Trang 1 / 4 1234 LastLast
Hiển thị kết quả từ 1 đến 10 / 38
  1. #1
    Tham gia
    24-07-2008
    Bài viết
    145
    Like
    2
    Thanked 4 Times in 3 Posts

    Cạch mặt Vietcombank 52 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội

    Tôi thành thật xin lỗi một số người làm việc ở Vietcombank trừ những người làm ở địa chỉ 52 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội, cạnh khách sạn Bảo Sơn.

    Tôi không phải là một người khó tính, cũng không muốn là một người thích gây chuyện vì tôi biết rằng điều đó chẳng mang lại lợi ích gì cho bản thân tôi và người khác. Tuy nhiên, tôi không thể chịu đựng và bỏ qua được sự phục vụ khách hàng thiếu chuyên nghiệp và tồi tệ của một số nhân viên giao dịch ở địa chỉ trên. Tôi cũng chưa bao giờ thấy ở đâu có cách làm việc như vậy.

    Cách đây không lâu, tôi có đến ngân hàng để rút tiền từ tài khoản cá nhân của mình. Mặc dù có thẻ ATM nhưng chỉ rút được 1,750,000 VND mỗi lần rút trong lúc số tiền tôi muốn rút không ít. Có lần tôi đã tạo ra một hàng dài những người chờ rút tiền ở máy ATM trước cổng Đại Học Ngoại Thương. Tuy nhiên, khi ký giấy rút tiền xong, nhân viên giao dịch bảo rằng chữ ký này không giống chữ ký ngày xưa tôi mở tài khoản. Tôi bảo rằng tôi đã chuyển chữ ký và chữ ký tôi ký là từ năm 2004 khi tôi còn là sinh viên, rất lâu rồi tôi không ký nữa nên cũng không nhớ được. Tôi hỏi liệu có cách nào không hoặc có thay đổi chữ ký được không? Nhân viên giao dịch mặt cưng cưng trả lời rằng chữ ký này không được rút tiền và bảo tôi bây giờ phải ra ATM rút hết tiền mặt sau đó làm lại tài khoản khác. Trong lúc đó trong tài khoản của tôi còn 25 triệu vậy rút bao giờ cho xong khi mỗi lần rút được có 1triệu 7. Người ta còn bảo rằng phải rút được hơn thế với cái thẻ của tôi (tôi không đáp lại nhưng đúng là họ chẳng biết tý gì). Và tất nhiên là sau câu trả lời đó thì họ cũng quay mặt đi và để tôi ra về. Trong khi đó tôi cũng có tài khoản cá nhân ở ACB và tôi chỉ cần lên đó, trình chứng minh nhân dân, điền vào một form thay đổi chữ ký chủ tài khoản, thế là xong. Thiết nghĩ lúc đăng ký tài khoản thì yêu cầu chữ ký, CMND, rồi form đăng ký, thế nhưng khi thay đổi chữ ký thì người ta không còn đối chiếu đến CMND nữa, hơn nữa chính mặt tôi (chủ tài khoản) đến làm việc thế mà cũng phải chịu bó tay vì cái chữ ký của mình.

    Còn nếu bạn có tài khoản công ty ở Vietcombank ư! Nếu như không nằm trong tình thế bắt buộc như tôi (tôi dùng Onepay nên phải dùng Vietcombank) thì bạn đừng có đến đó mà mở. Ngoài thủ tục rườm rà ra, bạn phải đến đó nhiều lần, ký nhiều, đăng ký nhiều, và rồi tiền vào tài khoản thì khó mà lấy ra được. Muốn sử dụng ngân hàng điện tử cũng phải mất triệu rưỡi tiền phí/tháng, trong lúc ACB cho bạn sử dụng miễn phí, chăm sóc khách hàng 24/24. Còn bạn muốn rút tiền mặt ở Vietcombank ư? bạn phải mua Séc, mất 11 nghìn/quyển và phải rút tiền mặt qua séc. Tôi chưa thấy ngân hàng nào rắc rối như vậy. Tôi đã dùng ACB, Nông Nghiệp Nông Thôn, Techcombank, Đầu tư và phát triển, ANZ.. nhưng chưa gặp khó khăn như ở Vietcombank.

