Bực mình với Hostvn ghê

[tuvanketoan01]

Em có xài 1 hosting của hostvn.net
Site chính và Mấy cái site phụ bị hết bandwidth em liền gọi điện cho Kỹ thuật. Kỹ thuật bảo gọi cho kinh doanh, trao đổi 1 hồi với kinh doanh lại bảo gọi ra kỹ thuật. Gọi kỹ thuật giải thích 1 hồi là chỉ tháng này bị hết bandwidth, các tháng sau sẽ chuyển bớt site phụ sang các hosting khác, đề nghị được tăng bandwidth trong 1 tháng. Kỹ thuật bảo phải đăng nhập tài khoản send ticket tới bộ phận Kỹ thuật. Sau gọi điện thoại lại hỏi thì bảo là phải chờ công ty xem xét đã. Em chờ một buổi rồi chẳng thấy đâu. Có hồi âm gì thì hồi âm nhanh nhanh để em còn làm việc chứ. Mất hết khách hàng bây giờ. Nản nản. :(
Nói chung là cạch đến già cái ông hostvn này :)

[HostingSvietnam]

Chào bạn!

Thường thì BW sẽ hết vào cuối tháng,thường các HP sẽ mở thêm cho bạn vài ngày vào cuối tháng để qua đầu tháng là ok thôi.
Còn nếu nhu cầu của bạn cao hơn gói host hiện tại thì bạn phải nâng cấp lên thôi. Có chút góp ý!

thân!

[tung-vtm]

Chuyển sang dùng host của vtmgroup đi mọi người, toàn bộ server đều do đối tác bên Nhật đầu tư và chuyển về nên chất lượng rất ok

[bvnguyen]

Thường thì bạn phải tự theo dõi host của mình, gần hết là bạn phải liên hệ với HP rồi, khi tự theo dõi host thì bên HP có chậm tí hôm cũng chả sao


Chào bạn!

Thường thì BW sẽ hết vào cuối tháng,thường các HP sẽ mở thêm cho bạn vài ngày vào cuối tháng để qua đầu tháng là ok thôi.
Còn nếu nhu cầu của bạn cao hơn gói host hiện tại thì bạn phải nâng cấp lên thôi. Có chút góp ý!

thân!

Thú thực với bác em chưa thấy HP nào tốt như thế


Chuyển sang dùng host của vtmgroup đi mọi người, toàn bộ server đều do đối tác bên Nhật đầu tư và chuyển về nên chất lượng rất ok

Chưa nghe nói đến vtmgroup bao giờ

[HostingSvietnam]

Thú thực với bác em chưa thấy HP nào tốt như thế





Chào bạn! Mình bên DiGipower. Mình ko tự khen công ty mình hay chê HP nào ở đây cả,nhưng với riêng công ty mình thì việc thêm BW vào vài ngày cuối tháng cho Khách hàng là chuyện bình thường,hầu như tháng nào cũng vậy!

Còn về website nở ra thì việc nâng cấp hosting là chuyện không thể tránh khỏi.

Thân!

[tuvanketoan01]

Không phải ai cũng để ý đến BW sếp nhé. Mặc dù mình đã nói là chỉ xin tăng bandwidth tháng này thôi, tháng sau mình sẽ chuyển 1 số site phụ sang hosting mới. Nhưng Mình nhận được hồi âm là:
User của bạn đã dùng hết banw trong tháng, nếu bạn muốn thêm banw vui lòng mua thêm add on banw hoặc chờ sang tháng để được hệ thống reset banw, hostvn không tăng banw cho những trường hợp này
Bạn thử nghĩ xem nếu site chính của bạn bị chết mấy ngày liên tiếp thì hậu quả như thế nào???
Dù sao mình vẫn muốn dịch vụ tốt hơn từ Hostvn

[danemnamcam]

Có lẽ hostvn đào tạo nhân viên chưa chuyên nghiệp trong vụ này. BW thì có là cái gì đâu sao bắt KH chờ qua tháng. Bắt quá tăng lên ngay cho KH 5GB, mai kêu kế toán đòi tiền, lúc đó ko trả thì suspend. Chuyện nhỏ vậy mà chú nhân viên Hostvn lại để KH lên bêu rếu thế. Hostvn xem lại đi.

Cái ông vtmgroup này là ông nào vậy. So sánh xem server nhật hơn server mỹ (SuperMicro...) chỗ nào. Muốn bị botnet khỏi làm ăn thì đưa cái site cung cấp hosting lên đây, tớ cho 1 tháng off đi nghỉ mát.

