiếng thì tốt
Nhưng để có được 1tr đô thì đừng có mà nằm mơ, những lý luận kiểu như do không nhận được mail chúng tôi bị mất khách hàng, làm ăn bị thiệt hại ra tòa chả có ý nghĩa gì.

[denisvu]

Nói chung là một vụ kiện để gây danh tiếng thì tốt


Chắc cái này kiện để lấy danh tiếng thôi

[Rocky75]

Hôm trước có bro không rút được tiền ATM kiện Vietcombank đòi bồi thường 160 triệu đồng
Luật sư nói ngay là cơ hội thắng kiện mong manh
Thấy được 2 bài báo trên Lao động là tịt
Hình như ở nước mình chưa có thông lệ kiện được cục tiền to nhỉ?

[NoThing2Lose]

Muốn được 1 triệu thì phải đòi 10 triệu. Mang 4 triệu lót đường. Tòa sử cho được 5 triệu thế là ta được 1 triệu. ^^

[Arkain]

Báo ghi là "dịch vụ lưu trữ e-mail theo tên miền", tớ đoán chắc là dịch vụ "personalized webmail", điên thư gửi đến thì nằm trên server.

Sau khi bị phạt thì chắc chắn FPT không còn dám hứa lèo nữa. Không hiểu nếu data server không có RAID thì FPT dựa vào cái gì để cam đoan tính "an toàn về cơ sở dũ liệu" nằm trên server? vẽ bùa bình an dán lên hard drive chăng?

Theo phương diện luật pháp, chắc chắn Việt Mỹ sẽ thắng vì FPT đã cám kết những điều hão huyền mà không thực hiện được (breach of contract rõ ràng), tuy nhiên con số $1 triệu kia sẽ được quan tòa chỉnh lại cho hợp lý.

Ấy là trong trường hợp common sense, nếu như ông chánh án là đồng chí bưng biền nào đó thì không tính.

[gio_thoi_nguoc]

Không lẽ bên này xài online không chứ không dùng OE hữ.
Vì nếu xài OE thì nó load hết về máy roài....

[colorwind]

Chắc là vì cái thái độ phục vụ khách hàng sau khi xảy ra sự cố nên Cty Việt Mỹ mới kiện ra tòa. Không lẽ mắc công kiện ra tòa mà chỉ đề nghị đền 10 triệu VND cứ ghi 1 triệu USD thì có mất gì đâu? Cứ treo giá cao lên rồi đưa dẫn chứng sự tắc trách của nhà cung cấp, những thiệt hại do mất dữ liệu gây ra thì chắc cũng được đền khá. 1 triệu chắc là không được nhưng 10.000 USD thì cũng có thể chứ.

bút sa gà chết đây nhá...


...trong điều 5 của bản hợp đồng, trách nhiệm của FPT Telecom ghi rõ nhà cung cấp dịch vụ “chịu trách nhiệm về việc bảo đảm tính bảo mật về hệ thống, an toàn về cơ sở dữ liệu và tính hoạt động thông suốt”.

Tắc trách về kỹ thuật ( hay sự yếu kém) nhá...


Ông Khôi cũng cho biết thêm, sự cố làm mất dữ liệu lưu trữ trên e-mail vừa rồi là do FPT Telecom đã sử dụng ổ cứng (máy chủ) hơn 1 năm, trong khi các nhà sản xuất máy tính đã khuyến cáo, ổ cứng máy chủ để cung cấp dịch vụ lưu trữ thông tin trên mạng thời hạn sử dụng an toàn không quá 6 tháng.


Ông Khôi khẳng định, sự cố gián đoạn hệ thống e-mail ngày 6/2 đã làm ảnh hưởng đến gần 100 công ty cùng hệ thống, trong đó có Công ty Việt Mỹ.

100 công ty x 10.000 USD = 1.000.000 USD => chuyến này thì có khi mất 1 triệu thật chứ chả đùa.

[Rocky75]

Nếu Tòa xử ViệtMỹ thắng kiện thì chắc mức đền không quá 5 triệu đồng

[NumPad0]

Các bồ cứ đoán già đoán non.
Về fía cty FPT thế là sai. Làm mất mát dữ liệu trong nghiệp vụ hosting đã là sai (sau sự vụ này ta có thể nhìn thấy rõ thực tế khả năng của đội ngũ kỹ thuật FPT - có thể gọi là nói chung).
Sai cái nữa là chưa đánh giá được hết thiệt hại của dữ liệu bị mất đã đòi đền bù bằng fí dịch vụ (cái này cho mấy cậu gà là mấy cậu ok ngay).
Còn về fía cty Việt Mỹ. Khi họ đứng ra khởi kiện với mức độ yêu cầu bồi thường là 1tr $ chắc chắn là họ cũng đã tính toán. Và hơn nữa là khi fía tòa án đứng ra xử lý họ cũng sẽ dựa vào thu nhập của cty này mà tính toán thiệt hại thôi.
Nói chung comment thế là hết. Hơn nữa tớ cũng ghét bọn FPT. :D

[VnComputerJobs]

$1M thì chắc không được đâu, nhưng bro ủng hộ họ kiện để các cty làm service ở VN có trách nhiệm một tý.

[pixelart]

hờ hờ, kiện lấy tiếng, đỡ tốn tiền quảng cáo, bù lại nếu có thắng cũng đỡ tức, cầu trời tòa án hok nhận hối lộ của thằng FPT

[lee_huynh306]

Ðã biết gì về nội dụng của 10 e-mail đó mà dám nói 1 triệu USD là quá nhiều chứ. Chuyện này không biết toà xử ra làm sao đây nhỉ?