    Hôm nay, một thành viên trong công ty tôi ra "nhầm" địa chỉ trên để rút tiền và được trả lời rằng công ty chúng tôi không đăng ký người giao dịch và bắt chờ ở đó, trong lúc đó công ty đã đăng ký cho kế toán và người giao dịch rồi. Đây cũng không phải là lần đầu tiên hay thứ hai nhân viên công ty tôi trở về tay không khi đến địa điểm này hoặc thậm chí phải chạy đến chi nhánh khác.

    Tôi đảm bảo với bạn rằng nếu bạn đến địa chỉ trên thì đừng có hy vọng nhận được một nụ cười, đừng có hy vọng làm được việc nhanh, đừng có hy vọng nhận được sự hỗ trợ của họ. Nếu như bạn phải làm việc với Vietcombank thì tôi nghĩ có nhiều nơi khác tốt hơn!

    Cũng may cho tôi là ở Việt Nam mình không chỉ có Vietcombank, tôi quyết định xuống ANZ để rút tiền và đúng là tôi không thể chê vào đâu được việc phục vụ ở ngân hàng này (tất nhiên ACB cũng là một địa điểm bạn nên đến). Tôi vào cửa ANZ, đang loay hoay không biết bấm nút nào để lấy vé chờ vì trên màn hình có nhiều lựa chọn, ngay lập tức có một nhân viên niềm nở bước lại bảo "xin lỗi, anh đang cần giao dịch gì ah?" (cái này có mơ cũng chẳng có được ở Vietcombank ở cái địa chỉ trên), sau đó tôi được hướng dẫn đến quầy làm việc và họ giúp tôi rất nhiệt tình, trò chuyện với tôi như là một người bạn, họ luôn vui vẻ và biết làm hài lòng những yêu cầu của khách hàng, và tất nhiên là tôi cũng rút được tiền trong chốc lát và ra về không quên được những câu hỏi dí dỏm và việc phục vụ nhiệt tình của họ.

    Tôi nghĩ rằng, cũng là người Việt Nam với nhau, những người làm trong ngân hàng cũng không phải là những kẻ ngu dốt, cũng không phải là người thiếu học thức và trình độ văn hóa, họ cũng hơn tôi đến mấy chục tuổi, thế nhưng, tôi thấy thật thương hại cho họ, những người làm ở Vietcombank 52 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội.

    Nếu bạn đã từng gặp những trường hợp như tôi, hãy vào comment ở mục dưới để những người khác biết đường mà tránh. Chúng ta là khách hàng và chúng ta có quyền bảo vệ lợi ích của chúng ta cũng như giúp những người chuyên nghiệp khác tránh bị tiếng xấu bởi những kẻ như trên.

    http://www.nguyenhanh.net/nhat-ky/19...nh-ha-noi.html
    Quote Quote

  2. #2
    Tham gia
    19-10-2007
    Location
    Đồng Làng
    Bài viết
    207
    Like
    2
    Thanked 2 Times in 2 Posts
    Tôi cũng đã từng ra địa chỉ trên để giao dịch vì hồi xưa tôi làm ở cơ quan gần đó. Tuy rằng tôi không gặp phải vấn đề như bạn nhưng thái độ của nhân viên ngân hàng VCB ở 52 Nguyễn Chí Thanh đúng là không chấp nhận được. Nhân viên ở đây vừa lai căng vừa quê mùa, vô văn hóa. Lên trụ sở chính của VCB ở 198 Trần Quang Khải cũng gặp những trường hợp tương tự. Sau này tôi hay giao dịch ở chi nhánh VCB Thành Công, ở đây tôi cảm thấy dễ chịu hơn (có thể là do có hai bạn trước đây học ở trường tôi làm ở đó).

    So với các ngân hàng khác ở VN thì nhân viên ngân hàng VCB có thái độ làm việc vô văn hóa nhất. Tất nhiên sự vô văn hóa ở các cơ quan của VN thì nhan nhản, điều này có người cho là do ảnh hưởng của giáo dục, xã hội, của một thời bao cấp, của tập tính hình thành từ trước do hoàn cảnh xã hội gây ra.

