Tôi cũng đã từng ra địa chỉ trên để giao dịch vì hồi xưa tôi làm ở cơ quan gần đó. Tuy rằng tôi không gặp phải vấn đề như bạn nhưng thái độ của nhân viên ngân hàng VCB ở 52 Nguyễn Chí Thanh đúng là không chấp nhận được. Nhân viên ở đây vừa lai căng vừa quê mùa, vô văn hóa. Lên trụ sở chính của VCB ở 198 Trần Quang Khải cũng gặp những trường hợp tương tự. Sau này tôi hay giao dịch ở chi nhánh VCB Thành Công, ở đây tôi cảm thấy dễ chịu hơn (có thể là do có hai bạn trước đây học ở trường tôi làm ở đó
).
So với các ngân hàng khác ở VN thì nhân viên ngân hàng VCB có thái độ làm việc vô văn hóa nhất. Tất nhiên sự vô văn hóa ở các cơ quan của VN thì nhan nhản, điều này có người cho là do ảnh hưởng của giáo dục, xã hội, của một thời bao cấp, của tập tính hình thành từ trước do hoàn cảnh xã hội gây ra.
Vừa rồi tôi đi công tác ở nước ngoài thì thẻ tín dụng ở VCB bị khóa tôi phải gọi điện về rất nhiều lần và đến lúc phải nói nặng lời, đề nghị gặp lãnh đạo ngân hàng thì mới được mở khóa. Nhưng CC của VCB thanh toán online vẫn rất khó khăn.
Nói chung nếu so với ngân hàng VCB thì phong cách phục vụ của nhân viên ACB chuyên nghiệp và có văn hóa hơn rất nhiều.
Bookmarks