[duc9009]

Nếu Việt Mỹ chứng minh các email đó là các hợp đồng giá trị cao quan trọng thì FPT chắc khó thở --> Hên xui à

[VnComputerJobs]

Thread này không thấy mấy bác HP vào đây bình luận nhỉ! :D

[duc9009]

Chính xác là nhiều HP đang để tại FPT nên k ra mặt kẻo sợ bị làm phiền. Nói vậy chứ FPT mà không chơi data center VN thì ngoài VNN làm trùm giá trên trời, chắc gì giờ này a/e có host VN giá rẻ mà sài.

[tuanlong76]

Vụ này không biết FPT Telecom giải quyết ra sao đây? bồi thường 1 triệu USD??? anh em cùng bình luận nhé

http://www11.dantri.com.vn/cong-nghe/2007/4/176773.vip

[thongtinlaptop]

kiện vào matứ, ở VN có kiện củ khoai. Hợp đồng nó soạn ra mình chỉ ký thì có mà kiện đằng giời

[quangtrong]

chủ yếu là thông cảm 2 bên cùng giúp nhau hoạt động thôi.Chứ có mà kiện đằng giời

[nguoimoi]

Trích dẫn điều 5 mà kiện à ! Chẳng đi đến đâu cả, chỉ có thiệt thân mà thôi. Giống như VietnamAirlines ấy, nếu mất hàng hóa nó đền cho 10 USD/1kg, hỏi một cái Laptop (nặng khoảng 2kg) và trong đó là bao nhiêu thứ quan trọng mà mất, thì nó lấy qui định ra mà đến cho khách hàng khoảng 300.000 VNĐ thì có công bằng không? :)

[ITS]

Ai kiện được thì ủng hộ ngay, không phải là có thù hằn gì với FPT cả, nhưng thiết nghĩ Việt Nam chúng ta phải học cách kiện và bị kiện để mà còn chơi với nước ngoài chứ. Gia nhập WTO rồi mừ.

[mykenty]

Vụ này coi mà khó ăn à :)

[KulDuc]

Nếu thắng kiện thì vụ này sẽ dẫn đến tình trạng nhiều công ty cung cấp hosting phá sản mất.

Chuyện mất mát là rủi ro, tôi nghĩ chỉ là chuyện thương lượng giữa hai bên. Không biết ở nước ngoài có vụ nào đòi bồi thường kiểu này chưa nhỉ? Dù sao thì mọi người cũng có dịp ghi nhớ đến www.vietmy.vn

[iamhatinh]

he he sắp có chuyện vui rồi , mấy ông tư pháp chuẩn bị có thêm kiến thức về hosting và domain rồi :D

[VnComputerJobs]

Nếu thắng kiện thì vụ này sẽ dẫn đến tình trạng nhiều công ty cung cấp hosting phá sản mất.

Chuyện mất mát là rủi ro, tôi nghĩ chỉ là chuyện thương lượng giữa hai bên. Không biết ở nước ngoài có vụ nào đòi bồi thường kiểu này chưa nhỉ? Dù sao thì mọi người cũng có dịp ghi nhớ đến www.vietmy.vn

Tại sao mấy cty hosting vn phá sản hả bạn?

[KulDuc]

Tại sao mấy cty hosting vn phá sản hả bạn?

Tại vì nếu Việt Mỹ thắng kiện, nhiều khách hàng sẽ quy theo đó mà kiện các nhà cung cấp host vì những sự cố tương tự.

Nếu trong hợp đồng ràng buộc kỹ quá thì không ai dám cung cấp host hoặc thuê host.

Ví dụ: nhà cung cấp sẽ ra quy định: khách hàng tự lo tất cả nếu thuê share host như Việt Mỹ thì khách hàng sẽ cảm thấy mình thiệt thòi, nhưng nếu bảo nhà cung cấp lo tất cả để khách hàng hài lòng thì sẽ phá sản nếu mỗi khách hàng đòi 1 triệu đô la, mà một server thì không phải một khách hàng :)

Hình như ở nước ngoài cũng không có trường hợp đòi bồi thường kiểu đó.

Và chúng ta xem sự việc của Việt Mỹ - FPT: www.vietmy.vn | www.fpt.vn

Nhân đây, mời các bạn tham khảo bài viết này: sự cố mail server của VDC
http://www.vnmedia.vn/NewsDetail.asp?Catid=35&NewsId=88372


Nếu như...

[HVA]

nó kiẹn cũng đsung. trong kinh doanh TMĐT. 1 cái email bị mất hợp đồng ko thực hiện đền có khi hơn thế. rồi uy tín của việt mỹ ai đền nhỉ.
P/S tóm lại hosting bênh hosting. mà vụ này khoai à nha. kiện trúng COCC. con kiên kiện củ khoai rồi

[KulDuc]

:) Trao đổi khách quan, không phải hosting bênh hosting, vì bản thân tôi cũng là khách hàng của dịch vụ này. Tôi cũng hy vọng sẽ có nhiều thông tin hay về việc này.

Nhưng theo bạn, có một hợp đồng quan trọng nào trị giá 1 triệu đô la bị hủy chỉ vì 1 email không trả lời hoặc không nhận được không?

Sự đòi bồi thường chỉ là một động tác mà thôi

[lee_huynh306]

Nhưng theo bạn, có một hợp đồng quan trọng nào trị giá 1 triệu đô la bị hủy chỉ vì 1 email không trả lời hoặc không nhận được không?

