Cảnh báo tránh xa VinaHost.vn

[chipT]

Đang định sử dụng dịch vụ ở đây nhưng xem ra cách giải quyết vấn đề chán quá!
Thật sự nếu bị sự cố thì hầu hết các nhà cung cấp nếu gặp sự cố thì cũng chưa chắc khắc phục khá hơn nhưng cách cư xử thì quá tệ. Ngay cả việc đơn giản là khởi động server mà cũng hứa lý được
Cách đền bù thì đúng là không thể chấp nhận được. Bên mình dịch vụ trực tuyến bị đứng 3 giờ đồng hồ và để mất dữ liệu trong vòng 30 phút ngay lập tức miễn phí 1 tháng và thông báo đến tất cả khách hàng (400K x hơn 500 khách hàng) dù biết ít nhất 1/3 số đó không hề bị ảnh hưởng

[gacon325]

Kinh nghiệm của mình là không bao giờ dùng dịch vụ của Nhân Hòa và Vinahost

[YeuCHAT]

Đang định sử dụng dịch vụ ở đây nhưng xem ra cách giải quyết vấn đề chán quá!
Thật sự nếu bị sự cố thì hầu hết các nhà cung cấp nếu gặp sự cố thì cũng chưa chắc khắc phục khá hơn nhưng cách cư xử thì quá tệ. Ngay cả việc đơn giản là khởi động server mà cũng hứa lý được
Cách đền bù thì đúng là không thể chấp nhận được. Bên mình dịch vụ trực tuyến bị đứng 3 giờ đồng hồ và để mất dữ liệu trong vòng 30 phút ngay lập tức miễn phí 1 tháng và thông báo đến tất cả khách hàng (400K x hơn 500 khách hàng) dù biết ít nhất 1/3 số đó không hề bị ảnh hưởng

phong cách vinahost mà bác

[LinuXpert]

Thực sự bây giờ có thanh minh gì với anh VinaDaily cũng là vô ích vì dù sao anh cũng đã chuyển dịch vụ đi nơi khác nhưng tôi cũng xin nói rõ một vài điểm con chưa rõ ràng như thế này:

1. Việc anh bảo reboot server không thành công là đúng nhưng do nhân viên kỹ thuật sử dụng lệnh reboot của hệ điều hành thay vì tắt nguồn của server. Nếu có ai từng quản lý server Linux và chạy các VPS windows trên đó có thể xác nhận rằng việc chạy lệnh reboot trên các server này không đảm bảo 100% là server sẽ reboot vì lệnh này có thể timeout khi tắt các VPS windows. Cái sai của nhân viên kỹ thuật bên mình là không reboot bằng cách ngắt nguồn (có thể ảnh hưởng đến dữ liệu) và không kiểm tra kỹ việc chạy lệnh reboot có thành công không.

2. Trong suốt quá trình sử dụng anh hầu như chỉ gọi trực tiếp 1 nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ anh, các nhân viên bên mình làm theo ca chứ không phải làm suốt ngày nên sau giờ làm anh gọi không được thì cũng nên thông cảm, trong trường hợp đó anh gọi vào tổng đài hỗ trợ của cty thì sẽ có người khác hỗ trợ anh. Dù gì thì mình cũng công nhận nhân viên bên mình đã không hoàn thành trách nhiệm mà anh yêu cầu (gọi lại khi hết bị tấn công, chuyển server v.v) nhưng 1 phần là do nhân viên đó không phải là người trực tiếp xử lý vụ tấn công (nên không thể thông báo cho anh khi tấn công kết thúc lúc 2-3h sáng) và việc chuyển server sang switch khác cho anh cũng không đem lại hiệu quả.

Việc đã xảy ra như thế rồi nên bây giờ có nói cũng chẳng giải quyết được gì, nếu anh muốn trao đổi thêm tôi xin mời anh ra cafe nói chuyện trực tiếp với nhau còn topic này nên được dừng ở đây vì có những người không hiểu chuyện lại thích comment lung tung. Các bạn khác nếu có vấn đề gì với VinaHost thì xin mời mở topic mới, tôi sẽ trả lời các bạn ở đó.

[VinaDaily.com]

Cái sai của nhân viên kỹ thuật bên mình là không reboot bằng cách ngắt nguồn (có thể ảnh hưởng đến dữ liệu) và không kiểm tra kỹ việc chạy lệnh reboot có thành công không.

Nhân viên sai và....

