Sự thật về cái gọi là Backup Weekly ?

[Handlevn]

Chẳng là tôi có thuê một con VPS tại Digipower và đến hiện tại là hoạt động hơn nửa năm rồi.

Từ lúc sử dụng con VPS này tôi gặp khá nhiều rắc rối về cách config VPS của Digipowwer. Tuy nhiên, những lỗi này chưa ảnh hưởng nhiều lắm đến việc hoạt động của VPS nên tôi ít khi đưa lên DDTH.

Lần này thì tôi nghĩ nên đưa lên để có một câu trả lời thỏa đáng từ phía Digipower.

Trong báo giá chi tiết của VPS mà Digipower cung cấp thì mỗi VPS đều có hệ thống Auto Backup ... Weekly ... cái mà theo tôi hiểu là backup hàng tuần.

Yên tâm với chế độ backup này nên tôi không hề tự backup thêm một bản nào cả. Vì đối với nhu cầu của tôi thì backup 1 lần /1 tuần là quá tốt rồi.

Tuy nhiên, chiều thứ hai vừa rồi (ngày 18-01-2010), có một khách hàng sử dụng một gói hosting nhỏ trong VPS của tôi lỡ tay xóa hết dữ liệu trong host của họ (chỉ là một 4rum nhỏ của lớp) và họ muốn xin lại bản backup để đưa lên lại.

Tôi liên lạc với Digipower để xin backup của tuần trước (tầm từ ngày 10-01-2010 đến 16-01-2010).

Phũ phàng thay, Digipower báo lại là không có ?????
Khi tôi hỏi tại sao backup weekly mà tuần trước lại không có thì Digipower có phản hồi là :



Chào anh!

Chúng tôi có ghi rõ ở mail trước là backup weekly, bản hiện tại là bản của ngày 18/1 và không có bản cũ hơn

Cảm ơn anh/chị đã tín nhiệm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu anh/chị có gì thắc mắc anh/chị hãy email ngay cho chúng tôi.

Trân trọng!

---

Phùng Thanh Quang
support@digipower.vn




Nếu cứ mỗi tuần backup 1 lần và xóa bản backup ở các tuần trước đó thì còn gì gọi là backup dự phòng ???

Giống như trường hợp chiều ngày 18 khách hàng mất dữ liệu, chưa kịp báo với Digi thì tối ngày 18 Digi backup bản mới (bản này KH đã mất dữ liệu rồi) và xóa bản cũ .... Vậy là coi như khách hàng của tôi không thể lấy lại giữ liệu được nữa.

Cách đây 1 thời gian gần, anh bạn tôi sử dụng VPS của Digipower cũng gặp 1 trường hợp tương tự (nhưng về lỗi phần cứng thì phải) và bị mất hết toàn bộ dữ liệu không biết có phục hồi lại được không (Tôi sẽ hỏi lại anh bạn này xem sao )

Hiện tại tôi đang là Đại Lí trực tiếp có kí quỹ của Digipower.

Nếu lần này không có một câu trả lời thỏa đáng từ Digipower, có lẽ tôi sẽ sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác.

[uongsting]

Theo mình biết thì đã số chỗ đều có giữ bản backup cách thời gian hiện tại khoảng 2 - 3 tuần. Chẳng hiểu bác digipower sao. Mà dạo này nghe anh em than nhiều về chô mấy bác quá. Mấy bác củng cố lại thêm nhé. Vẫn vote cho digipower về chất lượng nhưng đôi khi nhiều lúc hơi củ chuối.