Sự đòi bồi thường chỉ là một động tác mà thôi
Các bài báo đưa ra khá nhập nhằng là 10 e-mail, ở đây là 10 cái thư điện tử hay 10 cái địa chỉ e-mail. Nếu là toàn bộ dữ liệu trong 10 cái địa chỉ e-mail thì...
Còn chuyện hợp đồng bị huỷ vì 1 cái e-mail là hoàn toàn có thể xảy ra. Giả dụ như từ trước đến nay, bạn toàn liên hệ với đối tác qua e-mail thì bây giờ bạn không reply trong thời hạn nào đó họ sẽ hiểu bạn bỏ qua, hoặc họ chào mời với người khác, vậy thôi.

[binbonbin]

Công ty Việt Mỹ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ khôi phục lại những thông tin dữ liệu trên 10 email đã bị mất, nếu không khôi phục được phải bồi thường 1 triệu USD. Để đòi quyền lợi, Công ty Việt Mỹ đã gửi đơn đến Tòa án nhân dân TPHCM để kiện FPT Telecom.


Tháng 10/2005, Công ty Cổ phần quảng cáo thương mại Việt Mỹ, địa chỉ số 75 Nguyễn Tất Thành, quận 4, TPHCM (gọi tắt Công ty Việt Mỹ) ký hợp đồng thuê dịch vụ Hosting của Công ty Cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom). Đây là dịch vụ lưu trữ website và sử dụng email theo tên miền, nôm na là lưu trữ thông tin của khách hàng trên mạng Internet.

Ngày 6/2/2007, toàn bộ hệ thống email của Công ty Việt Mỹ bị kẹt mạng và ngày hôm sau, khi truy cập mạng, tất cả các thông tin dữ liệu của 10 email bị mất sạch. Ông Phan Quý Ngà - Tổng giám đốc Công ty Việt Mỹ - cho biết, những thông tin lưu trữ trên email của công ty bị mất đã làm cho công việc kinh doanh gián đoạn, ngoài việc mất uy tín với khách hàng, mức thiệt hại về kinh tế là rất lớn.

Sau khi sự cố xảy ra, Công ty Việt Mỹ cho biết, công ty này đã nhiều lần liên hệ với FPT Telecom để khắc phục sự cố mạng và bồi hoàn mức thiệt hại, nhưng phía FPT Telecom đã thiếu thiện chí trong việc thực hiện.

Ông Mai Xuân Khôi - Phó Giám đốc Trung tâm trực tuyến của FPT Telecom - cho biết: “Với thiện ý khắc phục thiệt hại và nỗ lực để 2 bên hợp tác lâu dài, công ty chúng tôi đã nhanh chóng liên lạc để khắc phục sự cố trên. Cụ thể ngày 22/3, FPT Telecom đã gửi văn bản đề xuất “miễn phí dịch vụ Hosting 30 ngày (tính từ ngày hết hạn hợp đồng đã ký), tăng dung lượng Hosting lên gấp đôi (400 MB) trong thời gian 1 năm tính từ ngày hết hạn hợp đồng và giảm 20% giá trị phụ lục hợp đồng cho gia hạn năm kế tiếp, nhưng Công ty Việt Mỹ đã từ chối. Ngày 31/3, FPT Telecom gửi tiếp văn bản đề xuất, không thu phí dịch vụ 1 năm với giá trị 6 triệu đồng, phía Việt Mỹ vẫn không chấp nhận”.

Theo ông Khôi, yêu cầu của Việt Mỹ là hoàn toàn không hợp lý với các lý do: Nội dung của các hòm thư nói chung hay nội dung thư là các thông tin cá nhân của từng người, bản thân nhà cung cấp dịch vụ như FPT Telecom không được can thiệp vào nội dung.

Nội dung thư điện tử do người dùng tự quản lý; vai trò của nhà cung cấp dịch vụ là đảm bảo hệ thống thuê thông suốt không bị gián đoạn đến tay người tiêu dùng và người tiêu dùng có trách nhiệm bảo quản thư.

Tuy nhiên, ông Ngà lại cho rằng, FPT Telecom đã bội tín với Công ty Việt Mỹ vì trong điều 5 của bản hợp đồng, trách nhiệm của FPT Telecom ghi rõ nhà cung cấp dịch vụ “chịu trách nhiệm về việc bảo đảm tính bảo mật về hệ thống, an toàn về cơ sở dữ liệu và tính hoạt động thông suốt”.

Để đòi quyền lợi, Công ty Việt Mỹ đã gửi đơn đến Tòa án nhân dân TPHCM để kiện FPT Telecom.

Theo KTĐT/Thương Mại

[binbonbin]

Nên ủng hộ ông Ngà , chúng ta nên ủng hộ vụ kiện để cho FPT biết thế nào là tôn trọng khách hàng... Nó yếu kém nhất khâu này, cung cấp dịc vụ ADSL còn kém nói gì đến dịc vụ sever./.

[chautung]

kiện FPT là đúng rồi,làm việc gì cũng ko trong suốt.

[hoxulee]

kiện mà thắng tui đi bằng đầu, ha ha
toàn là thủ thuật quẳng cáo

[bảo hà]

Cơ chế thị trường, hội nhập kinh tế trong nhà dạy bảo nhau không hay hơn à ? phạt thế là còn nhẹ chứ mấy thằng ở nước ngoài chắc nó đòi gấp nhiều lần ấy chứ, thật xứng đáng

[NDACs]

thủ thuật quảng cáo hả, có gì chứng minh đc kô, kô chứng minh đc thì đừng phán bậy bạ .

[SPA]

chắc nso là người nhà của FPT nên mới nói thế NDACs à, chấp nó làm gì.