Dù gì thì mình cũng công nhận nhân viên bên mình đã không hoàn thành trách nhiệm mà anh yêu cầu

cũng là nhân viên sai

nhưng 1 phần là do nhân viên đó không phải là người trực tiếp xử lý vụ tấn công (nên không thể thông báo cho anh khi tấn công kết thúc lúc 2-3h sáng) và việc chuyển server sang switch khác cho anh cũng không đem lại hiệu quả.

Từ khoảng 18h đến hơn 24h tôi gọi liên tục cho kỹ thuật vinahost và được biết nhân viên đó đang ở DC và trực tiếp xử lý. Sao lại ko biết khi tấn công kết thúc nhỉ???

Nhiều chuyện lắm, tôi mới chỉ nói sơ sơ như trên vậy thôi. Nếu bạn thích thanh minh thanh nga thì hôm nay thêm cho bạn nữa 1 chuyện cho giật mình chơi nè: Nhân viên vinahost tự ý đổi pass root con debian của tôi, đến khi tôi login vào ko dc mới hỏi thì dc biết pass dc đổi thành pass khi tôi mới nhận bàn giao server.

Việc đã xảy ra như thế rồi nên bây giờ có nói cũng chẳng giải quyết được gì, nếu anh muốn trao đổi thêm tôi xin mời anh ra cafe nói chuyện trực tiếp với nhau

cảm ơn, tôi ko có rảnh

[LinuXpert]

Nếu anh không thể nói chuyện trực tiếp được thì vui lòng liệt kê tất cả những vấn đề mà anh còn vướng mắc với VinaHost và gửi cho tôi hoặc post ở topic này. Nếu đó là cái sai của chúng tôi thì chúng tôi còn có hướng xử lý và khắc phục. Tôi và anh đều không rảnh để cứ mỗi ngày lên đây tranh luận cho nên cái gì cần nói và phải nói, xin anh nói rõ 1 lần luôn. Vấn đề đổi root password tôi sẽ kiểm tra lại và phản hồi với anh sau.

[VinaDaily.com]

mục đích tôi lập ra topic này ko phải là để góp ý cho vinahost xử lý và khắc phục. tôi chỉ nêu ra nhiêu đó cũng đủ để cảnh báo với mọi người rồi.

[VinaWater]

Nếu anh không thể nói chuyện trực tiếp được thì vui lòng liệt kê tất cả những vấn đề mà anh còn vướng mắc với VinaHost và gửi cho tôi hoặc post ở topic này. Nếu đó là cái sai của chúng tôi thì chúng tôi còn có hướng xử lý và khắc phục. Tôi và anh đều không rảnh để cứ mỗi ngày lên đây tranh luận cho nên cái gì cần nói và phải nói, xin anh nói rõ 1 lần luôn. Vấn đề đổi root password tôi sẽ kiểm tra lại và phản hồi với anh sau.

Vớ vẫn thiệt... sai thì có bồi thường thỏa đáng + hợp lý không?

Cái kiểu cải tay đôi vs đổi thừa lỗi cho khách hàng của Mr. Giám Đốc này thì thật là potay.com

[IPBViet.Org]

2. Trong suốt quá trình sử dụng anh hầu như chỉ gọi trực tiếp 1 nhân viên kỹ thuật để hỗ trợ anh, các nhân viên bên mình làm theo ca chứ không phải làm suốt ngày

làm theo ca thì nhân viên đó hết ca lại có nhân viên khác thay ca chứ đúng ko? sao lại ko gọi được nhỉ?

Nếu có ai từng quản lý server Linux và chạy các VPS windows trên đó có thể xác nhận rằng việc chạy lệnh reboot trên các server này không đảm bảo 100% là server sẽ reboot vì lệnh này có thể timeout khi tắt các VPS windows. Cái sai của nhân viên kỹ thuật bên mình là không reboot bằng cách ngắt nguồn (có thể ảnh hưởng đến dữ liệu) và không kiểm tra kỹ việc chạy lệnh reboot có thành công không.

sao lệnh từ linux lại có liên quan tới tắt windows vậy? linux là linux, win là win, sao gõ lệnh trên linux mà tắt win lại toi?
và hầu hết gần như 100% là lệnh sẽ làm việc được đó anh ạ

[YeuCHAT]

làm theo ca thì nhân viên đó hết ca lại có nhân viên khác thay ca chứ đúng ko? sao lại ko gọi được nhỉ?

Bạn chưa hiểu hả kiểu như: Hết việc thì về, để mai giải quyết. Muốn giải quyết tiếp thì report lại từ đầu với thằng nhân viên thay ca.

VINAHOST chỉ có thế thôi