[Starcraft]

backup định kỳ mà chỉ có 1 bản thì đúng là hâm thật! vớ vẩn hỏng hẳn chứ backup đc cái gì :-SS

[Handlevn]

Vẫn đợi Digipower trả lời về vấn đề này. Hết tuần này mà vẫn chưa thấy trả lời thì coi như ... mình tự hiểu ... :D

[mongmot]

Ông Digipower này dạo này làm ăn lôm côm lắm thì phải thấy nhiều người kêu quá

[DigiPower]

Chào anh

Chúng tôi xin đựoc phép trả lời câu hỏi của anh , vấn đề này chúng tôi đã giải thích với anh nhưng có vẽ anh vẫn chưa hiểu và hài lòng . Chúng tôi xin nhắc lại một lần nữa , backup VPS chỉ là backup weekly ( có ghi rõ ràng ở website ) và chỉ là hỗ trợ khách hàng khi cần thiết . Digipower hoàn toàn không chịu trách nhiệm về nội dung của backup này ( có ghi rõ ràng trong hợp đồng và điều khoản dịch vụ). Ngoài ra do VPS dung lượng tưong đưong 1 server nên khi backup không thể sao lưu 1 lúc nhiều bản backup đựoc. Backup mới sẽ đựoc đè lên bạckup cũ ( hệ thống tự làm việc) chứ chúng tôi cũng không xoá. Ở đây có 2 vấn đề chính như sau :

- Anh báo quá trễ , chúng tôi chỉ còn bản backup weekly và đã gởi cho anh rồi ( hỗ trợ anh trong khả năng và dịch vụ của Digipower )
- Trong control của VPS admin luôn hổ trợ tạo backup theo chu kì cho ngừoi sử dụng , nếu anh vận hành cho khách hàng hosting thứ 3 thì nhu cầu restore và backup rất nhiều vì khách hàng rất hay thao tác , vì vậy ngoài backup cùa HP backup cho anh , anh vui lòng xét thêm cronjob để backup từng uset trong VPS của anh thì tốt hơn. Hiện tại shared hosting cảu Digipower cũng áp dụng biện pháp tương tự tuy là backuo riêng lẽ từng ngày bên cạnh backup của control panel. Ngoài ra VPS chỉ có 1 bản backup weekly là duy nhất

Vì vậy anh chỉ có thể có nhiều bản backup khi anh backup bằng control để sao lưu. Còn weekly của Digipower không thể hổ trợ như chúng tôi đã nói ỡ trên. Ngoài ra nếu anh set cronjob để backup thì các bản backup này là do anh quản lý và tự chịu trách nhiệm. Mong anh vui lòng đọc lại và hiểu rõ chúng tôi luôn giúp anh đúng mực và hết lòng

[Handlevn]

1. Tôi thuê VPS của Digipower cứ 3 tháng lại thanh toán 1 lần và đến bây giờ tôi đã thanh toán đến tháng 3 năm nay nhưng chưa hề được nhắc gì về vấn đề hợp đồng dịch vụ ???

2. Trên website Digipower chỉ ghi là Auto Backup Weekly ... xin hỏi, nếu KH là người không rõ lắm về cái khái niệm "Weekly" của Digipower mà chỉ dựa trên nghĩa tiếng Anh của nó thì sao ? Kinh doanh đâu phải lúc nào cũng đem 2 chữ "hợp đồng" ra nói với khách. Đối với những khách hàng ở xa, việc kí hợp đồng bằng giấy mực bất tiện thì những thông tin trên website là thông tin quan trọng. Đằng này ...

3
Ngoài ra do VPS dung lượng tưong đưong 1 server nên khi backup không thể sao lưu 1 lúc nhiều bản backup đựoc

Cái này thì tôi không thấy vấn đề gì đối với một HP cả. Digi có cả datacenter riêng, nhưng riêng vấn đề Backup thì lại tiết kiệm ??? Chỉ có máy chủ cần chạy 24/24 thì người ta mới phải ổ cứng xịn SCSI đắt tiền. Chứ ổ cứng chỉ để Backup dự phòng thì vẫn có thể dùng loại thường thoải mái. Ổ cứng thường dung lượng vài TB hiện tại cũng đâu quá đắt ?


Cảm ơn anh đã phản hồi giúp tôi và mọi người hiểu rõ vấn đề.