[perkystar]

hehe cái dụ này hồi sau sẽ rõ thôi pà con à. không biết cái dụ này sẽ đi tới đau hay là im luôn hehe... chuyện cơm bữa đó mà

[lee_huynh306]

Tin này sơ sơ cũng 3-4 cái topic rồi. Sao lắm người post thế!

[tuhack]

Kiện FPT đi cho nó sáng mắt ra. Đã tự cam đoan là phải bào đảm tính an toàn cho dữ liệu của khách hàng thì phải giữ đúng cam đoan chứ.

[quangminh_vn]

tại thằng fpt gà quá , không có backup cho khách hàng , đền là đáng ...

[hoxulee]

ko phải gà mà cắt giảm chi phí, để tối đa hóa lợi nhuận

[addme]

Sáu tháng thay ổ cứng một lần?

Theo Công ty Việt Mỹ, phía FPT Telecom đã thiếu thiện chí trong việc giải quyết khiếu nại mặc dù Việt Mỹ nhiều lần liên lạc với FPT Telecom bằng điện thoại và văn bản. Gần một tháng sau, FPT Telecom gửi email đề nghị bồi thường một năm sử dụng dịch vụ miễn phí, tương đương

6 triệu đồng. Công ty Việt Mỹ không chấp nhận và yêu cầu khôi phục những thông tin dữ liệu đã bị mất, nếu không khôi phục được phải bồi thường 1 triệu USD. Còn ông Mai Xuân Khôi cho rằng FPT Telecom có thiện chí vì đã nhiều lần gửi công văn hoặc trực tiếp làm việc với ông Ngà để thương lượng bồi thường với mức lần sau cao hơn lần trước. Lần đề xuất sau cùng là đặt các logo quảng cáo cho Việt Mỹ trên các website trong một tháng với tổng giá trị tương đương 40 triệu đồng.

Ông Ngà nói đã phát hiện sự cố làm mất dữ liệu lưu trữ trên email xảy ra hàng loạt vừa rồi là do FPT Telecom đã sử dụng ổ cứng máy chủ hơn một năm, trong khi các nhà sản xuất máy tính khuyến cáo ổ cứng này chỉ nên sử dụng khoảng sáu tháng thì mới an toàn.

Tuy nhiên ông Mai Xuân Khôi, phó giám đốc Trung tâm truyền thông FPT, nói: “Không phải bất kỳ ổ cứng máy chủ nào cũng buộc phải thay mới sau sáu tháng sử dụng, việc thay mới hay không và vào thời gian nào còn tùy thuộc vào mật độ khai thác, sử dụng của từng ổ cứng máy chủ khác nhau”.

Ông Mai Xuân Khôi cho biết ngày 6-2-2007 do sự cố kỹ thuật, ổ cứng của máy chủ chứa hòm thư (khác ổ cứng của website) bị lỗi vật lý khiến các thư cũ trong 10 hòm thư điện tử của Việt Mỹ từng để trên máy chủ bị mất và làm gián đoạn quá trình gửi, nhận thư trong một ngày. Ngoài Việt Mỹ, sự cố này còn ảnh hưởng đến chín khách hàng khác có hòm thư tại ổ cứng này nhưng chỉ mỗi Việt Mỹ yêu cầu phục hồi dữ liệu bị mất.

Theo ông Khôi, FPT đã gửi ổ cứng bị hỏng đến nhiều trung tâm điện tử tin học lớn của Việt Nam để nhờ sửa chữa, khôi phục dữ liệu nhưng tới nay vẫn chưa có kết quả do sự cố quá nặng.

Ông Khôi cho rằng đòi hỏi của Công ty Việt Mỹ là không hợp lý, vì nội dung các hòm thư điện tử nói chung hay nội dung trong từng thư điện tử là các thông tin cá nhân, người sử dụng phải tự quản lý. Nếu cho rằng dữ liệu quan trọng, tại sao Việt Mỹ không lưu trữ mà vẫn để trên email. Tuy nhiên, ông Ngà lại cho rằng FPT Telecom đã bội tín với Công ty Việt Mỹ vì trong điều 5 của bản hợp đồng ghi rõ trách nhiệm của FPT Telecom là “chịu trách nhiệm việc bảo đảm tính bảo mật về hệ thống, an toàn về cơ sở dữ liệu và tính hoạt động thông suốt”.

Việc bị kiện ra tòa, ông Khôi chỉ biết qua báo chí chứ chưa có thông tin chính thức.

Luật sư Phan Trung Hoài: Có căn cứ đòi bồi thường

Nếu điều 5 của hợp đồng ký giữa hai bên qui định nghĩa vụ của FPT Telecom phải “chịu trách nhiệm về việc bảo đảm tính bảo mật về hệ thống, an toàn về cơ sở dữ liệu và tính hoạt động thông suốt”, khi xảy ra sự cố kẹt mạng, làm mất thông tin dữ liệu điện tử mà lỗi xuất phát từ ổ cứng máy chủ bị hư hỏng, Công ty Việt Mỹ có căn cứ yêu cầu FPT Telecom đòi bồi thường thiệt hại theo qui định tại điểm 6, điều 522 Bộ luật dân sự do “làm mất mát, hư hỏng tài liệu, phương tiện được giao hoặc tiết lộ bí mật thông tin”. Tuy nhiên, nguyên đơn phải chứng minh các thiệt hại của mình.

