Ai biết số điện thoại của giám đốc vinahost không ạ ?

**wilsoninlove** · 09-07-2014 11:35

Ai biết số điện thoại của giám đốc vinahost không ạ ? em đang muốn than phiền về dịch vụ và thái độ nói chuyện với khách hàng... website mới làm, hơn 100 bài mà lỗi 504,502,... rồi mysql liên tục là sao trời ??? gửi ticket liên tục và cũng chỉ liên tục nhận được "lời xin lỗi" mà không có cách giải quyết dứt điểm vấn đề ??? cả cái cloud vps mà chịu không nổi 1 cái xenforo mới cài (có hơn 100 bài) là sao ? cam kết tối ưu database từ tối , rồi đến sáng nay thì xảy ra lỗi mysql, gửi ticket thì bảo chờ ... hơn 2h trôi qua, lỗi vẫn còn đó ... nản ... quá nản. Số phone mình: 0945434344.
Gọi điện thoại lên gặp phòng kỹ thuật thì mình chưa nói hết câu thì bên kia đã cúp máy ??? Gọi lại số hotline thì tút tút ... chán ....

**linux** · 09-07-2014 11:44

Được gửi bởi wilsoninlove

Ai biết số điện thoại của giám đốc vinahost không ạ ? em đang muốn than phiền về dịch vụ và thái độ nói chuyện với khách hàng... website mới làm, hơn 100 bài mà lỗi 504,502,... rồi mysql liên tục là sao trời ??? cả cái vps mà chịu không nổi 1 cái xenforo mới cài là sao ? cam kết tối ưu database từ tối , rồi đến sáng nay thì xảy ra lỗi mysql, gửi ticket thì bảo chờ ... hơn 2h trôi qua, lỗi vẫn còn đó ... nản ... quá nản. Số phone mình: 0945434344.
Gọi điện thoại lên gặp phòng kỹ thuật thì mình chưa nói hết câu thì bên kia đã cúp máy ??? Gọi lại số hotline thì tút tút ... chán ....

VPS của bạn có dịch vụ quản trị hay không? Nếu là unmanager thì cái này bạn phải tự khắc phục. Hình như hôm trước vấn đề của bạn mình có tư vấn và có giải pháp cho bạn rồi thì phải?

**wilsoninlove** · 09-07-2014 11:50

mình có dùng gói dịch vụ quản trị

gọi điện lên thì bị cúp ngang hông, bực mình ... bất lịch sự.

**itk35zone** · 09-07-2014 11:54

Đang chạy cloud bên này cho RAPHD.NET, khá ngon.
Cơ mà sao ko tạo ticket, trao đổi trực tiếp với nó, lên đây giải quyết được gì đâu bác.

Khi nào bác có lý do để thất vọng thì bác báo để anh em biết mà cạch mặt thôi.

**wilsoninlove** · 09-07-2014 11:58

itk35zone: mình đang chán đây bác, traffic bên mình có phải to bự như người ta đâu ... cơ bản là lỗi liên tục, gửi ticket liên tục rồi chứ. bên mình có 1 lượng khách hàng cũng ổn định, dính mấy cái rắc rối này làm người ta cũng nản, không duy trì hợp đồng tiếp rồi. website không có nguồn thu thì ai sẽ chịu giùm mình đây ? vừa chuyển qua cloud như bạn nói.

**itk35zone** · 09-07-2014 12:05

Được gửi bởi wilsoninlove

itk35zone: mình đang chán đây bác, traffic bên mình có phải to bự như người ta đâu ... cơ bản là lỗi liên tục, gửi ticket liên tục rồi chứ. bên mình có 1 lượng khách hàng cũng ổn định, dính mấy cái rắc rối này làm người ta cũng nản, không duy trì hợp đồng tiếp rồi. website không có nguồn thu thì ai sẽ chịu giùm mình đây ? vừa chuyển qua cloud như bạn nói.

Biết là sự cố thì bác là người thiệt thòi nhất, nhưng nên tìm hiểu rõ nguyên nhân đã.

Bác kiểm tra mã nguồn, connection, truy vấn,.. thử đi. Chứ hệ thống cloud nó có các gói, create nguyên xi hệ thống cho bác thôi.

Mình thì mình chưa dính phốt hay gặp vấn đề gì với họ cả, nên không rành, nhưng cũng ko thể đứng ra nói tốt cho VinaHost trong trường hợp này được.

Chúc site của bác sớm lành bệnh!

**chubodoibenho** · 09-07-2014 13:09

Hiện tại lỗi trên đã được khắc phục Ngoài ra về việc anh gọi điện đến cho bên em tuy nhiên lại không thể liên lạc là do hiện tại đường mạng điện thoại VoIP bên em đang chậm chờn. Để tiện trao đổi anh vui lòng trao đổi qua livechat nếu cần thiết. Anh vui lòng kiểm tra và phản hồi để bên em có thể hỗ trợ anh một cách tốt nhất

**nguyenhungcuong** · 09-07-2014 15:20

Trường hợp này nếu đường truyền điện thoại của Vinahost có vấn đề thì nên gọi lại cho khách hàng sau khi nhận được yêu cầu support của khách hàng chứ. Thế mới đúng là support

**wilsoninlove** · 09-07-2014 18:17

Vừa được gửi email thông báo mất dữ liệu từ 5/7/2014 đến 9/7/2014, không thể phục hồi. Vậy là mình phải thuê người ta làm lại phần addon, style cho website à (trong thời gian vừa qua mình có nhờ ngta chỉnh sửa 1 số vấn đề về addon, style của website) ??? Rồi mình nên nói gì với khách hàng, với các thành viên của mình đây ???
Lại là câu "xin lỗi" quen thuộc, haiz, mình cần một cách xử lý trách nhiệm hơn.

**wilsoninlove** · 09-07-2014 18:25

http://vinahost.vn/support.php <= Cái phần:
4. Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng công ty [xem bản đồ].
Trong giờ hành chính (8h sáng - 5h chiều từ thứ 2 đến thứ 6 và 8h sáng - 12h trưa thứ 7 hàng tuần), văn phòng công ty tại 220/3 Phan Văn Hân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh luôn mở cửa tiếp đón quý khách hàng.
Tất cả các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng sẽ được tiếp nhận ngay lập tức và phân loại lên kế hoạch xử lý trong vòng 15 phút. Nếu không hài lòng với chất lượng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các vị trí quản lý tại đây.
=> sao không thể liên hệ trực tiếp với các vị trí quản lý nhỉ ??? >>> http://vinahost.vn/than-phien-chat-luong.html ???