[npbtrac]

Oh ... tôi cũng đang tham khảo tìm VPS .. thêm 1 kinh nghiệm :)

[jandonggao]

hehe....... thì cũng đúng weekly mà ^^!
Mời bác botaycongaquay :D
http://vdict.com/weekly,1,0,0.html

[BoTayConGaQuay]

hehe....... thì cũng đúng weekly mà ^^!
Mời bác botaycongaquay :D
http://vdict.com/weekly,1,0,0.html

Mời tui vào làm gì vậy bác? Để người ta làm ăn chứ :D

[cutoi]

Các bạn phải thông cảm cho các HP, không thể nào lưu nhiều bản backup được đâu, HDD có giới hạn của nó chứ. Còn nếu muốn backup như bạn yêu cầu thì các HP nước ngoài có thêm dịch vụ tính phí

[DigiPower]

1. Tôi thuê VPS của Digipower cứ 3 tháng lại thanh toán 1 lần và đến bây giờ tôi đã thanh toán đến tháng 3 năm nay nhưng chưa hề được nhắc gì về vấn đề hợp đồng dịch vụ ???

2. Trên website Digipower chỉ ghi là Auto Backup Weekly ... xin hỏi, nếu KH là người không rõ lắm về cái khái niệm "Weekly" của Digipower mà chỉ dựa trên nghĩa tiếng Anh của nó thì sao ? Kinh doanh đâu phải lúc nào cũng đem 2 chữ "hợp đồng" ra nói với khách. Đối với những khách hàng ở xa, việc kí hợp đồng bằng giấy mực bất tiện thì những thông tin trên website là thông tin quan trọng. Đằng này ...

3

Cái này thì tôi không thấy vấn đề gì đối với một HP cả. Digi có cả datacenter riêng, nhưng riêng vấn đề Backup thì lại tiết kiệm ??? Chỉ có máy chủ cần chạy 24/24 thì người ta mới phải ổ cứng xịn SCSI đắt tiền. Chứ ổ cứng chỉ để Backup dự phòng thì vẫn có thể dùng loại thường thoải mái. Ổ cứng thường dung lượng vài TB hiện tại cũng đâu quá đắt ?


Cảm ơn anh đã phản hồi giúp tôi và mọi người hiểu rõ vấn đề.

Chào bạn Handlevn,

Xin giải đáp những thắc mắc của bạn :

1) Thật sự Digipower không muốn đề cập đến quy định và điều khoản ở đây , chỉ là mọi thỏa thuận và trách nhiệm chúng tôi đều đã hỗ trợ đầy đủ nhất có thể , nếu vẫn còn backup nào còn đúng như anh yêu cầu , chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ anh về dữ liệu để hoạt động bình thường trở lại . Còn về chi tiết về điều khoản anh có thể tham khảo trên website chính của Digipower hoặc trong hợp đồng , tất cả đã được public từ rất lâu và không thay đổi.

2) Chi tiết về backup các loại dịch vụ như sau :
- Share Hosting : daily - weekly
- VPS : weekly
- Dedicate : KH tự quản lí hoặc thuê Backup Service thêm .

Auto Weekly Backup : sẽ giữ lại và available 1 bản backup của toàn bộ VPS theo tuần , 1 tuần 1 bản và sẽ đè lên bản cũ . Bạn đã từng manage Reseller của Host , khái niệm backup daily - weekly - monthly đều tương tự như vậy . Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ phục hồi backup free nhưng chỉ trong khả năng bản backup đang được lưu giữ ( dành cho nhu cầu quản lí hệ thống của Digipower là chính ) , mọi vấn đề về backup theo nhu cầu riêng , anh có thể tự setup Cron backup trên VPS hoặc yêu cầu chúng tôi cấu hình giúp , hoặc lo ngại về sống còn của dữ liệu có thể thuê dich vụ backup riêng .

3) Đây là dịch vụ mở rộng thêm cho các Khách hàng sử dụng VPS và Dedicate muốn lưu trữ backup của mình trên Server khác theo dung lượng thuê . Anh vui lòng liên hệ thêm bên bộ phận kinh doanh của Digipower để được tư vấn và tham khảo thêm về các gói Backup Service , sẽ đáp ứng đúng nhu cầu của anh .

Nếu còn vấn đề nào chưa thỏa đáng liên hệ lại bạn nhé .

Thân chào !