Điều đáng quan tâm ở đây (nếu có), ý kiến của FPT Telecom cho rằng nguyên nhân sự cố là do lỗi ổ cứng của máy chủ bị hư vật lý và coi đây là trường hợp bất khả kháng, lần đầu tiên xảy ra ở Việt Nam, thì về mặt pháp lý tòa án sẽ phải đánh giá sự cố kẹt mạng do lỗi của ổ cứng máy chủ có phải thuộc trường hợp bất khả kháng hay không và các bên đã dự liệu trong hợp đồng những trường hợp được coi là bất khả kháng? Nếu được qui định trong hợp đồng hoặc pháp luật có qui định đó là trường hợp bất khả kháng, FPT Telecom có thể vận dụng điểm 2, điều 302 Bộ luật dân sự để viện dẫn lý do không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Luật sư Đặng Trường Thanh: Bồi thường 1 triệu đôla là khó

Thiệt hại cho Việt Mỹ là có nhưng Công ty Việt Mỹ đòi bồi thường 1 triệu USD là điều khó có thể được chấp thuận. Bởi lẽ để được số tiền này, Công ty Việt Mỹ phải chứng minh được là mình có thiệt hại. Theo tôi, vấn đề chứng minh Việt Mỹ có thiệt hại 1 triệu USD là hết sức khó khăn, vì theo luật, sự thiệt hại phải là thực tế chứ không thể xét thiệt hại chung chung hay trong thực tế chưa xảy ra.

Mặt khác, đây là sự cố hi hữu ngoài ý chí mong muốn của FPT Telecom. Nhưng nói như thế không có nghĩa là FPT Telecom hoàn toàn không có lỗi. Mặc dù họ không chịu trách nhiệm nội dung dữ liệu, nhưng theo hợp đồng họ phải đảm bảo tính bảo mật và chịu trách nhiệm an toàn về cơ sở dữ liệu. Đồng thời, chính Việt Mỹ sợ mất nên mới “gửi” cho FPT Telecom giữ, khi bị mất đi thì cho rằng mình không có lỗi là không đúng. Vì thế cần xác định mức độ lỗi của đôi bên mà có giá trị bồi thường cụ thể hơn.


Lúc thì nói do kẹt mạng, lúc thì nói ổ cứng bị lỗi vật lý ?
Xài mail free của yahoo, google còn tốt hơn của mấy ông thần này :D

[perkystar]

sặc một ISP tằm cỡ quốc gia mà đổ lỗi do ổ cứng hư thì không còn gì để nói, pó tay dậy chứ tất cả ổ cứng hư hết chăng hehe... những ổ backup đau.. làm ăn kiểu này thì tui xài các mail free còn sướng hơn hehehhee.. rõ chán vãi.

[SpeedTouch]

Nếu thắng kiện thì vụ này sẽ dẫn đến tình trạng nhiều công ty cung cấp hosting phá sản mất.

Chuyện mất mát là rủi ro, tôi nghĩ chỉ là chuyện thương lượng giữa hai bên. Không biết ở nước ngoài có vụ nào đòi bồi thường kiểu này chưa nhỉ? Dù sao thì mọi người cũng có dịp ghi nhớ đến www.vietmy.vn

Tôi cũng đồng quan điểm với bác.

[SuperCHANH]

Đây là hình thức lăng-xê của VietMy rồi:
1) Mất 10 cái mail mà đòi bồi thường 1tr USD: Các mail này toàn mail cũ đã từng đọc qua ít nhất một vài lần.
2) www.vietmy.vn 01 cty Thương mại điện tử: chẳng lẽ noop đến nổi không biết dùng mail bằng outlook.
3) và đây vụ mất mail của VNN: http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=199074&ChannelID=236 <-- Kiện VNN tiếp ah?

[SPA]

Thưa bạn nếu 10 email đó là hợp đồng thì sao? Theo luạt TMĐT thì:

-Hợp đồng có hiệu lực khi bên A gửi bản hợp đồng cho bên B.Tức là từ khi email đó đã chuyển đến bên B , rời khỏi hệ thống server hay PC của bên A , bên A không thể kiểm soát file dữ liệu đó.(xin lỗi , do lời văn không hay , nên không trình bầy dễ hiểu được).

vậy kiện là đúng rồi

[tuanlv221]

Thưa bạn nếu 10 email đó là hợp đòng thì sao? Theo luạt TMĐT thì:

-Hợp đồng có hiệu lực khi bên A gửi bạn hợp đồng cho bên B.Tức là từ khi email đó đã chuyển đến bên B , rời khỏi hệ thống server hay PC của bên A , bên A không thể kiểm soát file dữ liệu đó.(xin lỗi , do lời văn không hay , nên không trình bầy dễ hiểu được).

Nếu là HD thì phả có chử kí và con dấu của 2 bên bạn ạ,kô ai trên thế giới này kí HD qua email cả..

[nguoimoi]

Nếu là HD thì phả có chử kí và con dấu của 2 bên bạn ạ,kô ai trên thế giới này kí HD qua email cả..

Bạn chưa bao giờ nghe đến chữ kí điện tử sao ?

[tuanlv221]

Vietmy là 1 cty quảng cáo,đây cũng có lẻ là 1 chiêu lăng xê của cty này,vì các cty khác khi nghe tới sẽ lầm tưởng cty này làm ăn rất lớn,toàn là với các cty nước ngoài cả,trị giá HD cũng cao cở 1M đô la.hehehe.nhảm nhí
Mail này chắc chắn bọn Vietmy đã down về máy hết rùi,vì email này có tính chất quan trọng mà(ai dám để trên Server).

[tuanlv221]

Bạn chưa bao giờ nghe đến chữ kí điện tử sao ?

