Cạch mặt Vietcombank 52 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội

[albertvn]

Nếu sáng sớm mà bạn gọi lên tổng đài Vietcombank thì coi như cả ngày chán không muốn làm nữa! Gọi đi gọi lại chục lần mới có người nhấc máy, sau đó thi nó cho chuyển hết số này đến số nọ và nghe đằng kia đầu dây không khác gì một mụ già đang bị chồng ruồng bỏ!
Một lần nhân viên của mình tới cái địa chỉ trên xin thủ tục để chuyển tên công ty, nó bảo bên chị hết form rồi, máy in bị hỏng, không in được, em đi chỗ khác mà xin. (Bó tay với cái ngân hàng này, sao nó không chạy ra hiệu cầm đồ hay xuống chợ giời mà xin vài cái máy in không biết, nó mà bảo làm ở Vietcombank chắc mấy ông dưới đó cũng không tiếc cho nó cái máy in rẻ tiền!

[gaixixon]

Bác chủ thớt hạ hỏa đê, chữ ký bác "khác hoàn toàn" thì thằng nào nó dám xì tiền ra cho bác?? Kể cả bác có CMT.
Còn việc rút tiền thì mình lại thấy ở VCB đơn giản và nhanh hơn khi làm việc với ACB hay tại mình số đỏ?

[likeTheStorm]

mình xài VCB ở Láng Hạ thấy ổn, cần gì thì vào quầy tư vấn điền phiếu rồi ra lấy số đợi đến lượt, internet banking đăng ký từ năm ngoái thấy cũng ngon lành, tiền gửi từ nước ngoài về 2-3 ngày là thấy có,
nhưng cảm giác internet banking bảo mật chưa tốt lắm

[nguyenhuong_apl]

@Chủ thớt: có vài cái cần góp ý với anh:

1. ATM chỉ rút được 1tr750k là vì nó sắp hết tiền, anh chuyển sang ATM khác rút là được. Với 1 ATM thì ngày rút được 20tr, chuyển khoản sms banking được 20tr, chuyển khoản ở ATM 50tr. Ở khoản này thì nhân viên VCB đã đúng khi nói rằng anh ATM của anh có thể rút được hơn thế - anh mới là người không biết gì.

Một kinh nghiệm nhỏ khi rút tiền ở case ATM, nếu anh quan sát thấy người rút trước rút ra toàn tiền 50k >>> ATM sắp hết tiền, do đó nếu rút nhiều tiền thì nên tìm case ATM khác gần đó.

2. Chữ ký của anh khác ngày xưa thì ai người ta cho anh rút tiền. Mục đích của họ cũng là bảo vệ tài sản của anh thôi. CMND, bằng lái xe (B1,B2), giấy phép kinh doanh đều làm giả được, vậy nên đừng trách họ mà hãy tự trách mình vì tính hay quên (đến chữ ký của mình còn không nhớ được thì ai giúp được anh)

Nếu anh bình tĩnh thì có thể hỏi nhân viên VCB cho xem mẫu chữ ký trước, sau đó tập ký ra tờ giấy nháp, rồi ký vào biên lai lấy tiền là được. Để tránh rắc rối lần sau thì làm thủ tục đổi chữ ký luôn.

Thân!

[Ceo4Ceo]

@all
Phải công nhận thái độ của khách hàng và nhân viên đều không tốt , những điều đơn giản mà mình còn ko biết thì cứ đổ lỗi tại nhân viên

[cuchuoi.com]

Tôi cũng đã từng ra địa chỉ trên để giao dịch vì hồi xưa tôi làm ở cơ quan gần đó. Tuy rằng tôi không gặp phải vấn đề như bạn nhưng thái độ của nhân viên ngân hàng VCB ở 52 Nguyễn Chí Thanh đúng là không chấp nhận được. Nhân viên ở đây vừa lai căng vừa quê mùa, vô văn hóa. Lên trụ sở chính của VCB ở 198 Trần Quang Khải cũng gặp những trường hợp tương tự. Sau này tôi hay giao dịch ở chi nhánh VCB Thành Công, ở đây tôi cảm thấy dễ chịu hơn (có thể là do có hai bạn trước đây học ở trường tôi làm ở đó).