[mongmot]

ai cũng giống chủ thớt thì HP sập tiệm, support chắc bận rộn lắm :D

[chiencong_87]

support vậy là tệ rồi, chuyện đó nhỏ mà, làm cũng lẹ thôi, website người ta đang hoạt động bị suspend như vậy mất hết khách

[tuvanketoan01]

ai cũng giống chủ thớt thì HP sập tiệm, support chắc bận rộn lắm :D
Hi, mình cũng đã đề nghị mua thêm 5Gb băng thông nữa rồi, hết bn tiền thì mình trả bấy nhiêu. Nhưng mà bên đó nói Gói host Basic của mình (khoảng 60k/ tháng) không hỗ trợ add-on BW nên nếu mình muốn tăng thêm băng thông thì chỉ có phương án nâng cấp lên gói host cao hơn.
Nói chung đã thất vọng từ sáng tới giờ rồi, nên em bây giờ cũng chẳng muốn xài host bên hostvn nữa làm gì.
Hic

[coga321]

có gì bạn chuyển qua bên 3cdotcom của mình đi.
Yên tâm là chuyển qua thì lần sâu không phải phàn nàn gì nữa.
có gì bạn liên lạc vơí mình nha!
ldhuynh@3cdotcom.vn
phone:0982 112 174
yahoo: huynh3c

các bác sale bên hostvn thông cảm giùm nha :D

[superthin]

Chủ topic nên xài hosting dạng "điện toán đám mây" đi, nếu hết thì cứ như đi siêu thị mua thêm hàng bỏ vào, xài tới đâu mua thêm tới đó. Chứ đến > 90% nhà cung cấp hosting ở Việt Nam không cung cấp giải pháp kiểu chữa cháy như mong muốn của chủ topic và có thể đọc thấy tuyên bố của họ trong các điều khoản về dịch vụ. Thường là mua thêm với giá N đồng/1000MB hoặc nâng cấp lên gói cao hơn.

Một số reply cho rằng server tốt, datacenter OK, nhưng vấn đề là con người OK hay không thì chẳng thấy nói? Máy móc chả làm được quái gì nếu những công ty cung cấp dịch vụ không có ý định chăm sóc khách hàng tốt.

[HostingSvietnam]

Hi, mình cũng đã đề nghị mua thêm 5Gb băng thông nữa rồi, hết bn tiền thì mình trả bấy nhiêu. Nhưng mà bên đó nói Gói host Basic của mình (khoảng 60k/ tháng) không hỗ trợ add-on BW nên nếu mình muốn tăng thêm băng thông thì chỉ có phương án nâng cấp lên gói host cao hơn.
Nói chung đã thất vọng từ sáng tới giờ rồi, nên em bây giờ cũng chẳng muốn xài host bên hostvn nữa làm gì.
Hic
Có vụ gói host không được add - on BW à. bác hostvn này ngộ nhỉ? Phải nâng cấp rồi mới được add-on , vậy thôi khi nâng rồi thì cần gì phải add-on nữa. không hiểu được!

[techblog]

Mình mới Viết bài review xong, đang tìm thêm thông tin để làm chi tiết hơn. Ghi nhận thông tin này của bạn.

Còn việc BW hết thì phải mua rồi, nâng cấp lắt nhắt sẽ không quản lý tốt được. Đơn vị nào có ý tốt nâng cho khách hàng thì cũng đc, nhưng như thế sẽ rất chi thiếu chuyên nghiệp. Làm ăn thì phải rõ ràng.

[tech24h.net]

Về vấn đề này mình nghĩ 1 phần do lỗi chủ thớt - Cũng 1 phần do nhân viên support của hostvn giải thích chưa rõ ràng (Chắc là nhân viên mới) , Mình cũng sài host ở nhiều nơi rồi về vấn đề hết băng thông site bị ngưng hoạt động là bình thường không đổ lỗi cho nhà cung cấp được. Nhưng về vấn đề nâng cấp thế nào thì bên cung cấp và khách hàng phải thương thảo với nhau. Xin xỏ thêm hoặc mua như thế nào đó, nhiều lúc nhân viên support nó không quyết định được khi bạn xin thêm BW nên mình toàn phải email hoặc điện thoại cho quản lý để xin xỏ :). Mình hy vọng bạn có thể giải quyết tốt với nhà cung cấp chứ không phải là chuyển qua nơi nọ nơi kia để mong tốt hơn vì mình thấy nhà cung cấp nào cũng như thế thôi, mà lại làm mình mất thời gian.

[techblog]

Mình vừa chat thử với kinh doanh bên đó (kd06_hostvn), được biết giá BW là 5GB / 2$ / tháng và phải thanh toánh đến hết thời hạn hợp đồng. Cũng được nghe phân tích là nâng cấp sẽ có lợi hơn. Bạn tính lại thử xem có đúng vậy không ?

[giaiphaphost]

Xin chia buồn với bạn, dù sao cũng sắp hết tháng. Đầu tháng bạn nâng lên gói cao hơn để tránh phiền phức.

[tuvanketoan01]

Cám ơn các bác đã pm.
Em đang đề nghị bên đó gửi file backup để e chuyển sang bên hosting mới đây. Em có một số con host việt nam khác còn có thể add thêm tên miền.
Chắc câu chuyện đến đây là kết thúc.
Em cũng rút ra đc 1 bài học bổ ích. :D
Cám ơn các bác đã quan tâm. :^^

[Lancelot4]

Đọc toàn bộ topic này mình chưa hiểu bạn rút ra được bài học bổ ích gì :D

[javan]

nâng cấp gói của bạn lên unlimited bandwidth hoặc dùng host ngước ngoài đi, tốt hơn nhiều mấy ông VN.

[cupid105]

Theo mình thì cũng phải xem lại phía chủ thớt coi thế nào, liệu có phải là do chủ thớt & bên HP đã ko hiểu ý của nhau nên dẫn đến để kéo dài tình trạng như vậy. mình cũng đã từng sử dụng dịch vụ hostvn 1 thời gian & thấy bên đó support khá tốt (Giờ ko dùng nữa rồi :) )