    Vừa rồi tôi đi công tác ở nước ngoài thì thẻ tín dụng ở VCB bị khóa tôi phải gọi điện về rất nhiều lần và đến lúc phải nói nặng lời, đề nghị gặp lãnh đạo ngân hàng thì mới được mở khóa. Nhưng CC của VCB thanh toán online vẫn rất khó khăn.

    Nói chung nếu so với ngân hàng VCB thì phong cách phục vụ của nhân viên ACB chuyên nghiệp và có văn hóa hơn rất nhiều.

  3. #3
    Tham gia
    28-02-2010
    Bài viết
    524
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    Bác sài EAB, VCB hoặc EXB cho lành!
    EXB thì qua 136 Hoàng Quốc Việt ấy em mới ra đó nhiệt tình và chu đáo lắm!

  4. #4
    Tham gia
    20-07-2009
    Bài viết
    8
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    Không hiểu sao, có một số khó hiểu với vcb này:
    - Lương cơ quan chuyển từ kho bạc->vcb (kế toán nói đã chuyển): mất 7-10 ngày tài khỏan mới có tiền lương.
    - Tôi chuyển khoản cho 1 công ty: mà cty cứ khăng khăng ko nhận được tiền mặc dù chuyển từ cả 1 tháng trước, sự việc này diễn ra ít nhất 3 lần.

    Không hiểu đây có phải là việc chiếm dụng vốn hay là có gì nhập nhằng, nhưng tôi rất bức xúc vì nó gây ra những chuyện phiền phức cho tôi.
    Ôi vn, đất nước của sự chộp giật ...

  5. #5
    Tham gia
    23-05-2009
    Bài viết
    35
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    chắc bạn phải chịu nhiều thái độ cau có của nhân viên vietcombank lắm mới có thể viết lên dòng dài này.
    Hôm vừa rồi tôi có đến vietcombank ở HP, cũng vậy thôi bác ah, tôi đi mở thêm tài khoản ở đây, thủ tục rườm rà quá, thái độ nhân viên thì hững hờ, cứ kệ mình hỏi, hỏi gì thì họ trả lời đó, mình thì có biết nhiều về thủ tục đâu, đăng ký mở tài khoản ở một nơi, nộp tiền ở một nơi, lại phải leo gác để ký vào xác nhận lập thẻ. Mình thấy nhiều thủ tục quá...

    Mà mình thấy khi giao dịch chuyển tiền vào tài khoản cùng hệ thống như của techcombank, mình không thấy tính phí gì cả, ở vietcombank, mình chỉ chuyển có 500K cũng tính mất 11k tiền phí, nói chung quá bất tiện,
    Tôi đã đăng ký nên phải cố duy trì để cho tiện chuyển thôi, còn tôi sẽ dùng techcombank làm tài khoản giao dịch chính,

    Cứ với thái độ này thì vietcombank sẽ bị ngân hàng CP khác chiếm hết khách hàng, thái độ phục vụ của nhân viên kém quá, chắc là con mấy ông sếp ấn vào nên nó khinh khách hàng...HIC

  6. #6
    Tham gia
    24-07-2008
    Bài viết
    145
    Like
    2
    Thanked 4 Times in 3 Posts
    Cảm ơn bạn ThaiYen nhé! Theo mình thì cái này do nhận thức và sự hiểu biết của nhân viên ở đây. Cũng là người Việt Nam, cũng là nhân viên ngân hàng nhưng ở ACB, ANZ thì niềm nở và chuyên nghiệp như vậy, thế mà ở cái Vietcombank này nó tồi tệ thế! Nó chả xứng đáng cho cái danh hiệu ngân hàng lớn của Việt Nam mà nhiều người thường coi cả! Chắc chỉ có cái mạng lưới máy ATM của nó lớn thôi! Nếu mất hết mấy cái máy đó chắc nó chẳng là cái gì!
    Không hoàn toàn là do giáo dục và xã hội nhưng cũng có một phần. Giáo dục là do bên trên, cấp quản lý không biết đào tạo nhân viên, không quản lý tốt nhân viên, thời bao cấp cũng đúng vì rất nhiều người ở đây nằm trong tuổi trung niên và chắc họ chưa bắt kịp với thời đại thì phải! đối với mình trong xã hội hay cuộc sống thì họ có thể hơn chứ trong công việc, họ chẳng là gì cả, họ cũng chỉ là nhân viên đi phục vụ thôi chứ lấy gì mà kiêu căng chứ! Không có khách hàng thì cứ ngồi đó!