So với các ngân hàng khác ở VN thì nhân viên ngân hàng VCB có thái độ làm việc vô văn hóa nhất. Tất nhiên sự vô văn hóa ở các cơ quan của VN thì nhan nhản, điều này có người cho là do ảnh hưởng của giáo dục, xã hội, của một thời bao cấp, của tập tính hình thành từ trước do hoàn cảnh xã hội gây ra.

Vừa rồi tôi đi công tác ở nước ngoài thì thẻ tín dụng ở VCB bị khóa tôi phải gọi điện về rất nhiều lần và đến lúc phải nói nặng lời, đề nghị gặp lãnh đạo ngân hàng thì mới được mở khóa. Nhưng CC của VCB thanh toán online vẫn rất khó khăn.

Nói chung nếu so với ngân hàng VCB thì phong cách phục vụ của nhân viên ACB chuyên nghiệp và có văn hóa hơn rất nhiều.

Tôi không đồng ý với cách nói của người này, cái gì mà "vừa lai căng vừa quê mùa, vô văn hóa", liệu nói như bạn, thì chắc bạn có đủ văn hoá hay không, thế nào là lai căng, bạn là dân chính thống ở đâu thế, thế nào là quê mùa, quê mùa thì làm sao, bạn tự hỏi xem, mà người quê mùa, còn hơn khối đứa cứ tưởng mình cao quý lắm, nhưng đêk có quê, mà không quê người mình gọi là bọn "mất gốc" đó.

Đành rằng có thể thái độ phục vụ của nhân viên ở đó chưa tốt, nếu bạn kia không đồng ý thái độ, có thể phản ảnh với lãnh đạo chi nhánh đó, hoặc bạn sang chi nhánh khác, hỏi kỹ, xem, ký thử lại vài lần, nhân viên họ sẽ hướng dẫn cụ thể chứ không đến nỗi nào đâu. Còn thẻ của bạn chỉ rút được 1.750.000 đồng chắc theo loại thẻ và theo quy định của ngân hàng thôi, như thẻ Connect24 thì cũng chỉ tối đa 2tr cho 1 lần.

[albertvn]

Bác chủ thớt hạ hỏa đê, chữ ký bác "khác hoàn toàn" thì thằng nào nó dám xì tiền ra cho bác?? Kể cả bác có CMT.
Còn việc rút tiền thì mình lại thấy ở VCB đơn giản và nhanh hơn khi làm việc với ACB hay tại mình số đỏ?

Biết rằng chữ ký khác thì chẳng ai cho rút tiền nhưng nó không đồng nghĩa với việc tôi phải ra ATM rút tiền hết và đóng tài khoản. Tôi đã thay chữ ký 3 lần và ở ACB chỉ mất 5 phút. Vậy tôi không đổ lỗi cho nhân viên giao dịch ở đó là không cho tôi rút tiền mà là biện pháp và thái độ của anh ta. Chẳng lẽ chỉ còn cách chạy ra ATM rút và đóng tài khoản, tại sao các ngân hàng khác lại có thể cho tôi thay đổi chữ ký trong chốc lát? Nếu ai làm trong ngân hàng thì sẽ biết biện pháp giải quyết như thế nào là đúng và hợp lý nhất.

[=========> Bổ sung bài viết <=========]

@Chủ thớt: có vài cái cần góp ý với anh:

1. ATM chỉ rút được 1tr750k là vì nó sắp hết tiền, anh chuyển sang ATM khác rút là được. Với 1 ATM thì ngày rút được 20tr, chuyển khoản sms banking được 20tr, chuyển khoản ở ATM 50tr. Ở khoản này thì nhân viên VCB đã đúng khi nói rằng anh ATM của anh có thể rút được hơn thế - anh mới là người không biết gì.

Một kinh nghiệm nhỏ khi rút tiền ở case ATM, nếu anh quan sát thấy người rút trước rút ra toàn tiền 50k >>> ATM sắp hết tiền, do đó nếu rút nhiều tiền thì nên tìm case ATM khác gần đó.

2. Chữ ký của anh khác ngày xưa thì ai người ta cho anh rút tiền. Mục đích của họ cũng là bảo vệ tài sản của anh thôi. CMND, bằng lái xe (B1,B2), giấy phép kinh doanh đều làm giả được, vậy nên đừng trách họ mà hãy tự trách mình vì tính hay quên (đến chữ ký của mình còn không nhớ được thì ai giúp được anh)

Nếu anh bình tĩnh thì có thể hỏi nhân viên VCB cho xem mẫu chữ ký trước, sau đó tập ký ra tờ giấy nháp, rồi ký vào biên lai lấy tiền là được. Để tránh rắc rối lần sau thì làm thủ tục đổi chữ ký luôn.