Nhưgn các cty ở ViệtNam chưa ai áp dụng và nhất là đối với 1 cty mà phải thuê hosting ỏ ngoài(tức là trình độ CNTT còn kém)

[tuanlv221]

Vietmy là 1 cty quảng cáo,đây cũng có lẻ là 1 chiêu lăng xê của cty này,vì các cty khác khi nghe tới sẽ lầm tưởng cty này làm ăn rất lớn,toàn là với các cty nước ngoài cả,trị giá HD cũng cao cở 1M đô la.hehehe.nhảm nhí
Mail này chắc chắn bọn Vietmy đã down về máy hết rùi,vì email này có tính chất quan trọng mà(ai dám để trên Server).

[VnComputerJobs]

Mail này chắc chắn bọn Vietmy đã down về máy hết rùi,vì email này có tính chất quan trọng mà(ai dám để trên Server).

Chắc chắn là download về rồi, nhưng FPT làm ăn quá chuối, giá host thuộc dạng đắt nhất VN làm còn không thèm backup dữ liệu.

[VnComputerJobs]

Chắc chắn là download về rồi, nhưng FPT làm ăn quá chuối, giá host thuộc dạng đắt nhất VN làm còn không thèm backup dữ liệu.

Xin lỗi vì sự nhầm lẫn!

Đắt nhất thế giới mới đúng :D

[tuanlv221]

Xin lỗi vì sự nhầm lẫn!

Đắt nhất thế giới mới đúng :D

Nói chung thì vụ này cũng hên xui,mà xui là ở chổ chết ổ cứng,pó tay..hic hic.
Nếu Vietmy thắng kiện thì mấy thằng cho thuê Hosting sẽ sửa lại điều khoản HD hết,chứ kô thì có gì mà cũng kiện đòi 1M đô la thì vài tháng mấy ISP phá sản hết.heheheehe

Tui tuy kô thích gì thằng FPT nhưng sau vụ này tui cũng ghét luôn thằng cty ViệtMy...vừa làm giá mà vừa muốn quảng cáo cho nổi tiếng làm ra vẻ ta đây..HD nào cũng cở 1M đôla cả..

[tuanlv221]

nói chung cứ làm hạ được uy tín thằng FPT là mừng lắm rồi..haha...!!! Cho nó chết là vừa

bạn có nghe vụ ở Đà nẳng chưa,VDC làm mất mail của toàn bộ Kh ở cả tỉnh kìa,nó mà gom lại đi kiện thì chắc VDC bồi thường kô dưới 1 tỷ đôla.

[tiendat3006]

CỞ như thăng "ép bờ tờ" này bị phạt 1 chai $ cũng ăn nhằm gì nó. Phải phạt năng hơn nữa cho cái thói làm ăn thất tín như vậy. Mình thấy bây giờ các ISP lớn nào cũng có cái tính quan liêu vậy á. Phạt chừng chục lần cho nó nghèo.

[tiendat3006]

Nói chung thì vụ này cũng hên xui,mà xui là ở chổ chết ổ cứng,pó tay..hic hic.
Nếu Vietmy thắng kiện thì mấy thằng cho thuê Hosting sẽ sửa lại điều khoản HD hết,chứ kô thì có gì mà cũng kiện đòi 1M đô la thì vài tháng mấy ISP phá sản hết.heheheehe

Tui tuy kô thích gì thằng FPT nhưng sau vụ này tui cũng ghét luôn thằng cty ViệtMy...vừa làm giá mà vừa muốn quảng cáo cho nổi tiếng làm ra vẻ ta đây..HD nào cũng cở 1M đôla cả..

Nực cười, bạn đâu phải người ta sao bạn biết người ta quảng cáo. Bạn thử bỏ tiền thuê dịch vụ của FPT về lưu trữ thông tin đê. Nhỡ thông tin đó là thông tin quan trọng của công ty bạn thì sao.

Nói thiệt cho dù ko phải là thông tin mật chăng nữa thì mình - người bỏ tiền ra sử dụng dịch vụ của nó phải biết xót của, phải chứng tỏ cho nó biết là mình biết luật, nó đã cam kết như vậy thì ko lý nào bỏ qua được. Cho mấy nhà làm luật có việc để làm nữa chứ

[Arkain]

Nếu thắng kiện thì vụ này sẽ dẫn đến tình trạng nhiều công ty cung cấp hosting phá sản mất.

Phải nói là "nhiều công ty cung cấp hosting dám cam kết trong TOS những điều ngoài khả năng sẽ phá sản mất".

[deadman]

Phải nói là "nhiều công ty cung cấp hosting dám cam kết trong TOS những điều ngoài khả năng sẽ phá sản mất".

Mà vụ này chắc gì Việt Mỹ thắng kiện cho dù có thắng đền 5-6 chục ngàn đồng 1 cái mail là cùng.

[Arkain]

Mà vụ này chắc gì Việt Mỹ thắng kiện cho dù có thắng đền 5-6 chục ngàn đồng 1 cái mail là cùng.

Nếu như quan tòa có học vấn về luật business thì Việt Mỹ chắc chắn sẽ thắng kiện vì FPT có "breach of contract" rõ ràng, ngôn ngữ dân gian gọi là "hứa lèo", hoặc lịch sự một tí thì gọi là "quảng cáo chỉ là quảng cáo". FPT cũng thừa biết là mình sai nên đã đấu dịu bằng những giải pháp tạm bợ, nhưng Việt Mỹ không cắn câu.