    @ bạn Spammer: VCB không phải là cái dân Vietcom Bank đó bạn! Mình chưa thử dùng EAB và EXB nhưng mình nghĩ nó còn hơn khối bọn VCB.

  7. #7
    Tham gia
    23-05-2009
    Bài viết
    35
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    Mở một tài khoản ở đây mất 150K tiền phí, bất ngờ , ngân hàng khác thì chỉ cần 50-100K

  8. #8
    Tham gia
    24-07-2008
    Bài viết
    145
    Like
    2
    Thanked 4 Times in 3 Posts
    Quote Được gửi bởi tungdll View Post
    Không hiểu sao, có một số khó hiểu với vcb này:
    - Lương cơ quan chuyển từ kho bạc->vcb (kế toán nói đã chuyển): mất 7-10 ngày tài khỏan mới có tiền lương.
    - Tôi chuyển khoản cho 1 công ty: mà cty cứ khăng khăng ko nhận được tiền mặc dù chuyển từ cả 1 tháng trước, sự việc này diễn ra ít nhất 3 lần.

    Không hiểu đây có phải là việc chiếm dụng vốn hay là có gì nhập nhằng, nhưng tôi rất bức xúc vì nó gây ra những chuyện phiền phức cho tôi.
    Ôi vn, đất nước của sự chộp giật ...
    Bạn mang chứng từ ra gặp lãnh đạo của nó ấy! Tất cả thông tin đều có ngày tháng ghi rõ ràng trên đó, tài khoản điện tử cũng có nên bạn cứ sao kê ra lên mà gặp nó. Nó không giải quyết thì cố gắng chuyển đến ngân hàng khác hoặc gửi lên cấp cao hơn. Chẳng lẽ trong mắt chúng, khách hàng phải phục tùng nó hay sao! Chẳng lẽ các ngân hàng khác chết hết rồi! Đến ANZ, HSBC, ACB... mà làm bạn ah!

    [=========> Bổ sung bài viết <=========]

    Quote Được gửi bởi ndthai10301 View Post
    chắc bạn phải chịu nhiều thái độ cau có của nhân viên vietcombank lắm mới có thể viết lên dòng dài này.
    Hôm vừa rồi tôi có đến vietcombank ở HP, cũng vậy thôi bác ah, tôi đi mở thêm tài khoản ở đây, thủ tục rườm rà quá, thái độ nhân viên thì hững hờ, cứ kệ mình hỏi, hỏi gì thì họ trả lời đó, mình thì có biết nhiều về thủ tục đâu, đăng ký mở tài khoản ở một nơi, nộp tiền ở một nơi, lại phải leo gác để ký vào xác nhận lập thẻ. Mình thấy nhiều thủ tục quá...

    Mà mình thấy khi giao dịch chuyển tiền vào tài khoản cùng hệ thống như của techcombank, mình không thấy tính phí gì cả, ở vietcombank, mình chỉ chuyển có 500K cũng tính mất 11k tiền phí, nói chung quá bất tiện,
    Tôi đã đăng ký nên phải cố duy trì để cho tiện chuyển thôi, còn tôi sẽ dùng techcombank làm tài khoản giao dịch chính,

    Cứ với thái độ này thì vietcombank sẽ bị ngân hàng CP khác chiếm hết khách hàng, thái độ phục vụ của nhân viên kém quá, chắc là con mấy ông sếp ấn vào nên nó khinh khách hàng...HIC
    Mình cũng vì bất đắc dĩ phải dùng nó thôi! Nếu như nó không có nhiều ATM, hoặc nếu các ngân hàng khác cũng có nhiều máy như nó thì mình chẳng thèm động đến nó làm gì. Vì hiện tại bạn bè của mình đều dùng thẻ của nó (mình nghĩ là từ xưa tới nay thôi, còn bây giờ mình sẽ khuyên mọi người sang ngân hàng khác cho nó biết thế nào là phục vụ khách hàng), các công ty đối tác của mình cũng đã có một số chuyển sang ACB rồi. Cứ nghĩ về phong cách làm việc của nó mà mình thấy thật buồn và xấu hổ thay cho nó!