Thân!

1. ATM rút được một ngày là 20 triệu nhưng SỐ TIỀN TỐI ĐA MỖI LẦN RÚT là 1.750.000 VND. Bạn cứ thử dùng thẻ và bấm vào số tiền muốn rút là 2 triệu xem nó có cho rút không. Mình đi mấy ATM rồi nhưng cái nào cũng như thế!

2. Mình đã thay đổi chữ ký đến lần thứ 3 rồi nên không nhớ cái đầu tiên cũng là đúng thôi. Nó cho mình nhìn thấy cái đầu tiên nhưng làm sao mà ký lại được khi mình quen với chữ ký mới rồi. Việc thay chữ ký hay không là do khách hàng, còn đã phục vụ khách hàng thì phải tạo điều kiện tốt nhất cho họ. Nếu họ là người chuyên nghiệp thì phải biết cách giải quyết tốt nhất cho khách hàng.
Còn giấy tờ giả thì sao lúc mở cho mình nó cũng dùng giấy tờ đó mà bây giờ có thể nghi ngờ được. Tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại đăng ký, tên đăng nhập internet banking, mật khẩu... và chính cái mặt mình trơ trơ đến đó còn có cái gì thật hơn nữa không?
Nếu nó không biết làm thế nào thì xách sách vở lên mà học hỏi ACB.

[sunglasses]

Vietcombank thì thôi quá tệ

[langxang]

VCB, Agribank <== vẫn đang trong quá trình chuyển đổi, từ truyền thống bao cấp sang kinh tế thị trường.

Tư duy bao cấp là: xin - cho (bạn đến ngân hàng là bạn phải "xin nộp tiền" tiết kiệm, "xin rút tiền" từ tài khoản, "xin vay vốn"...
Để chuyển sang kinh tế thị trường (dịch vụ - khách hàng) thì cần 1 khoảng thời gian và thay đổi về cơ cấu. Dù VCB đã cổ phần hóa nhưng lượng cổ phần bán ra ngoài vẫn rất nhỏ, cho nên nhân viên họ vẫn nghĩ họ là "cán bộ nhà nước" như trước đây.

Các bạn phải hiểu cho bối cảnh lịch sử của họ để thông cảm, hiện tại nếu không chịu đựng được thì có thể lựa chọn các giải pháp khác là các ngân hàng thương mại thực sự (ACB, MSB, HSBC, ANZ,...)

Regards.

[paradise_missyou]

@Chủ thớt: có vài cái cần góp ý với anh:

1. ATM chỉ rút được 1tr750k là vì nó sắp hết tiền, anh chuyển sang ATM khác rút là được. Với 1 ATM thì ngày rút được 20tr, chuyển khoản sms banking được 20tr, chuyển khoản ở ATM 50tr. Ở khoản này thì nhân viên VCB đã đúng khi nói rằng anh ATM của anh có thể rút được hơn thế - anh mới là người không biết gì.

Một kinh nghiệm nhỏ khi rút tiền ở case ATM, nếu anh quan sát thấy người rút trước rút ra toàn tiền 50k >>> ATM sắp hết tiền, do đó nếu rút nhiều tiền thì nên tìm case ATM khác gần đó.

2. Chữ ký của anh khác ngày xưa thì ai người ta cho anh rút tiền. Mục đích của họ cũng là bảo vệ tài sản của anh thôi. CMND, bằng lái xe (B1,B2), giấy phép kinh doanh đều làm giả được, vậy nên đừng trách họ mà hãy tự trách mình vì tính hay quên (đến chữ ký của mình còn không nhớ được thì ai giúp được anh)

Nếu anh bình tĩnh thì có thể hỏi nhân viên VCB cho xem mẫu chữ ký trước, sau đó tập ký ra tờ giấy nháp, rồi ký vào biên lai lấy tiền là được. Để tránh rắc rối lần sau thì làm thủ tục đổi chữ ký luôn.

Thân!

Anh hơi khác người rồi đấy.nhân viên của bọn nó chứ gì.
bao nhiêu người gặp và khẳng định cái thái độ đấy chứ sao. nếu anh đi làm rồi thì tôi nghĩ anh cũng xem lại thái độ của anh đi.chắc cũng không khá gì hơn