jasonch
05-06-2009, 06:15
3 hôm trước, cái VPS down cả tiếng, mất cả kết nối, lên support nhờ check thì 1 lúc sau chạy lại được, nhưng chỉ được gần 1 ngày, tới 10 đêm ngày hôm sau thì lại down tiếp, trong mail ghi là do hệ thống điện gặp trục trặc, down xuống để kiểm tra và khắc phục để tránh sự cố, thế là down tới tận 10 sáng ngày hôm sau chạy lại tiếp, những cũng chỉ chạy được hơn 1 ngày, 4h chiều ngày hôm qua lại thông báo down hệ thống xuống nâng cấp phần cứng từ 4h chiều tới 8h tối, nhưng chờ mãi tới bây giờ vẫn chưa chạy lại, lại nhận được mail báo là:
"Rất mong quý khách thông cảm một lần nữa vì sự cố down ngày hôm nay ,do có một số vấn đề với phần cứng mới nên tạm thời cần phải chờ đến sáng mai để order được hardware thay thế , mặc dù phần cứng cũ có thể hoạt động nhưng đã có triệu chứng bất ổn sau sự cố điện vừa qua nên chúng tôi quyết định thay thế toàn bộ . Rất mong quý khách thông cảm và hiểu với chúng tôi vì sự an toàn và đảm bảo vận hành sau này , nếu cố gắng tiếp tục với hiện tại thì có thể xảy ra sự cố khác bất cứ lúc nào . Chúng tôi sẽ cố hết sức hoàn tất công việc vào trưa mai , mong nhận được sự chấp thuận của quý khách và nếu có bất cứ vấn đề nào khác còn khúc mắc , hãy liên hệ lại ngay với chúng tôi . Sự cố downtime phát sinh này chúng tôi sẽ thông qua chính sách đền bù thỏa đáng ngay sau khi xử lí hoàn tất ."
Hiện nay Digipower đã có datacenter riêng, không còn lệ thuộc giờ giấc như trước kia, nhưng tại sao không có hệ thống dự phòng mà để tình hình như vậy!?!?! Bắt đầu mất kiên nhẫn, mất lòng tin đối với Digipower ....
"Rất mong quý khách thông cảm một lần nữa vì sự cố down ngày hôm nay ,do có một số vấn đề với phần cứng mới nên tạm thời cần phải chờ đến sáng mai để order được hardware thay thế , mặc dù phần cứng cũ có thể hoạt động nhưng đã có triệu chứng bất ổn sau sự cố điện vừa qua nên chúng tôi quyết định thay thế toàn bộ . Rất mong quý khách thông cảm và hiểu với chúng tôi vì sự an toàn và đảm bảo vận hành sau này , nếu cố gắng tiếp tục với hiện tại thì có thể xảy ra sự cố khác bất cứ lúc nào . Chúng tôi sẽ cố hết sức hoàn tất công việc vào trưa mai , mong nhận được sự chấp thuận của quý khách và nếu có bất cứ vấn đề nào khác còn khúc mắc , hãy liên hệ lại ngay với chúng tôi . Sự cố downtime phát sinh này chúng tôi sẽ thông qua chính sách đền bù thỏa đáng ngay sau khi xử lí hoàn tất ."
Hiện nay Digipower đã có datacenter riêng, không còn lệ thuộc giờ giấc như trước kia, nhưng tại sao không có hệ thống dự phòng mà để tình hình như vậy!?!?! Bắt đầu mất kiên nhẫn, mất lòng tin đối với Digipower ....