Tuy nhiên, để quan tòa phán xét số tiền được bồi thường thì Việt Mỹ sẽ phải đưa ra chứng cớ cho sự thiệt hại đáng giá $1 triệu của mình (chẳng hạn như là vài mối làm ăn béo bở nào đó bị cancel vì bị mất uy tín). Tất cả mọi người ở đây đều đoán già đoán non vì chẳng có ai biết 10 cái e-mail đó là e-mail gì cho đến khi phiên tòa bắt đầu, có thể nó chỉ đáng giá vài ngàn đồng Việt Nam, mà nó cũng có thể đáng giá cả triệu đô la, phải chờ xem mới biết.

[nguoimoi]

Tôi sẽ làm nhà cái cho vụ cá độ này :

- Lựa chọn thứ nhất : 1 ăn 20, nếu Việt Mỹ thắng kiện với số tiền được đền bù từ 1 triệu USD trở lên

- Lựa chọn thứ hai : 1 ăn 10, nếu Việt Mỹ thắng kiện với số tiền giành được từ 500.000 USD trở lên.

- Lựa chọn thứ ba: 1 ăn 5, nếu Việt Mỹ chỉ giành được từ 50.000 - đến dưới 500.000 USD.

- Lựa chọn thứ tư: mọi người cũng nhau nói : "Chàng David chỉ thắng được Golias trong chuyện cổ tích mà thôi"

[tuanlv221]

Tôi sẽ làm nhà cái cho vụ cá độ này :

- Lựa chọn thứ nhất : 1 ăn 20, nếu Việt Mỹ thắng kiện với số tiền được đền bù từ 1 triệu USD trở lên

- Lựa chọn thứ hai : 1 ăn 10, nếu Việt Mỹ thắng kiện với số tiền giành được từ 500.000 USD trở lên.

- Lựa chọn thứ ba: 1 ăn 5, nếu Việt Mỹ chỉ giành được từ 50.000 - đến dưới 500.000 USD.

- Lựa chọn thứ tư: mọi người cũng nhau nói : "Chàng David chỉ thắng được Golias trong chuyện cổ tích mà thôi"

Tui thì chọn là 2 bên hòa giải với dk là FPT free 1 số DV đối với VietMy nhưng với nhiều dk tốt hơn lúc đầu

[addme]

Tui thì chọn là 2 bên hòa giải với dk là FPT free 1 số DV đối với VietMy nhưng với nhiều dk tốt hơn lúc đầu

Tôi dự đoán là VM sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác !
Kiện káo um sùm rồi mà còn ở chung với nhau được mới lạ !

[o0o_o0o]

Mình còn thắc mắc, ai giải thích giúp với ko? " sao chứng minh được là bị mất 10 mail. Tại sao là 10 mail mà ko là 100 hay 999 cho đẹp nhĩ "

[o0o_o0o]

Ông Việt Mỹ này kiên vu vơ để làm hình ảnh rồi
Ra tòa không chứng minh được thiệt hại cụ thể thì lấy sở cứ gì để đòi bồi thường 1M$?

Mình đồng ý với Rocky75. sao ko kiện là bị mất hết toàn bộ mail để được nhiều tiền hơn nhĩ?

[unknowndiamond]

Tui thì không quan tâm Việt Mỹ có bày trò để quảng cáo hình ảnh không, chỉ chắc rằng kết quả thế nào thì uy tín FPT cũng sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng.Xem như một bài học để sau này nó biết điều làm ăn đàng hoàng hơn.Dân việt Nam mình trước giờ không có thói quen kiện cáo, nhưng chắc rằng vụ này sẽ mở ra một tiền lệ. Chờ xem,có thể sẽ còn những Việt Anh,Việt Pháp khác nữa đấy.

[vitnuce]

FPT nên học KCCVN :D Hợp đồng của KCCVN có ghi điều khoản: Không chịu trách nhiệm nếu mất dữ liệu :))

[boytomo]

ở nc ngoài ng ta còn kiện vì ko ghi khuyến cáo nước ngọt bắn vào ng khi lắc mạnh khiến ng ta bị bắn vào ng kìa :>
còn nhiều vụ kiện vớ vẩn khác mà còn thắng thì huốn chi vụ này
ko cần biết VM có lưu mail ko
chỉ cần fpt ko đảm bảo tốt dv như hợp đồng thì đã có cơ sở kiện rồi
việc fpt xuống nước như vậy khẳng định họ có lỗi
phần còn lại là VM khẳng định đc mất mail ảnh hưởng tới họ như thế nào thôi
tuy nhiên ,đây là VIỆT NAM.kiện ai chứ kiện đại gia khó lắm
tuy nhiên tôi cũng ủng hộ VM
sau vụ này nếu thắng chắc anh em cũng thử kiện xem
biết đâu đc bồi thường 1000$ vì chất lượng net kém thì giàu to nhỉ
đã làm hosting thì phải đảm bảo cho khách hàng dựa trên HD đã ký(thông thường thì KH luôn thiệt trong hợp đồng).vi phạm HD thì phải bồi thường.lấy tiền ng ta thì phải chịu trách nhiệm chứ.có phá sản cũng phải đền
ps:phen này fpt có thua kiện thì ai chơi cổ phiếu fpt bán gấp đi nhé ;>

[vikhoa]

1/ Như vậy server host của FPT không chạy RAID. Mặc dù host web và email cho cả trăm khách hàng khác nhưng chỉ có 1 HDD mà thôi sao? Nếu có chạy RAID (Mirror hoặc RAID-5) thì đã khôi phục dữ liệu ngay được rồi, đâu có mất gì. Chẳng lẽ hư hết tất cả HDD cùng 1 lúc?