    [=========> Bổ sung bài viết <=========]

    Quote Được gửi bởi ndthai10301 View Post
    Mở một tài khoản ở đây mất 150K tiền phí, bất ngờ , ngân hàng khác thì chỉ cần 50-100K
    Đóng dần đi cho đỡ rắc rối bạn ah! thiếu gì ngân hàng tốt!
    Được sửa bởi albertvn lúc 10:07 ngày 13-03-2010 Reason: Bổ sung bài viết

  9. #9
    Tham gia
    23-05-2009
    Bài viết
    35
    Like
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts
    vào techcombank phục vụ rất lịch sự, mình đến đó giao dịch bao giờ họ cũng nở nụ cười, techcombank HP còn cò người mở cửa cho vào nữa, lúc về họ cũng chào.../
    Hy vọng những lời nhận xét này sẽ đến được lãnh đạo các ngân hàng để các nhân viên đó không còn coi khinh khách hàng nữa.

  10. #10
    Tham gia
    07-12-2008
    Location
    HCM
    Bài viết
    24
    Like
    0
    Thanked 2 Times in 1 Post
    Thật buồn khi phải thốt lên điều này, 1 ngân hàng có tiếng mà thủ tục lại lằng nhằng, gây khó khăn cho người sử dụng...Xin đưa ra một số dẫn chứng sau:

    - Nhân viên tư vấn không nhiệt tình, tỏ thái độ hài lòng khi khách hàng hỏi về thủ tục mở tài khoản (Những người mở tài khoản lần đầu mà ko hướng dẫn quy trình thủ tục một cách rõ ràng)

    - Không có SMS banking (sẵn sàng mất phí để sử dụng dịch vụ này, gần như Bank nào ở Việt nam cũng có)

    - Đã đăng ký sử dụng Internet banking thì sau cả tuần không nhận được username và passwords để đăng nhập vào kiểm tra giao dịch của tài khoản, gọi điện lên gặp nhân viên thì nói không kiểm tra đc và chờ, khi nhận được mật khẩu thì phải gọi điện lên để lấy username để đăng nhập (sao khi gửi passwords không gửi luôn username luôn?)

    - Rút tiền bắt buộc phải dùng Séc ( 1 quyển séc là 10 tờ, trị giá 14 ngàn đồng, bực nhất là khi mở tài khoản nhân viên không tư vấn vậy luôn, để khách hàng đăng ký mua séc luôn, làm cho đi đi lại lại mấy lần)

    - Khi hủy tài khoản thu phí 114.000 VND, không có mẫu công văn xin hủy tài khoản mà bắt tự gõ lấy

    - Trong bản khai có những thuật ngữ của ngân hàng, khách hàng không hiểu hỏi nhân viên Vietcombank và chỉ nhận được câu trả lời là anh đọc kỹ đi ( mình đã đọc kỹ rồi, không hiểu mới hỏi thế mà trả lời vậy !)

    - Gọi điện lên các số mà Vietcombank có ghi ở card thì nhân viên này bảo gọi sang số kia, phải mất tới 3-4 cuộc gọi mới nhận đc câu trả lời đầy thất vọng như trên

    Mình đã sử dụng khá nhiều tài khoản của các ngân hàng, nhưng đây thực sự là lần đầu tiên dùng vietcombank, không nghĩ nó lại phức tạp và rắc rối ở thủ tục như vậy, thật thất vọng cho một ngân hàng luôn rêu rao khẩu hiệu: Ngân hàng hàng đầu tại Việt nam

Trang 1 / 4 1234 LastLast

Bookmarks

Quy định

  • Bạn không thể tạo chủ đề mới
  • Bạn không thể trả lời bài viết
  • Bạn không thể gửi file đính kèm
  • Bạn không thể sửa bài viết của mình
  •