2/ Thêm nữa, như bài báo thì các HDD của FPT sử dụng được hơn 1 năm trong khi khuyến cáo của nhà SX là chỉ nên sử dụng 6 tháng. Vậy hóa ra FPT cũng không quan tâm việc bảo trì server (HDD) hoặc cố tình bỏ qua vì tiết kiệm chi phí, dẫn đến việc hư HDD -> Lỗi hoàn toàn do FPT, không thể nói là "sự cố bất khả kháng ngoài ý muốn" được.

3/ Có 1 điều thắc mắc là làm sao biết được là mất 10 emails nhỉ? Ai giải thích hộ điểm này với.

[tin_truc22]

Đọc mấy bài báo nhãm quá. http://www.tuoitre.com.vn/tianyon/Index.aspx?ArticleID=198954&ChannelID=16 .
Mấy cha nhà báo không nói lấy nguồn tin từ đâu cứ phan lên nói đại. Mấy thằng đó đáng bị xử bắn. Bài báo phiến diện chỉ đưa tin từ 1 phía.
Đề nghị các đồng chí calm down để đợi thông tin từ cơ quan có thể tin được chứ không lại như vụ Bùi Minh Trí báo chí làm rùm beng lên nữa =))

[postef]

1/ Như vậy server host của FPT không chạy RAID. Mặc dù host web và email cho cả trăm khách hàng khác nhưng chỉ có 1 HDD mà thôi sao? Nếu có chạy RAID (Mirror hoặc RAID-5) thì đã khôi phục dữ liệu ngay được rồi, đâu có mất gì. Chẳng lẽ hư hết tất cả HDD cùng 1 lúc?

2/ Thêm nữa, như bài báo thì các HDD của FPT sử dụng được hơn 1 năm trong khi khuyến cáo của nhà SX là chỉ nên sử dụng 6 tháng. Vậy hóa ra FPT cũng không quan tâm việc bảo trì server (HDD) hoặc cố tình bỏ qua vì tiết kiệm chi phí, dẫn đến việc hư HDD -> Lỗi hoàn toàn do FPT, không thể nói là "sự cố bất khả kháng ngoài ý muốn" được.


RAID-5 mình cũng đã từng chứng kiến đi một phát cả 5 ổ nhé. 4 ổ RAID-5, 1 ổ Hot-spare. Mà chứng kiến không chỉ một lần. Vụ này ăn thua gì?

Mà bố ông nhà báo nào đưa tin choáng quá. Đưa hộ tên cái hãng sản xuất máy chủ mà FPT đang dùng cái (HP, IBM hay Dell đây?), để bà con tránh khỏi mua. Lần đầu tiên thấy có nhà sản xuất khuyến cái thay HDD 6 tháng 1 lần. Mẹ!

[vikhoa]

Chắc là HDD do FPT phân phối đó ^_^ (j/k)

[trihhnguyen]

Mình thấy là vụ kiện này nó hơi nhảm vì VM muốn dạy FPT một bài học nhỉ.
nhưng cái lỗi lớn nhất cũng vẫn thuộc về FPT vì kô có sao lưu lại CSDL, và FPT là công ty chuyên đào tạo về phần mêm và mạng nữa mà kô biết backup dữ liệu thì chắc mình nghĩ ai bỏ tiền vào học đại học FPT chỉ là uổng công.

[The Old Man]

RAID-5 mình cũng đã từng chứng kiến đi một phát cả 5 ổ nhé. 4 ổ RAID-5, 1 ổ Hot-spare. Mà chứng kiến không chỉ một lần. Vụ này ăn thua gì?
Đồng ý với bạn Postef. Tôi bị một lần mới gắn cho cái Clinic chưa được 1 tháng, nguyên một bộ RAID SCSI đi đời nhà ma. Tưởng là phải nhảy lầu, may là có backup riêng. Bây giờ kinh nghiệm chơi thêm một backup server.

[anhphidiep]

Rất quan tâm đến vụ này, để xem ai thắng ai, từ trước đến nay, có rất nhiều vụ kiện tụng kiểu này, nhưng chưa ai thắng, nếu bác nào có thông tin share cho anh em với, như vậy chắc chắn sau này không công ty nào dám làm ăn bát nháo như FPT.

[perkystar]

nói ra thì để rút kinh nghiệm thôi chứ tui thấy cái ***** này chẳng đi tới đâu cả. Bà con ai làm web hay thuê hosting làm gì đó thì nhớ cái kinh nghiệm này mà đòi hõi với bên cung cấp dich vụ. hehehe tui nghĩ nếu vụ này mà thành công thì các ISP và các hosting sẽ làm ăn đàng hoàng hơn hehhe.

[Arkain]

Các host providers nhớ lo update lại TOS nhe, nổ quá có ngày xách chiếu ra tòa =]

[Solana]

3/ Có 1 điều thắc mắc là làm sao biết được là mất 10 emails nhỉ? Ai giải thích hộ điểm này với.
Mình nghĩ dây là mất toàn bộ dữ liệu của 10 email accounts. Có lẽ VM mua gói Advance hosting, gói này cho phép tạo 10 email accounts.

[quynhdo]

Em lại khoái FPT bị kiện, thấy cái thói hống hách, coi thường khách hàng của FPT đáng bị kiện. Ông cung cấp dịch vụ thu tiền xong rùi, cái khâu support sau bán hàng như đuổi khách hàng đi. :bawling:

[Arkain]

Buồn cười với giới báo chí VN quá, 99% các bài viết thời sự thì lúc đầu xôn xao bàn tán như chuyện của thế kỷ, sau đó thì biệt tăm không còn dấu vết, chẳng hiểu ngã ngũ thế nào.